第二部分-運营流程与案例.pptVIP

运营管理;课程安排;;运营战略模型;;;;2.1.1快速推出新产品的益处;2.1.1快速推出新产品的益处;2.1.1快速推出新产品的益处;2.1.1快速推出新产品的益处;2.1.2新产品的分类;2.1.2新产品的分类;2.1.2新产品的分类;2.1.2新产品的分类;2.1.3新产品开发过程;营销及顾客评价;2.1.3新产品开发过程;2.1.3新产品开发过程;2.1.4产品设计的成功因素;2.1.4产品设计的成功因素;2.2.1制造型企业的流程选择;;;;2.2.1制造型企业的流程选择;2.2.2服务型企业的流程选择;2.2.3新服务开发过程;2.2.4服务系统设计矩阵;2.3.1不同方式制作汉堡包的流程图;2.3.1不同方式制作汉堡包的流程图;2.3.1不同公司制作汉堡包的流程比较;案例分析;案例分析;瓶颈与瓶颈资源;瓶颈与瓶颈资源;2.3.2流程分析;运营瓶颈;Make-to-Stock(备货型)--标准化产品;Make-to-Order（订货型）--定制化产品;半定制化产品---模块化;流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动;另外，一个完善的企业流程还需要以下部分组成;组成流程的活动有 “增值活动”和“非增值活动”之分;策略发展 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程;企业发展部;2.3.3流程分析;流程中常用符号及其含义;2.3.3流程分析;擦鞋之角的服务蓝图;2.3.4 业务流程;业务流程分析;2.3.4 业务流程;按照职能部门绘制的业务流程图;项目准备;流程推进工作管理组织结构;;国外咨询公司使用的企业过程建模工具;案例分析(作业);PQ练习;一周最多赚多少钱？;寻找瓶颈 部门 工作量 C 100件*(10+5)分+50件*5分=1750分 A 100件*15分+50件*10分=2000分 D 100件*15分+50件*5分=1750分 B 100件*15分+50件*(15+15)分=3000分 确定PQ的优先权 P Q 售价 $90 $100 原料 $45 $40 工时 60分 50分;尽量利用B，并优先处理Q Q的有效产出= 50件*(100-20-20)=3000 占用B工时= 50件*(15+15)=1500分 P的产量= (2400-1500)/15分=60件 P的有效产出= 60件*(90-45)=2700 总有效产出 3000+2700=5700 营运费用 6000 净利 -300; P Q 售价 $90 $100 原料 $45 $40 占用瓶颈B的时间 15分 30分 瓶颈每分钟有效产出 $3 $2;尽量利用B，并优先处理P P的有效产出= 100件*(90-45)=4500 占用B工时= 100件*15=1500分 Q的产量= (2400-1500)/30分=30件 Q的有效产出= 30件*(100-40)=1800 总有效产出 4500+1800=6300 营运费用 6000 净利 +300;持续改善;设想一下您知道的公司…;准时制生产方式(JIT);准时制生产方式(JIT);准时制运作;准时制运作;;;不同力量主导的生产方式比较;三种生产方式比较;现代生产组织系统;准时制生产(JIT)追求的目标;准时制生产实施过程全貌;;JIT生产方式的目标及其体系;准时制生产实施案例;案例;消除浪费／增加价值 连续改善／一次一点点 问题就是机会 源头的品质 简单化 目视控制 以客户需求为焦点 针对客户需求而制造 尊重个人;标杆管理(基准化管理);标杆管理的对象;标杆管理(基准化管理);业务流程再造(BPR);什么是BPR?;为什么要实施BPR?;通过关键流程再造提高企业总体管理和服务水平;改进程度;业务流程再造;如何实施BPR?;BPR的原则;净水配送公司业务流程重组;净水配送公司业务流程重组;净水配送公司业务流程重组;净水配送公司业务流程重组;BPR的战略和战术实施方式的比较;问题与解???