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【老HR空中课堂】7月8日分享记录
记录员:丁丽
【问题】
1. 领导有时下达工作指示总是模棱两可,感觉很费解,但又不明说,有种让人猜的感觉,作为下属该怎么办?
答:模棱两可,你就将事情确认清楚,多报告,多确认,可能是你的领导也不清楚,你只能边做,边确认
【问题】
2. 有没哪几个服务商的一些课程外训做得比较好的,哪个老师比较好,如果HR哥做过一些请推荐下我们公司现在做过美国管理协会的AMA,上海睿仕,还有广州锦田顾问?
答: 老师来为公司上课称为内训,去上公开课或拓展称为外训,这是概念问题,内训课程上海那边不太清楚,但是选择内训服务商有一些技巧,
一是来公司试讲,
???是以前服务公司调查
三是资质及声誉调查
四是选择先公开课,再内训课
五是先上短课,再上长课,这样比较保险
再问:1.4都好理解,2,3具体怎么做?
答:二要求提供他们服务的工厂,我们进行相关调查,很多公司都可会配合的,毕竟是HR同行,那同行的联系方式跟服务商要?
三是要对他们提供的宣传资料进行详细了解,对疑点进行查证,只要服务厂名就可以了,自己上网查或通过其他方法
【问题】
3. 我现在碰到的问题是,公司正处在一个好行业的整体低谷期,市场趋近饱和,此时,工厂内时有出现生产线体开不起,订单持续减少的现象,这一现象对于现场员工来说,是很不利的,而且现在发现一个趋势,就是公司员工离职率慢慢在增加,请问,作为HR,怎么控制这样一个局面,谢谢!
答:如果真的订单不够,是控制不了的,毕竟一线员工都希望多挣点钱,如果公司是短期的情况,可以加大宣传,最好利用员工休息时间,培训或搞一些福利活动,让员工感觉不到公司出了问题,因为公司培训一个新手到熟手需要的时间大概是半年,所以等到市场好转后,再招人就比较麻烦,现在老板的意思是要尽力稳住一线员工,如果不和员工解释,就会有小道消息出来,也就是谣言满天飞,员工的心理是最脆弱的,先召集员工大会,和员工说明情况,适当增加员工培训及福利,将工作时间调整均匀,不要让员工正班时间休息
【问题】
4.老板是个工作狂人,很喜欢加班加点,即使周末也爱打你手机,而且总是批评批评,大家的工作量已经很大了,却几乎都是被批评,下面很委屈,但是老板说他的性格就是这样,对细节很关注,HR私底下会收到料说这些人会想走,请问HR哥,在这种老板下,HR怎么留住员工?
答:你这种情况主要问题还是招人的问题,我经常说招人三看,第一就是看价值观,公司没有价值观,老板的价值观就是公司的价值观,招人的时候就要招一些能适应老板,理解老板并能配合老板的人过来,否则其他只能治一时,不能治长久,办法都只能治标不治本
一时招人时注意选对价值观的人
二是向老板适当的说明一下员工的情况,老板稍稍调整一下
如果现在的人要走,就走,没有关系,留着双方都痛苦
【问题】
5. 我的问题是如何快速提升自己的沟通技巧?
答:沟通的技巧有许多课程,大多不实用或记不住那么多
我想推荐大家只用二个方法,简单就可以了
一是沟通失败了再沟通,寻找能沟通成功的方法,每个人都有一种适合的沟通方式,比如毒蛇,也有人能与它沟通,为什么?找到了适合毒蛇的沟通方式,这需要耐心与不断自我心理调整,但是确实是最有效的方法
二是学习沟通良好人的沟通方式,许多人我们一听他讲就生气,有的人我们一听就听得进去,那我们就学习后者,问题发生时,学着用这个方法去处理
向沟通高手学习是成长最快的方法,除此之外都是理论
【问题】
6.目前需要招聘金融产品的电话销售及推广人员,以目前公司的情况,只能给很低的底薪,低于市场最低薪资水平的,但要求是大专以上学历,我试了好多渠道,劳动力市场,现场招聘会,网上发布招聘信息,但都没有效果,请问HR哥有没有好的建议?
答:员工工作都希望得到好的报酬,报酬分为经济报酬与非经济报酬,如果你们经济报酬不好,那非经济报酬如何呢?如果也不好,那就肯定招不到人,不论去哪里,不论用什么方法?我们说价格决定价值,但是在中国劳支动力价值由市场决定,这就需要建立公司的特色,毕竟比你们差的公司,还有很多人在做,不从根本上解决这个问题即使招了人也留不住,有的公司工资低,但管理人性化,伙食好,老板好,还可以借工资,老板是公司的第一人力资源管理者,如果他这样,就说服他,说服不了就离开他,不给草又要马儿跑,做不到
【问题】
7.对于应聘行政助理岗位的员工,在任职期间表现也能够满足公司的要求,但是公司调整其至售后岗位,说法是熟悉公司操作流程,该员工没有能坚持下去,提出离职,老总说连基层的售后工作都做不好怎么能够胜
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