1、客房部分.doc

1、客房部分： 软件模块功能 预订管理 预订管理 —— 散客、团体、会议、宴会预订；修改、删除、恢复预订； 排房处理 —— 散客、团体排房； 信息查询 —— 房态查询，末来房态查询等； 常用报表 —— 预订情况分析，未抵店订客名单，直接抵店客人名单，次日抵店客人名单，保证预订名单，客人地理分布表，取消预订客人名单，当日预订报告，散客来店预报，团体来店预报，团体占房预报，酒店可用房报告； 散客预订 团队、会议客人预订 跟踪操作员对预订单的修改,可查询操作员对主要订单信息的修改,如修改到离店日期、房价、备注、姓名、付款方式等。 使用房价代码可以处理长包房月租及按天出租的核算方式。 房价多币种处理。 用特殊的功能键在输入订单时随时进入查询功能，如：查询各种类型房间十天可以出租数预测、 现住客人、 现住房间每间房的出租情况、必威体育精装版的房态、 今日到店客人、 今日离店客人等。 团队、散客十天房间预订情况预测，并有房费收入、平均房价预测。 NO SHOW、取消报表。 按房间类型、楼层、国家、地区、客源、市场、公司、旅行社日、月、年统计分析及同期数据对比。 1、散客订单处理 输入客人姓名、到离店日期、联系电话、订房人、销售员、房间类型、房数等信息，自动提示每种类型房间可以出租数 可以根据客人中英文姓名、证件号码、会员号码查客史档案，查询方式可以模糊查找，中文名：查李某某，名中带“文”；英文名：输入JHON SMITH，SMITH JHON不管查JHON或SMITH均可查出 历史客人资料保存五年，下次住店不用重新输入 历史情况显示：来店次数、住店间天、上次来店时间、房价、累计消费等 历次来店情况显示，来店时间、房间号、房价 客人爱好、备注信息显示 黑客、跑帐客人、要求必威体育官网网址客人提示 客人遗失物品提示 客人留言提示 输入国籍、证件类型、地区代码输入或选择输入均可 输入身份证号码自动确定生日、性别、地址 旅行社、公司客人合同价自动显示 一间房两个客人可以分付房费，对按床租也可以处理 旅行社、公司客人的帐分成两个帐户处理，一个帐户记录要与旅行社、公司结算的帐，另一个帐户记录个??帐，在收银时不会暴露房价，避免投诉 加床客人按加床价自动处理 2、 客人签单设置 一个客人可以设置多个帐本，记录不同的消费项目 设置对各消费点是否允许电脑转帐 设置转帐限额，当客人消费超出限额，电脑自动提示客人已超限额，电话自动计费在客人费用超出限额时可以利用程控机的PMS接口，自动关闭客人电话，防止跑帐损失 3、修改预订 当客人更改预订到离店日期、房间数量等，修改订单 4、复制预订 信息类似的预订，把其他预订拷贝过来，修改部分信息即可 同一个客人的预订保持同样的预订单号码 5、收订金 在预订系统中有权限的操作员可以收取客人订金，记入收银帐中 6、转帐处理 一个客人替另几个客人付帐，可以提前设置这几个客人的转帐关系，在产生客人帐目时，系统自动把帐转到付帐客人帐户上。 7、留言：设置预订客人留言，可打印留言单，并在客人到达时自动提示。 团队会议管理 团队、会议客人预订 1、团队预订单处理 建立团队档案即建立团主帐户，所有旅行社、公司帐均转到团主帐户统一转应收或现结 团员每个人建立个人帐户，交预付款则可以在各消费点消费，并记帐到个人帐户 输入旅行社、公司则合同价自动显示 对于预订不同类型房间、同类型房间不同房价的订单可以非常方便的处理 返程团可以利用同一个团主帐户记帐，统一转到应收帐 会议客人不同到店日期预订处理 会议客人一些人房费公付其他费用自理、一些人全部费用自付的处理 两个团的陪同拼房，费用记在各自的团上的处理 团队到店时间、航班/车次、接送要求的服务 团队离店运送时间、叫早时间的控制 团队到、离店日期等公共信息的批处理修改 2、 客人签单设置 团员可以设置房费等几项费用转到团主帐上，统一与旅行社结算 团队、会议中的某一个客人可以设置费用全部自付，帐目自动转到个人帐上，但是可以在此团队中查到此人 设置团员对各消费点是否允许电脑转帐 设置转帐限额，当客人消费超出限额，电脑自动提示客人已超限额，电话自动计费在客人费用超出限额时可以利用程控机的PMS接口，自动关闭客人电话，防止跑帐损失 3、分帐户入团队客人资料 提前得到团员名单，可以输入客人资料 4、 自动分房 大型团队一次性由电脑自动排房 5、团队到店时间、航班/车次、接送要求的服务信息记录,报表系统有相应的报表体现 6、收订金 7、转帐处理 一个客人替另几个客人付帐，可以提前设置这几个客人的转帐关系，在产生客人帐目时，系统自动把帐转到付帐客人帐户上 8、换房 已占房客人换房 9、打印团队客人餐券 按格式打印每个团员住店期间的餐券 前台接待 入住管理 —— 散客、团体入住登记，转登记，换房，加床等管理； 客史管理 —— 建立客史档