乒乓球馆的管理方案乒乓球馆的管理方案.pdf

三号楼文体中心三号楼文体中心 乒乓球馆 管理制度 1 目录 乒乓球馆守则 03 乒乓球馆教练制度 04 乒乓球馆服务流程 05 乒乓球馆管理员职责 06 乒乓球馆会员制度 07 乒乓球馆进出登记表 08 乒乓球具使用登记表 09 2 乒乓球馆守则 为了让球馆的环境更好，让我们能在一个愉快的心情，增进球友之间的友 谊，共同进步，特制定以下制度： 一、入馆前请在门口处清洁鞋上脏物，禁止穿皮鞋、高跟鞋、硬底鞋、足 球鞋、鞋底带钉、金属的鞋入内，室内要保持安静，不得大声喧哗。 二、爱护室内设施和体育器具，禁止将衣物挂在球网上，不准坐在乒乓球 台上。 三、要正确使用发球机，禁止???运，拾球时要杜绝将异物带进收集器，确 保收集器内无砂粒及其它异物；禁止随意拆卸发球机部件。使用完毕要及 时断开电源。 四、自觉爱护乒乓球桌，严禁用球拍等重物敲打桌面；不得私自搬动乒乓 球桌，不得私卸球网。 五、室内禁止吸烟，禁止随地吐痰，禁止乱丢瓜皮、果壳、纸屑等，保持 空气流通，保持干净整洁。 六、每天活动结束后，最后离开的管理远要将台面和球拍擦干净，关好门 窗；节约用电，注意关灯。 乒乓球馆教练职责 1、每日所以教练员需着统一服装上岗，不可因任何原因、理由不穿工作服； 2、不可在工作场所大声喧哗、嬉笑； 3、工作区域内门窗及时开关，保证通风与闭馆后场馆安全； 4、如有调休或请假必须提前向总经理提出申请，经批准后方可离开； 5、教练员对会员服务要热情周到，不得与会员发生争执。 6、团结协作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、损坏球馆器材，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交值班经理。 8、针对私教，从难从严，从实战出发，进行科学的大运动量训练，认真制订教案，努力完成训练计划。 9、如有比赛，做出赛前准备和临场指挥，赛后认真总结，账目的清楚。 10、严格管理教育，加强思想政治工作。 11、发扬民主，爱护学员，不准打骂和侮辱人格。 12、以事业为重，处理好工作，学习和家庭的关系。 13、在训练、学习、生活等方面做学员的表率。 14、教练员之间互相学习，互相支持，团结协作。 15、遵纪守法，维护社会公德，执行球馆各项规章制度。 16、在公司时间内，在任何地点遇到顾客时必须微笑问好，执行“三米法则”过道遇 见必须礼让会员先行。 17、不允许带自己的小孩到俱乐部玩耍，如有特殊情况，由家人陪同。 18、对会员在俱乐部内不应该的行为要及时制止（小孩滑旱冰、骑儿童车、追逐打闹等） 19、在本职工作范围内，有权利和义务提醒其他同事做好配合工作； 20、准时参加公司及部门会议，并做好记录； 21、教练员要不断学习，提高自身的整体素质，以便提高工作质量。 22、完成岗位目标和上级下达的其他任务。 乒乓球馆服务流程 1．岗前准备 （1）上岗前做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁，符合要求 （2）开窗通风，检查室内设备是否能正常使用并补齐各类营业用品 （3）查阅值班日志，了解其他需要继续完成的工作 2．迎宾 （1）面带微笑，将客人引领至登记台办理登记手续，并主动询问客人是否需要租赁球具或饮料 （2）如客人需要脱衣摘帽，主动为客人服务，将衣帽挂至衣架，如客人未穿运动鞋，主动提醒 客人换鞋并提醒客人保管好贵重物品。 3．室内服务 （1）引领客人至选定球台后，打开照明灯，为客人准备好球和球拍并检查球拍及球是否完好无 损，如可正常使用即可交与客人并请客人查看。 （2）满足客人在打球过程中提出的合理要求。 4．清点检查 （1）对客人使用的球拍、球具及球台进行清点检查，确认数量无误及无损坏，如有损坏要礼 貌告知客人进行赔偿并在单据上签字。 5．送别 （1）客人离开时主动提醒客人不要忘记随身物品。 （2）将客人送至门口，并道别。 （3）迅速清洁整理台面、球、球拍及桌椅，放至指定位置，准备迎接下批客人的到来。 6. 结束工作 （1）将地面、球台打扫干净，关好门窗，锁好门，检查各类设备无异样，方可离开。 乒乓球馆管理员职责 一．职责概述：负责乒乓球室内的服务、管理及监督工作