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先搞懂什么是互联体验 　　很多企业都在问，移动互联时代，企业到底应该怎么做？如何创新？我想或许我们需要回到原点，去研究下，到底移动互联网的本质和逻辑是什么？掌握逻辑才能找到商业创新的方向。我想有三个词值得所有关注移动互联网的企业去关注。 　　第一个词，链接。移动互联网的链接分为四层，第一层是链接人和人，第二层是链接人和服务，第三层是链接自我，第四层是万物链接。 　　第一层，链接人和人。典型的表现就是移动的社交应用，社交是很重要的维度，在移动互联网世界，“生命不息，社交不止”，社交应用层出不穷，除掉微信、移动QQ这样的超级APP，还出现了很多垂直的社交，例如脉脉主攻人脉社交应用，ZANK切割了“同志”市场，课程格子则基于课程表开展移动社交，帮助学生朋友们了解课程安排的同时有机会认识一起上课的同学…… 　　从这个角度而言，移动互联网最重要的基础是关系，移动营销是基于关系链接的营销，而不是简单的信息推动的营销。 　　第二层，链接人和服务。近两年兴起的很多商业模式，比如滴滴打车、快的打车、易到用车，包括大众点评、58同城、航班管家、有道词典等基于人的工作和生活服务类的移动互联网应用，都是通过移动互联网在链接人和服务。 　　百度在2014年推出了直达号，就是希望人们在移动互联网时代，可以直接一步直达商家，而缩短路径，提高效率，这也是链接人和服务的代表。企业如何通过移动互联网链接人和服务，还有很大的创新和想象空间。 　　第三层，链接自我。通过移动互联网，每一个人都可以量化自我，谷歌把这个称为“联网自我”，比如说现在比较流行的运动手环、智能手表以及很多移动可穿戴的设备，在最近CES大展中，溜冰鞋、时尚服饰，都可以和移动互联网链接，通过这些数据，每个人都可以感知测量自己的生活方式，甚至饮食营养、健康等等。 　　2014年南京熙健推出了掌上心电，用手机就可以测量心电图，让每个人可以随时掌握自己的心跳，从而避免突发性的心脏意外，这就是链接自我的表现。对于企业而言，需要思考，如何提供人们更多量化自我的工具，小到一个杯子，大到汽车的使用，都可以量化，所有的生活方式都可以通过移动互联进行管理。 　　第四层，万物链接。下一个时代是物联网的时代，但是单纯讲物的联网，其实还不够，而是基于移动中心人与物的交互、物与物的交互，比如特斯拉就没有定位于新能源汽车，而是“联网汽车”，乐视、小米都在思考汽车市场，思考的是智能化的汽车。 　　最近刚刚结束的CES最大的亮点也都体现在这个方面，这个展会上面很多的产品，其实都是在思考怎么样和移动互联网一体化，从而方便人们更好地使用，也可以称之为生活智慧的智能化时代，比如最近小米和美的合作，进军的是智能家居的领域，在这个领域，手机厂商、互联网公司、家电企业、家居企业、汽车企业可以和移动互联网以及使用移动互联网的人群建立联系，从而重新构造新的商业模式。 　　链接对于企业的启发，首先要去思考你怎样通过移动互联网去跟你的用户进行互动，我们讲的跨屏、多屏，今天手机和电视之间的连接以及手机甚至和户外广告之间的互动、手机和店铺之间的互动，其实都是一种链接，链接第一步就是创造一个大家社交或者是建立一个移动的社群的平台。 　　其次，就是通过移动互联网怎么样和服务进行链接，比如说可以利用移动互联网的位置，可以利用大数据，可以利用更新更个性化的东西来思考它如何把你的服务和实际的消费者之间链接起来。 　　在未来，则是考虑整个生态系统是不是可以在移动互联网上去建立，例如，在智能手机时代苹果建立了一个APP Store，这本身就是建立了一个新的生态系统。 　　第二个词，界面。移动互联网我想更多的是要思考它的界面的概念，有很多企业会说什么叫移动互联网？有一些企业认为我做了一个微信账号、做了一个APP我就是移动互联网转型了，我觉得这个并不全面。我想移动互联其实是全新的、企业要在战略上重视界面，战略不解决，战术就是空洞的和短期的。移动互联网是什么样的界面？ 　　第一是内容界面。在碎片化时间里，大家看一些东西，一定要有好的资讯和好的内容，这就带来了自媒体产业的崛起，媒体的生态被打破了，重新在移动上构建和思考内容，成为媒体转型的重要方向，重新思考基于内容的移动营销，成为企业要去关注的。 　　第二是娱乐界面，在国家广告研究院发布的中美移动互联网的调查报告当中发现，中国70%的人认为使用手机核心是一个娱乐工具。所以，手机游戏、移动视频在未来还有非常大的潜力，尤其4G的到来。移动互联网时代的娱乐营销成为重要的领域。 　　第三是关系界面，所谓关系界面就是说其实移动本身它是一个情绪化的媒体或者说是一个跟人的情感有关系的媒体，所以，移动互联网不是简单的提供信息通路，更重要就是建立跟用户的信任关系。 　　第四是精准界面，移动可以与个人联系，与