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 现代商务礼仪 公共礼仪?;环境布置 ;克服紧张情绪的技巧 ;非语言行为 ;走动与手势 ;眼神接触 ;声 线 ;调整步伐 ;礼仪篇专业形象;她们给你的感觉有什么不同？ ;男士西装选择的技巧 ;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;女士套裙选择的技巧 ;化 妆 ;养成良好的个人卫生习惯 ;站 姿 ;坐 姿 ;蹲 姿 ;上 车 ;拾东西 ;职业便装 ;职业礼服 ;商务礼仪;握手的礼仪 ;交换名片的礼仪 ;会客室入座的礼仪1 ;会客室入坐的礼仪2;记程车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;乘火车时的座位次序 ;共乘电梯的礼仪 ;商务交往的四忌 ;介绍的礼节 ;  * 在赴约、赴宴、访友、招待会等场合，相互认识时要主人作介绍。当主人向自己介绍别人时，一定要站起，致以谢意。注意在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话时不好称呼。; * 自我介绍时，态度要谦虚，不能自我吹捧。初次见面过份地表现自己容易引起对方的反感。 自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志，年轻的介绍给年长的。; * 同时介绍几个朋友，简单扼要地介绍他们相互认识，不要拉着某一个人作点名式巡回，使对方尴尬。 ;（二）社交的策略   * 寻找习性相近的人 * 把握自身特长的分寸 * 注意仪表与气质 ;（三）社交中的”黄金原则”   * 对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈。 * 对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。; * 当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 * 要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让他人感到亲切、可信、安全。 ?; * 交谈的最佳距离和角度  交谈最佳距离应为1.3米并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成30度角为最佳，避免面对面。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。?;?（四）交际用语   初次见面应说：幸会 等候别人应说：恭 候 看望别人应说：拜访 请人勿送应用：留 步 麻烦别人应说：打扰 求给方便应说： 借 光?;?请人帮忙应说：烦请 托人办事应说：拜托请人指教应说：请教 请人解答应用：请问赞人见解应用：高见 求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违 客人来到应用：光临中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞?;（五）交际中运用目光的艺术  当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。; 一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人。  送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。?;目光接触的技巧 ;（六）社交：“十不要”  不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏成正比。;    不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底。 不要拨弄是非，传播流言蜚语。;