班组长五大任务之二质量管理.pptVIP

* * TFTM#3W 2008年 顾客第一！ TFTM#3W 2008年 （对品质的理解） 1、品质是什么？ 为了达到汽车的使用目的而必须具备的性质。 车的[价格].[性能].[纳期].[服务]等方面要符合顾客的要求。随着时代的不断发展??????市场需求也在变化，满足顾客需要，做出令所有人满意的、品质好、信誉高的车才是好车！ 不合格的车???！ 可能引起交通事故！ 顾客在驾驶中 发生重大事故， 即使只有一次， 也会失掉丰田品牌的信誉！ 丢失信誉是相当容易的。 TFTM#3W 2008年 §制造现场…. ◆从公司角度来看、 “１万辆里有１件（1/10000 ）”的不合格???？ 很小的问题吧???！ 我的车???！ 但是 对顾客 来说???！ １／１（100％） （品质的重要性） 品质问题的要点 ＊「彻底的遵守标准作业和认真的异常处理」。 【在各自工作岗位该做的事】 ＊品质渗透在作业中，就是要在各工程中保证做到标准作业，在生产过程中各工程进行认真的确认保证品质！ 不制造“不良品”，不让『不良品』流入下一个环节！！ ◇无论多小的不合格也是『１件不良』！对顾客来说，「那一辆丰田的车」的品质就代表全部！为了不把有不良的的车给顾客，必须在生产中保证品质。带有品质意识，也就是「后工程是顾客」的意识，绝对不流出不良品。　　　　顾客第一???１００％品质保证！ 顾客 Ｐ ＱＣ Ｔ W A TFTM#3W 2008年 2、品质的基础知识 【1】　装焊课应有的工作状态 ◆成员 『人人遵守标准作业、把品质意识渗透到工作当中 』。 ◇为了构建良好的工作环境……. ◆为了保证「品质?安全?生产」，所以指定作业标准。 ＊为什么要规定标准作业？ ★无论是谁,「作业顺序」都一样！确实遵守规定至关重要！ ◆制定严格的作业顺序，通过重复同样的顺序、动作完成作业！ 作业顺序表 ▼ 作业延迟！ ▼ 忘记作业！ ▼ 误欠品等！ 不合格 发生！ 如果不遵守作业顺序的话??? TFTM#3W 2008年 【2】　关于重要品质管理 ＊重要品质项目是指，保证车辆的性能里的『行驶?转弯?制动』这些最重要的品质项目。严格管理是很重要的!! 重要品質管理項目和特性 重要工程表示板 重要品质保证管理表 重要品质管理分布图 装焊的主要检查工程 TFTM#3W 2008年 ①不遵守标准作业！ ②教的重点！ ◆不只是教作业手顺、还应正确让他们理解手順的意图?目的。（为什么、要这样做？） 教法不好？ ◆为什么没遵守呢???？ ◆没学过作业方法（不能理解） ◆作业顺序变了（提前完成作业） ③标准作业的确认跟踪！ ◇配合着熟练度改变观察頻度来确认。不只是笼统地看,也要观察「是否按照　　　　　　　　　　　　所学的标准作业了？」！ ◆作业一熟练就容易发生「脱离标准」。 ◆作业要领书???规定每一步作业和工具类等都要正确的、安全的、没有浪费的进行操作的顺序。对于每一步的顺序都记明了优点『成否（品质）、安全、易做（感觉?技巧）』的东西。遵守作业手顺、就能维持品质?安全?生产性！ ◆ 标准作业是以人的活动为中心，把各阶段的最有效的做法（安全、品质、生产性）作为全员必须遵守的规则予以确定、表现的方式 。不遵守标准作业，容易出现不具合、也判断不出来到底哪不好。所以有必要首先确认自己的作业是否符合作业要领书。 3、作保证品质的人 1） 彻底的标准作业 出了这样的事、 是指导者 不好！ TFTM#3W 2008年 3）品质不良情报的确认?跟踪 ＊在品管检查上进行不具合的情报的确认(品质不具合情报专栏)，为了迅速的处理进行分析、反馈。如果发生不具合??？记录到不具合对策书、保留履历！对不具合进行处理后、一定要记录保留！ 2） 异常对应 ＊作业者发现和平常不一样的时候（异常、不能标准作业）时，要迅速呼叫并报告班组长（停止、呼叫、等待）；报告要以５Ｗ１Ｈ为基础进行,这样更容易解决问题。 ＊作为G/L、T/L，如果操作者呼叫的话,要立刻去呼叫的工位（快点去是为了防止问题扩大）确认异常内容,对异常进行迅速的处理。 线外人员（G/L、T/L、S/L、S/L候补）的处置内容： ①在现场观察现物,判断其重要性、处置、指示。 ②联络相应上司及关联部署是必要的。 ③后工程的品质确认及处置,要确实的实行。 ④不合格的地方的补修以及品质确认。 ⑤多量流出的情况,要掌握先头车,识别不良并加以表示。 异常处置流程图 不良登录及对策书 TFTM#3W 2008年 4、保证品质100%的工程 １、对自己的工作每个人都带有责任心，坚持遵守标准作业。 ２、每一步顺序的作业都要保证品质。（自主检查） ３、只把好的东西流到后工程。 ４、不良品要在原地处理。（发现前工程失误的时候） ◆ 推进方法：为了保证品质，在各工程中发生的重要不具合的流