礼仪礼貌4.pptVIP

1.热情三到是（ ）、（ ）、（ ）。 2.与客人谈话要面带微笑，（ ）服务。 3.礼仪距离是（ ）米。 4.如客人打电话询问某事，酒店工作人员应按对方要求1、2、3……逐条记下，并（ ）或回答对方。 5.文明用语十字是：;1、你跟她面面相对，聊天，这样的距离是多少？ A 、0—0.5米 B、0.5—1.5米 C、1.5—3米 D、3米以外 2、宴会座次安排以（）为大。 A 、左 B、右 3、为礼节性鼓掌时间是大约（）秒 A 、3-5 B、 5-8 C、8-10 D、10-15 4、、一般电话铃响不超过（ ）声，应拿起。 A 、2 B、 3 C、4 D、5 4、下列介绍礼仪哪个对？（） A、年长的给年轻的 B、高级主管给低级主管 C、公司同事给客户 D、官方人士给非官方人事 ;7.服务员在工作时应保持室内（ ）。 8.尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先（ ）的良好习惯。;（ ）1.酒店工作人员接起电话后应致以简单问候，并报自己的姓名。;记得古代，有一个非常知名的人士，我们大家都认识，他叫做孟子，我们把孟子改成现代的人物版。 有一天，孟子下班了，开着他的大奔回到家里，哼着小曲就走上了他家的别墅，小洋房。进去之后，他一开他家的房门，看到了一个场景，他就很生气，门一摔，他就出来了。他就跟他老妈说，老妈，你快来，他老妈说，什么事？孟子就跟他老妈说，老妈，我要跟她离婚。当时听到这时候，他老妈吓了一跳，傻儿子，你看你老婆温柔、可爱、美丽、大方，也是超级无敌宇宙大美女，你为什么要跟她离婚？然后这时候，孟子就说，因为刚刚我进我的卧室，我看到我的老婆，坐在那里睡着了，而且还流着口水，太没有仪态了，这样的老婆，我把她娶回家，好赖我孟子，也是一个千古流芳的大人物，是不是？ 然后这时候，他老妈就说了，傻儿子，我看，你没跟你老婆离婚之前，你老婆应该先跟你离婚，当时孟子听到之后说，为什么她要先跟我离婚，儿子，你在进入私室之前，进入别人的地方的时候，你应该怎么样？敲门，如果没有门，你应该怎么样，咳嗽一下，或者打个招呼，人家知道你来了，就不会这么样，可能变成老公你回来了，这种好不好？ 讲到这里，孟子了解妈妈说的意思了。对，不管在哪里，你是一个什么样的大人物，你也要知礼，懂礼，而且要习礼、用礼。;鼓掌;见面礼节;握手礼来自英国。日本人行鞠躬礼，美国人行招手礼（同时喊“HELLO”），俄罗斯行拥抱礼，都不行握手礼。后来，由于英国的“日不落帝国”的地位，握手成为世界通行的外交礼节。大约百年前，一向施拱手礼的中国人行起握手礼。 拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。 ;拱手礼左右手怎么放？哪个手在前，哪个手在后？;1、右手握拳（江山大地），左手将右手握起来，女子则正好相反 ； 2、放在眉眼间（或胸部）的地方； 3、面带微笑，跟对方说恭喜恭喜，呈让呈让等。;贴面礼;拥抱礼; 商务礼仪中主宾车位座位应该怎么安排 ; 商务礼仪中主宾车位座位应该怎么安排 ; ;????????????????????;有人大概会问:为什么副驾驶座在主人驾车时是上座，可当专职司机驾车时又变成了下座了呢?; 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 ;一、会议主席台座次????????????????????????应以主要负责人为中心，然后按职务一左一右排列（按照我国传统以中心人的左方为上，若在台下看，即为右方）。 可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：;主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图。;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：;二、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。 ;; 1、单桌 先确定主人位 面对宴会厅入口处 再确定宾客席位 第一客人（主宾）设于主人位右侧； 第二客人（副主宾）设于副主人右侧； 第三、第四客人分别在主人、副主人的左侧； 其他可