武汉物业管理服务社会展风貌继往开来迈向新征程.PDFVIP

▲ 汉阳区二桥街桥西社区 ▲ 江岸区二七街雷院社区 ▲ 硚口区宗关街发展社区 老社区新面貌 责编 胡蝶 06 2011年 11月 4日 星期五 35 责编 胡蝶 专版专版 本报讯 今年是“十二五”发展的开局之年，市 政府继续将老旧住宅区物业服务工作纳入 2011 年 十件实事范围。 今年我市仍将围绕中心城区 605个 老社区，继续推进“路面平、管道畅、楼道亮、环境 美”小区整治工程，以“稳定覆盖率、提高收费率、扩 大参与率、提升满意率”为工作目标。 老社区的问题远比新社区复杂和困难，其提升 改造要闯过“三道坎”。 第一道坎 【现状】 基础差、底子薄的“先天不足”是老旧 住宅区的基本现状。 长期以来，积累了大量二次转 供水、无“一户一表”、无维修资金、下水管网老化、 电梯老化无法更新、公共设施设备不全、违章建筑 多等历史遗留问题，尽管两年来，市、区财政都投 入了一定资金用于恢复建设和整治改造， 但相对 于全市 4800 万平方米的老旧房屋来说， 远远不 够。 【应对】 ——今年 1月 1日施行的《武汉市物业管理 条例》明确了“市、区政府应当采取措施对旧住宅 区进行整治和推行物业管理给予适当补贴” 的规 定。 年初已初步确定 1.5 亿元市、 区专项资金安 排，其中 1.2亿元用于社区环境综合整治。 ——完善应急维修保障机制， 继续完善区、 街、社区三级报修平台，建立健全全天侯、全覆盖 的物业服务应急维修网络，切实将 24 小时受理居 民报修、急修项目 2小时到现场的制度落到实处。 同时， 各相关职能部门和专业管理单位也要对应工 作职责，成立应急抢修队伍，实行 24 小时值守工作 制，方便居民报修，解决突发问题。 ——出台《关于加强物业管理区域电梯使用安 全工作的通知》。 其中规定：凡经市区质监部门或电 梯检验机构确认、需要维修更新改造的，物业服务企 业应当及时告知业主委员会按照《武汉市住宅专项 维修资金办理办法》及其配套文件的规定，申请维修 资金对电梯进行维修更新改造；没有维修资金的，应 当及时告知业主委员会或社区居民委员会按照市政 府相关文件组织落实，杜绝电梯“带病运行”。 ——出台《武汉市住宅专项维修资金管理办 法》。《办法规定》达到法定条件后，维修资金可划转 到业主大会（全体业主），通过业主的自主管理，使维 修资金使用更方便、快捷。 第二道坎 【现状】 “人为弱势群体”是老旧住宅区的另 一基本状况。 一方面老年住户较多，另一方面低收 入者较多。 他们经济收入低，支付能力差，即使主观 上愿意支付较低的物业费，但往往有心无力，有限 的经济能力在很大程度上影响了物业服务机构的 正常运行。 【应对】 ——市地税部门和财政部门全面启动优惠政 策的实施，指导各社区物业服务机构了解、掌握政 策的适用范围以及相关办理程序，帮助社区物业服 务机构解决好收费票据问题， 实现物业服务费用 “取之于民，用之于民”。 第三道坎 【现状】 居民群众受福利性住房、管房观念的影 响较深，物业服务消费意识淡薄，物业服务收费低、收 费难现象普遍存在，大多社区物业服务机构处于亏损 状态，经营难以为继。 【应对】 ——出台细化《物业服务标准》：在确定物业服务 收费指导价格的基础上，从清洁卫生、绿化养护、秩序 维护、房屋维修、设施设备运行、车辆停泊服务等 6 个 方面细化出台物业服务标准，方便社区服务机构和业 主（住户）以“菜单式”方式选择相应的服务内容和收 费标准，让业主明明白白消费。 本报讯 自 2009 年市政府将目光关注到老旧住宅区 以来， 武汉已先后投入 2 亿多元， 让 605 个老旧住宅区 旧貌换新颜，不仅路面变平了，管道畅通了，楼道变亮了， 环境也更美了。 据市房管部门统计，两年多的老旧住宅区 物业全覆盖和物业服务提档升级工作， 惠及了我市 270 余万居民。 洪老太太住在有 20 多年历史的安静社区，由于电梯 坏了，她有一年多都没回家住，一直挤在儿子家 50 平方 米的小房子里。 如今，政府拨了 50多万元，不仅换了两部 名牌电梯，还将楼道刷了新油漆，以前伸手不见五指的楼 道也装了节能灯。 现在，洪老太太又搬回来了，她发现好 多老街坊也都搬回来了。 大家看着全新高速的电梯、整洁 明亮的楼道，感叹着：只要有人管，房子还是老的好！ 家住三德社区的王女士， 自结婚以来就没怎么在家 做过饭，因为住的是有百把年历史的“古董房子”，楼道内 电线交织如蜘蛛网，很容易发生火灾。 再加上是团结户， 五六家共用 10 平方米不到的厨房，各搭一个炉子，进进 出出都不方便，邻里间老扯皮。 每到做饭高峰时间，油烟 熏得人直流泪。 好在今年，区政府不仅帮他们将房子整旧 如新，还新盖了公用厨房，换上了全新的抽油烟系统，公 用厨房不仅宽敞明亮， 还十分现代时尚。 自从有了新厨