护肤品销售实战演练.docVIP

一.护肤品销售实战演练1.我始终使用一种品牌，不想换来换去!应对话术：***其实，科学地尝试一种最适合自己的护肤? ? ? ? ? 品，无疑是一件值得参与的事情。… …经典语言：生命中爱要始终如一，生活却需要多姿多彩。现场危机：参加美容沙龙的最终目的是请您感受当今美? ? ? ? ? 容护肤的时尚，而不是让您换品牌。由于您? ? ? ? ? 的误解，差点误了一次使您相拥时尚的机会。双赢语言：我们一起去尝试必威体育精装版的时尚。2.听朋友说，用效果不太好.应对话术：***您关键是听说，… …经典语言：听说往往以偏概全，使用效果与个体差异和? ? ? ? ? 使用方法有直接的关系。现场危机：我请您参加的这次美容沙龙，还会交给大家? ? ? ? ? 规范的使用方法和手法，您不会因为听说而? ? ? ? ? 失去和时尚相遇的机会吧。双赢语言：把我和其它使用者的体会分享给你，你会在? ? ? ? ? 其中得到快乐！3.我不喜欢到人多的地方！应对话术：***其实我和您一样，… …经典语言：维雅美容沙龙是个高雅、温馨的地方，只有? ? ? ? ? 知识女性才能走进的这样的环境。虽然人比? ? ? ? ? 较少，我相信您可以结交一些朋友。现场危机：人的一生最需要的是朋友，史蒂文森说过：? ? ? ? ? 朋友是送给自己的最好礼物。凭您的才华和? ? ? ? ? 品位，怎能把自己封闭起来？那可不像您的? ? ? ? ? ? 性格。双赢语言：高品位才能有高享受！4.我曾参加过一些免费美容沙龙，最后总有一种上当的感觉！应对话术：***是的，在这方面我也有过和你同样的经? ? ? ? ? 历。但是，不是所有的沙龙都是那样的！…經典語言：不經風雨，怎能見彩虹。我們有了這樣的經? ? ? ? ? 历，恰好为我们增长了辨别是非的能力… - 现场危机 ：可不能一招被蛇咬，十年怕井绳！把一切美? ? ? ? 好的事务都拒绝了，你想想自己是何结果呢？双赢语言：我为你提供的是高品位的生活状态！5.我一向对直销的产品不感兴趣！应对话术：***直销与传统销售只是销售形式上的差? ? ? ? ? 异，和产品的品质没有关系… …经典语言：正是直销这种面对面的服务，和心贴心的? ? ? ? ? 交流，促进了社会的进步！现场危机：2005年直销立法了，以你的品位和身份，? ? ? ? ? 早应该了解了！双赢语言：我给了你了解的好机会，和皮肤护肤护理? ? ? ? ? 的科学方法！6.我不喜欢复杂的护肤程序！应对话术：***对于复杂的理解各有不同，… …经典语言：感觉复杂就是不习惯，习惯了就简单了！现场危机：人的所有行为都是养成的，今天你有机会? ? ? ? ? 和我一切了解护肤习惯的养成方法… …双赢语言：下面我就为你做一次简单的皮肤护理，以? ? ? ? ? 后就按照这样的方法护理皮肤，你体会一? ? ? ? ? 下简单和复杂的区别吧！7.我们单位发福利，就发的护肤品！应对话术：***发福利是不按需求提供产品，没有一个单? ? ? ? ? 位发护肤品要统计肤质的！… …经典语言：以肤质为基准，是选购护肤品的原则！现场危机：如果使用的产品与肤质不相称，也属于滥用? ? ? ? ? 护肤品！双赢语言：我们的护肤品是转为东方人设计的！8.价位那么低怎么能说是好产品呢？应对话术：***一分钱一分货，说的是性价比… …经典语言：有时价格不等于价值（举例）。只有需要? ? ? ? ? 才有价值。现场危机：价位的高与低是个人消费能力的感觉！不能因? ? ? ? ? 为你的心理价位来否定产品的功能，不给自己? ? ? ? ? 机会！双赢语言：如今化妆品市场的同质化现象说明了… …9.价位那么高，我大概无法承受？应对话术：***价格高与低是相对的，… …经典语言：有时价格不等于价值（举例）。只有需要? ? ? ? ? 有价值。现场危机：如果给你机会让你永葆青春，你相信吗？如? ? ? ? ? 果给你方法让你延缓衰老，你还探讨价格吗？双赢语言：肌肤护理首先是需要，其次才是价格。当然? ? ? ? ? 价格和价值既有联系，又有区别。例如：…10.我一直在使用**品牌，觉得不错！应对话术：长期使用一个品牌是对的，但是，… …经典语言：科技在不断地进步，你应该享受高科技的? ? ? ? ? 护理，这样才能使肌肤长久保持健康状态。现场危机：肌肤护理除了感觉，还有变化！如果长期使? ? ? ? ? 用一种产品，而延缓衰老的功能未能发挥，? ? ? ? ? 就要考虑改变这种状况！双赢语言：我当初就是由于长期使用的产品没有改变，才