与互联网培训日久生情.docVIP

与互联网培训日久生情 　　有这样一个人，从年轻气盛到成熟干练，从企业专员到自主创业，从北京到广州，他的生活与工作始终离不开互联网培训。他曾经打趣道：“我对互联网培训可谓日久生情。”他，就是广州博日信息科技有限公司（以下简称博日）的总经理赵俊辉。 　　随着互联网时代下学习技术的快速发展，互联网培训从PC终端发展到手机平板，除了降低企业成本、提升效率外，还大大改变了人们学习与工作的方式，其形式仍在不断演变。多年来，赵俊辉带领着博日致力于培训与软件咨询、开发及服务，凝聚了一批经验丰富的研发人才和专家顾问，为企业搭建了网络培训与评价信息化模型，并且提供了网络培训、网络考试、在线监控和电子课件开发与管理等全面解决方案。 　　视“价值与体验”为核心 　　《培训》：作为博日的创始人之一，您见证着博日的成长。在这一过程中，您认为博日是如何基于客户的需求不断改进自身的？ 　　赵俊辉：最初，我和5个创始人从北京来到广州创业，发现客户每年的需求、企业的管理流程和不同的业务发展都要求平台不断地迭代，所以在2009-2010年，我们只专心做好一件事――开发平台。不仅如此，我们还对此进行了细分，针对不同的人群设计不同的平台体验，例如为电网人员建设了作业考试平台系统。很快，我们又延伸出了素质测评系统，除了管理系统和应用模式外，还涵盖了数据分析系统、题库管理系统、题库的更新与迭代等内容。 　　博日虽然帮助客户开发了许多不错的平台，但之后仍然有客户向我们提出反馈：平台中实用性的内容并不多，倘若找其他咨询公司开发内容，却存在着价格昂贵、开发速度慢，且效果不佳的问题。怎样才能帮助客户保质保量地发出更多实用的课件？从2011年起，我们实施了长达两年的布局，最终组建了一支100多人的课件开发团队。 　　原以为有了平台与课件就足以做到“全面”，可大部分客户还是提出了两点困惑：第一，企业内没有足够的学习部门和机构；第二，平台和课件都是通用的，无法满足学员个性化的需求。 　　我们对此进行了精细化与差异化的匹配，从中发现，客户之所以不爱看平台内容，很有可能在推广、宣传、体验设计、学习管理环节中出现了问题。于是，我们免费修改了平台和课件，以满足客户实实在在的个性化需求。我希望博日所开发的课程与平台都极具生命力，“打造在线学习的全面运营，让在线学习更有效”也正是博日长久以来所追随的业务目标。 　　《培训》：您怎样定义互联网思维？它在博日的产品运营中又是如何呈现的？ 　　赵俊辉：对于互联网思维的理解，可谓仁者见仁，智者见智，但我一直深深记住了两个词：价值与体验。 　　第一个关键词是价值。我们曾在2014年开发了几门软课题，运用大数据分享培训的作用，寻找在线学习的价值，即培训能为企业解决哪些问题，分别解决到怎样的程度；若不能解决企业内部的问题，那么培训能够为促进问题的解决提供怎样的辅助。 　　第二个关键词是体验。好的学习体验一定具备了四点特性：第一点是全流程，包括了解知识内容、接触内容、学习过程、吸收内化、反馈和评价等一系列行为过程；第二点是全渠道，学员可以通过e-Learning平台、移动学习平台、微信、OA等多种渠道获取学习内容，培训管理者需思考如何通过不同的媒体渠道，构建不同的学习体验；第三点是精准，当学员遇到陌生的知识点，或面对棘手的困难时，供应商应提供怎样的帮助及体验以对症下药，而不是照搬他人的方式；第四点是O2O，无论是转化学习成果，还是实现学习价值，都会与线下体验紧密关联。 　　运用六步法组织微课大赛 　　《培训》：博日前不久刚成功举办了一场微课大赛，吸引了很多人的关注。您认为，微课的学习运营模式有怎样的特点？为何会产生创办微课大赛的想法？ 　　赵俊辉：博日所创办的微课大赛起源于某客户向我诉说的一大困惑：“我们公司有平台，却缺少内容，然而，购买成百上千的课程需要很大的一笔资金，我们暂无购买力，对此您是否有好办法？”我沉思了一会儿，便想到了微课。 　　近两年，因为具有碎片化学习直接、有效的特点，微课学习越发引起大家的关注。然而，要想在未来更大地发挥微课的优势，需要加强微课的体系化建设。所以，我们创办了第一届微课大赛，即微课大赛1.0版。 　　在第一届微课大赛中，我惊奇地发现：原来在企业的一线员工群体中，隐藏了太多乐于分享的高手，一旦借助合适的工具或渠道，其宝贵经验纷纷浮出水面。另一方面，员工普遍更乐于学习同公司技术达人所开发的课件，因为对课件开发者较为熟悉，对其经验也会抱有较大的兴趣。 　　经过三年的不断迭代和更新，我们开发了从1.0到4.0版本的微课大赛，帮助企业形成内部分享的学习氛围。在微课大赛3.0中，我从内容上将微课分为五大类：知识概念类、操作流程类、问题解决类、典型案例类和应用场景类。我希望通过微课大赛，发现员工的闪光点，帮助