商务礼仪新教程.ppt

北京威派格科技发展有限公司 ;目录; 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和企业管理境界。; 尊重为本：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。 善于表达：对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求。对对方的尊重需要通过语言来表达，从哲学来讲就是内容与形式的问题。两种是相辅相成的。形式表现内容，内容体现形式。 形式规范：规范性（标准化要求） 对象性（因人因事而异） 技巧性（可操作性）;名言明理;;个人形象;仪容仪表; 仪 容;;;;; 仪 表;着 装;四大基本原则;六大禁忌;女性商务形象：典 雅 大 方;女性商务形象要求;??性商务着装要求;;女性商务化妆要求;男性商务形象：优 雅 自 信;男性商务形象要求;男性商务着装要求;;;;男性商务着装细节;;;;领带打法;;;;;微 笑;;微笑作用;;站 姿;;;坐 姿;离 座;;见面礼仪;握手;禁忌： 禁使用左手 禁戴着墨镜、帽子、手套 禁初次见面异性做汉堡包状 禁越过其他握手人同另一个人握手 禁左顾右盼 禁掌心向下;自我介绍;交换名片 ;;;;接待礼仪;手势;;介绍他人;;称呼;致意;会客就坐礼仪;;;;共同乘车礼仪;;;共同乘电梯礼仪;;拜访礼仪;约定时间与地点;见面前准备工作;出发前;到达客户办公地点;进入办公室内;会谈;告辞;;;打电话礼仪;;接电话礼仪;;代接电话礼仪;;;;中餐礼仪;吃相文雅;;;西餐礼仪;进食的方法