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中国邮政储蓄银行实施品牌战略的思考 　　摘 要 随着中国金融业的蓬勃发展，以邮政储蓄银行为代表的商业银行机构的产品同质化情况越来越严重，导致银行业缺乏竞争力。为拓宽经营领域，银行业必须要注重品牌战略的思路。文章从中国邮政储蓄银行的现状出发，对银行现有品牌进行考察，思考品牌战略实施过程中存在的问题以及解决问题的思路，对中国邮政储蓄银行如何更好地实施品牌战略提出意见和建议。 　　关键词 邮政银行 品牌战略 品牌竞争 　　一、中国邮政储蓄银行品牌竞争的现状 　　邮政储蓄经过二十多年的发展，已成为覆盖城乡网点最广、涉猎乡村金融最多的金融机构，有超过一半的储蓄和汇兑业务发生在农村地区，成为沟通城乡经济的重要通道，也为农村的消费打开了一条渠道。与其他国有商业银行以及金融机构相比，邮政储蓄银行在农村金融市场的占有率方面具有绝对优势。在资金、网络建设、信用度和国家政策方面都比较倾向于向农村消费者靠拢。近年来，邮政储蓄银行面向农村消费者推出的金融产品和服务随着农村经济的蓬勃发展逐渐被认可和接受。因此，从国家战略意义上来说，中国邮政储蓄银行是建设社会主义新农村的重要一环，为建设和谐社会贡献了重要力量。 　　但是，在城市金融市场中，由于业务品种较为单一、营业网点覆盖率低以及缺乏对当前城市消费者金融理念的了解等原因，邮政储蓄银行对城市消费者的影响力和品牌竞争力都相较于其他国有商业银行弱。例如，其他银行面向消费者开通网银、手机银行的时间都较早，而邮政储蓄银行开通相关业务的时间则较晚，并且在技术层面还有一些需要改进的地方，从而导致客户接纳度不高。同时，由于竞争力较低，中国邮政储蓄银行在人才吸纳方面存在很多劣势，新的经营理念和品牌战略规划的产生速度较慢，导致在服务质量和专业技能方面力所不能及，使得其在消费者中间的信誉度和信任度降低，更加加剧了与其他商业银行在品牌竞争方面的差距。 　　二、中国邮政储蓄银行在品牌战略实施过程中存在的问题 　　众所周知，邮政储蓄银行是从中国邮政系统剥离出来的金融机构，而邮政系统又在新中国成立后一长段时间的计划经济体制中发展多年，这就使得邮政储蓄银行或多或少带着一些计划经济的影子，在资金运作、抗风险能力、管理能力、监管能力以及员工素质方面都落后于其他国有商业银行，对金融产品的开发和品牌价值的认知力度也有所缺失。总体来说，当前邮政储蓄银行在品牌战略实施过程中存在的问题主要有以下几点。 　　（一）缺乏品牌营销意识和品牌管理体制 　　邮政储蓄银行受过计划经济的影响，在这一点上，最直接的体现就是缺乏品牌营销意识和品牌管理体制。一方面，银行的管理者和经营者仍旧将更多的精力放在日常的存取款和金融汇兑业务上，而不是顺应市场需要开发更受消费者喜爱的金融产品和服务，经营思维和经营理念都比较滞后；另一方面，对自身的品牌价值缺乏认知，在企业品牌的推广营销方面投入较少，仍采用传统的企业营销模式，很少考虑品牌的市场适应程度和更新换代速度，也没有完善的产品开发系统，缺乏创新性。另外，对品牌的管理和保护较为松散，导致产品在一个地区从宣传到占领市场需要的时间更长，这进一步加剧了被其他竞争者进入的风险。 　　（二）缺乏品牌独特性和品牌风格 　　中国邮政储蓄银行在农村的市场占有率远远超过其他商业银行，这说明它的产品和服务是针对农村消费者开发的，具有独特性和不可替代性。但对于城市消费者来说，在很多金融产品和服务上，邮政银行都起步较晚，吸引力也较低。同时，在其他金融机构推出的各式各样的金融产品中也缺乏自己的品牌风格，没有凸显银行品牌的差异性。 　　（三）缺乏统一的品牌宣传途径和宣传媒介 　　由于中国邮政储蓄银行在全国范围内的营业网点众多，且大部分分布在各个农村乡镇，造成了品牌宣传缺乏统一的规划，往往总行发布的宣传思想下发到各个营业网点时已经过了最佳的宣传机会。而农村的经济条件较为落后，互联网和其他宣传媒介尚未完全覆盖，而邮政储蓄银行的管理者也很少利用一些大众传媒工具如电视、广播等进行宣传，这一方面受限于邮政银行自身宣传经费的不足，另一方面也是受经营理念的制约。同时，农村消费者的品牌接纳意识也因文化水平的差异而参差不齐。 　　（四）缺乏品牌竞争意识 　　邮政储蓄银行在对外宣传上将大部分精力放在对产品的宣传上，没有重视对银行品牌的宣传。如果不能让消费者对企业品牌加以接受，单纯靠产品层面的竞争是无法留住消费者的，因为企业品牌的成功推广是产品销售的关键，正是有了企业品牌做支撑，产品的更新换代才能被期待，才能引领消费者去选择。 　　三、中国邮政储蓄银行实施品牌战略的途径 　　虽然导致中国邮政储蓄银行在品牌竞争中处于劣势的原因有很多，但归根结底，是因为邮政储蓄银行没有实施品牌战略。要想在竞争激烈的金融市场中产生品牌号召力，需要银行的营销部门和其他职