从中层到中坚(二)讲义.pptVIP

管理系列培训课程《从中层到中坚》第二节; 在第一节当中我们了解到中层干部的陋习，本节课程我们会学习到如何做一名大家都认同的中层干部。;一、维护领导的威信：自我退后 二、用数字说话：结果至上 三、请领导做选择题：勤于思考 四、让领导做好人：勇于承担 五、因为看法不同，所以必有冲突 六、尊重：面子第一、道理第二 七、内敛：高调做事、低调做人 八、克己：让于名利，无欲则刚 九、助人：予人玫瑰，手有余香; 维护领导的威信，在我们的工作当中，每一个点滴都能表现出来，尤其是在礼仪上，而不是嘴上说说或者心里尊敬。;1、坐车礼仪 领导不上车，自己不要先上车，帮领导开车门。领导坐在后排，你自己坐在副驾驶那个位置，除非有的领导自己喜欢做副驾驶，那是另外一回事。 为什么领导要坐后排，自己要坐副驾驶？;2、楼梯、电梯礼仪 无论上下楼梯，领导要在上面，万一领导滚下来你要垫住。乘坐电梯时，应快步走到电梯口，打开电梯后自己先进去，按着电梯的打开键，确保电梯安全再请领导进去，出电梯的时候，你也要按着打开键，让领导先出。;3、就餐礼仪 领导和客人没坐，你别坐。自己应该坐哪里？ 吃饭时自己应该做什么?陪重要的客人时，你是不可能吃饱的。那有什么办法能吃饱呢？ 出现冷场我们会找些什么话题？话题要对口。; 所以餐桌上是一个职业经理人综合素养的考量，因为这时候所动用的，是你专业之外的一些信息，而这些信息平时在新闻里或者跟领导谈话当中可以了解到，作为职业经理人，必须具备这些元素。 ;4、随机应变 领导当着外面的人表扬你，你不要真的以为自己很了不起。 或者在企业里，领导带着客人边走边聊，忽然客人问了一个很专业的问题，最糟糕的两种情况： 1、领导回答不出来，想找你帮忙，你却没听到或不懂 2、领导回答错了，被你当场纠正，还得意洋洋 遇到以上情况我们应该怎样做？; 作为一个职业经理人，结果至上、绩效至上，你究竟做了多少事情，最好要用数字来说话。 1、汇报工作先谈结果再谈过程 例如：月底领导问你这个月任??完成了吗？;2、同时关注过程 保证结果就可以不上班？ 小孩子保证期末考试能过，就可以天天不上学吗？ 万一没完成，结果没达到，过程又不理想，那就麻烦了！; 部门出现问题时，我们请示领导 （一）两种类型的领导 1、脾气很好，手把手教你怎样做 2、很难相处，叫你自己想办法解决 我们更喜欢哪种领导？; 长远来说会出现什么结果？;（二）让领导做选择题 我们都很讨厌做问答题， 领导也一样，选择题做多了就 会有对比。 ;（一）好人与坏人的概念 如果全世界都是有钱人，那你就不会觉得自己有钱，你感觉自己穷，是因为有人比你有钱。 在生活中和销售过程中，就要有人做好人，有人做坏人。; （二）好人与坏人组合 同样道理，在管理的过程当中，应该谁做好人谁做坏人？ 如果大家都做好人呢？或者大家都做坏人，结果会怎样？;1、角度不同，结果不一 中层干部由于岗位不同，对某一个事情的看法肯定是不一样的，就像我们现在看这一张图片; 每个人的看法天生的就不可能完全一致，更何况在不同的部门。 例如：人事部和工程部、市场部和财务部 往往就会因为一个小的事情，闹出大的矛盾，时间久了就会变成冲突。;2、学会换位思考 什么叫换位思考？; 不同的部门、不同的岗位之间肯定是互相关联的，在这样的情况下就要换位思考，就要协同作战，就要站到对方的立场去思考问题。你千万不可以说我就是这样的，其他想法都是错的。;3、摆脱本位主义 大家都知道相对于日本人来说，中国人素质普遍较低，但又有谁会自认自己素质较低呢？ 我做好了我的工作，其它不管。;4、要有全局观 所有的部门协同作战，企业才有效益、才有利润，而绝对不可以只顾自己做。所以第一点就是大家要珍惜缘分，要明白大家在一个平台上做事情，要协同作战，破除本位主义。;有理走遍天下，对吗？;不要以为有理走遍天下。 （一）面子决定好感，好感决定成败 在这种情况下，对方能不能配合你，对方能不能支持你，很重要的取决于平常你在他心目中的位置有多高。 例如：1、我平时就很喜欢她；2、我平时就很讨厌他。;（二）好感从哪里来 1、平时尊重对方 例如：见面打招呼、安慰别人、夸奖别人、说话谦虚，这些话都是给对方面子。接下来要他配合你，难度就不是很大。;2、乐于助人 对方来找你帮忙的时候，你同样也要给对方面子。如果你说：“我很忙，不行”或者“到时候再说”你感觉到自己无可挑剔，但是下次你找别人帮忙就很麻烦了。 ;关于一则男子银行取钱的新闻;银行职员有错吗？ 取钱男子有错吗？ 你认为没错，但你的沟