某温泉酒店员工手册.doc

PAGE - 1 - PAGE - 12 - 吉林市 温泉度假酒店 员工手册 目 录 总经理致辞……………………………………………………………………..2 酒店简介……………………………………………………………… 3 企业文化……………………………………………………………… 酒店管理架构………………………………………………………… 4 劳动条例……………………………………………………………… 6 员工薪资及福利…………………………………………………….. 6 员工设施…………………………………………………………….. 8 酒店规章制度……………………………………………………….. 8 纪律处分…………………………………………………………….. 10 安全守则…………………………………………………………….. 11 员工食堂管理制度……………………………………………….. 附件 员工宿舍管理制度……………………………………………….. 附件 员工制服管理制度………………………………………….. 附件 办公室管理制度…………………………………………….. 附件 员工日常行为规范………………………………………….. 附件 总经理致辞 亲爱的同仁： 您好！ 首先，诚挚的欢迎您加入吉林市 国际温泉度假酒店， 成为 光荣的 人。加入 温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏 艰难的，用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务，使我们酒 店成为本市的行业翘楚。 为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。这本手册是酒店管理体系中重要文件之一，是您在酒店工作的行为指南，是全体员工行为规范的准则。 您可以在此了解您拥有的权利、须履行的义务以及您的行为规范，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。 温泉度假酒店的创业史和发展史上，将会记载着您的名字。您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使 国际温泉度假酒店更加兴旺昌盛。 吉林市 国际温泉度假酒店 总经理： 第一章 酒店简介 吉林市华润· 国际温泉度假村是吉林市招商引资重点项目，该项目位于吉林市昌邑区桦皮厂镇，距长春市80公里，距吉林市20公里。是集疗养保健，温泉别墅，温泉沐浴，水上乐园，特色美食，果蔬采摘，疗养院等功能于一体的综合型温泉度假村。度假村总体占地面积60万平方米。 度假村共有客房144套，别墅式客房共20栋，其中独栋别墅6栋（3层）共计6户，每户建筑面积约590平方米；双屏别墅14栋（3层）共计28户，每户建筑面积约320平方米。阳光房4栋（4层）共计64户，每户建筑面积约140平方米。 度假村温泉水源取自地下长白山温泉带2300余米，水温高达83度，温泉分为室内和室外两部分， 其中室内部分有儿童戏水区和温泉游泳池。 水上主题乐园，经营面积约为3.2万平米，包括澳洲风情水寨、超级大喇叭、儿童嬉戏池、大西洋海啸池、螺旋滑梯、彩虹滑道、飞龙滑梯、漂流河等游乐设施。 度假村一层餐饮中心的风味美食街，为宾客提供各式养生美食，共400余餐位。另外设有吉林市首家生态花园式婚礼礼堂，占地一万平方米。 度假村建造了4万平方米的智能玻璃温室，自种果蔬，果园饲养家禽，泉水养殖鱼虾。一年四季都可以进行蔬菜、水果的采摘。。 度假村为吉林市人民提供了一处休闲、娱乐、度假、疗养的绝佳之地。 企业文化 2.1酒店的标志 2.2经营理念 服务准则——以人为本、以诚为信、以质取胜、以情感人。 经营目标——用高品质的服务，打造江城百姓休闲度假之首选。 工作作风——竭尽忠诚、自律自强、直接沟通、团结协作、友善服务、务实创新、群策群力、尽善尽美。 2.3企业宗旨 以人为本、以市场为导向、以服务质量为保障、以宾客满意为目标，提升酒店的知名度、美誉度，引领度假酒店新时尚。 2.4 主题口号 “缘聚 ，情满江城”是主题口号，酒店的员工因缘而聚，用心做事、以情服务，让爱洒满江城。 我们期望您能成为 的骄傲！成为酒店的“服务之星”。 2.5 酒店人 酒店的总经理办公室将定期出版《 酒店人》报，刊登酒店的重要信息。欢迎每一位员工踊跃投稿。 2.6 员工大会 酒店将定期召开全体员工大会，总经理办公室将向员工传达酒店政策、重大决定、通报酒店的经营状况等。 2.7员工宣传栏 员工宣传栏是酒店和员工进行交流的一种方式，可从中查询各种信息，如酒店新闻、文体活动、日常事务、培训课程等，以了解酒店的各种新动向。宣传栏内所张贴的各种布告皆由行政人事部负责，除非得到行政人事部的批准，员工不得在