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企业微信营销价值分析和策略研究 　　摘要：微信是一种基于强关系的社交软件，微信营销以其特有的优势为企业营销活动带来了新的发展机遇。本文研究了微信营销的价值及特点，并进一步对其进行SWOT分析，最后结合对用户心理的洞察，探索出一套行之有效的营销策略。结论认为，商家应当准确把握用户心理，采用恰当的营销策略拓展和维护用户，并借助现有用户的力量挖掘更多潜在用户。 　　关键词：微信营销 SWOT分析 互联网+ 　　“互联网+”时代背景下，企业营销方式面临转型和创新，微信营销作为一种新兴的网络营销方式，是当下的一个热点。腾讯官网数据显示，截至2015年第三季度末，微信每月活跃用户已达到6.50亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。微信借助其庞大的用户群，以及其随时随地的便捷支付功能，被各类企业营销人员所青睐。为此，笔者紧跟社会热点，对微信的营销模式和特点进行探究，并进一步梳理了微信营销的具体策略。 　　一、微信营销的作用 　　微信营销，对不同的企业、不同的目的来说，其功能需求是有差异的。对众多微信服务号来说，微信主要作为客服窗口；对活动宣传或危机处理来说，微信主要作为公关平台；对很多草根大号来说，微信主要作为广告渠道；对“杜蕾斯”一类的段子手来说，微信主要用于用户互动；对京东这样的植入微店接口的企业来说，微信主要作为销售平台；对很多行业专家来说，微信是他们主要的自媒体平台。 　　1.客服窗口 　　第一，微信是一个很好的客户管理工具。微信公众号后台可以对用户进行分类管理，从而帮助企业了解用户需求，做好用户服务。第二，微信可以帮助企业进行市场调研。企业通过公众号发放调研问卷，并给予用户一定奖励，以实现精准调研，为下一步的市场策略提供依据。 　　2.公关平台 　　朋友圈和微信群的传播力量是不可估量的。很多正面或负面的网络事件，情节或离奇曲折，或乐趣无穷，最终被证明是精心炒作而成，典型代表就是三里屯“优衣库”事件。 　　3.广告渠道 　　微信广告具有趣味性、互动性、快捷性、精准性的特点。微信广告可以呈现文字、音乐、视频、动画，尤其在H5广告出现之后，微信广告甚至精美得让人喜欢，能够引发用户大规模的转发行为。 　　4.互动平台 　　微信是实时高效的互动平台。通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动，提供更加直接的互动体验。最近非常火热的“微软小冰”公众号，通过自然语义、机器学习等技术，实现了陪用户聊天的功能，极大提升了微软品牌形象。 　　5.销售平台 　　微信集聚了4亿支付用户，是个天然的大卖场。微信开通第三方开放平台后，各种销售型的公众号开始出现。一种是“京东”类型的电商平台，另一种是“逻辑思维”类型的自媒体+推荐销售。借助微信这样的平台，极大促进了企业的销售业绩。 　　6.自媒体平台 　　自博客、微博、知乎之后，微信公众号成为国内最大的自媒体平台。在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱。自媒体平台是个人点评、传播、创造有价值信息的重要媒体平台，其营销价值也不言而喻。 　　二、微信营销的SWOT分析 　　微信营销具有独特的优势，同时也存在一些劣势。在“互联网+”的大环境下，微信营销遇到了巨大的机会，但同时也面临一些威胁。如何发挥微信营销的优势、把握市场机会，同时克服微信营销的劣势、避免外部威胁，是企业需要探索的问题（如表1）。 　　三、微信营销策略研究 　　营销的关键要素是准确洞察用户心理，只有在充分了解用户内心的情况下，营销策略方能行之有效。本文在充分研究微信营销特点的同时，结合对用户心理的分析，提出如下营销策略。 　　（一）开拓宣传渠道，拓展用户基础 　　微信营销第一步，是积累原始用户，用户基础是营销的前提。用户越多，营销效果越好，用户基础不足，营销无从谈起。在众多用户拓展策略中，“利益诱导”是一个有效策略。移动互联网最重要的商业模式之一是“免费”，这是“利益诱导”的形式之一。 　　1.抢红包活动 　　真金白银，立竿见影。通过“抢+分享”“分享越多红包越大”的方式吸引用户参与，容易形成全民参与的病毒式传播。抢红包适合新业务上线或促销活动，客户得到红包即可消费，例如天猫“双11”、嘀嘀打车等。抢红包活动，既能大规模积累新用户，又能大范围提高品牌知名度。 　　2.转发有奖活动 　　戳中痒点，争相转发。奖励的诱惑是难以抗拒的，奖励不在于大小，而在于是否戳中用户痒点。大公司有土豪玩法，送车送手机，用户广泛参与；小公司有创意玩法，例如在大学生求职季开展“关注公众号可获得优秀简历模板100套”活动，推广效果也不可小觑。 　　3.大规模覆盖 　　曝光次数多，转化自然多。用户从看