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惠州邮电工程有限公司 职业化管理宣传手册 目录 第一章 为什么要实施职业化管理 3 一、什么是职业化管理 3 二、职业化管理中存在的五大问题 4 三、职业化的员工具备的特征 5 四、职业化管理的意义和原则 5 第二章职业化体系介绍 7 一、职业化管理体系基本结构 7 二、职业化通道与分级分类的职业化管理 8 三、组织结构 9 第三章 职业化任职资格标准体系 10 一、职业化任职标准的定义 10 二、职业化标准的结构 10 三、职业化标准开发的步骤 11 第四章 职业化水平评价体系 12 一、职业化水平评价的原则 12 二、职业化水平评价的基本内容 12 三、职业化评价的方法 13 四、职业资格晋级流程 13 五、职业行为评价（复审评价） 16 六、认证过程中容易产生的心理误区 17 七、其他 错误！未定义书签。 第五章 职业化管理的应用 18 一、资格调整与薪酬 18 二、职业化标准与培训 18 三、职业化标准与绩效 18 第一章 为什么要实施职业化管理 一、什么是职业化管理 职业化管理指的是企业根据企业自身战略的需要，建立核心业务工作的员工职业化标准，并据此进行员工资格能力定期评估与职业化行为持续评价与辅导，规范员工职业行为，增强员工胜任能力，从而达到提高员工工作业绩的系统过程。 1、职业化管理基本思路 职业化管理的基本假设是：根据企业的业务特点和人员成长的内在发展规律，提炼出同类业务人员的技能特征和成功行为特征，形成该类业务人员的资格等级标准和行为标准，并以此标准来规范与培训业务人员，就能够达到提升工作业绩的目的。其基本结构模型如下图所示： 2、员工职业化管理过程 通过定期的资格等级评估和行为评价，使员工的任职能力不断地由较低的能力水平向较高的能力水平提升，业务行为从不职业到职业的转变，从而员工承担的责任越来越大，职业化水平越来越高，业绩不断地得到提升。如下图所示： 3、职业化管理的特征 员工职业化管理的最重要的特征是规范员工的业务行为，确保员工按正确的方法形式。它强调的是过程，回答的是如何达成工作目标的。结果不再是员工能力的唯一衡量标准。通过规范员工的业务行为，使员工职业化，才能确保其业绩的持续改进，企业的可持续发展才成为可能。 案例1： 已经有了员工的绩效考核，为什么还要进行职业化评价，这不是多止一举吗？ 分析：绩效考核强调对结果的考核，职业化管理强调对过程的管理，没有控制的过程，就没有可控制的结果；没有可控的过程，也就没有持续改进的方向；迷失了方向的员工，企业自然岌岌可危。 二、职业化管理中存在的五大问题 1、管理者角色错位，忙而无效 案例2：忙碌的经理 经理们对自己充满信心，对下属总是不放心，不满意。因此他不得不要求员工事事向他汇报，恨不得事事亲历亲为。结果自己整天疲于奔命，业绩无法实现，员工士气低下，缺乏成就感。 分析：许多管理者都是“跑步上岗”，他们业务工作到管理岗位后，往往不知道自己应该如何做，显得无所适从。他们更多的凭自己的经验和特长。他们不知道角色发生改变，重点因放在如何调配团队成员，严重缺乏职业化的意识和技能。 2、高素质+强动机≠高绩效 案例3：流产的创新 某公司开发人员为了改变公司产品的外观形象，设计了一款新的产品外形，整个产品看起来是比原来漂亮多了，可是新产品的结构比原来复杂近两倍，几台样品试装后，就决定新旧产品生产切换，结果在生产线上小批量生产时，由于新产品安装操作困难，生产效率受到很大影响，制造部门拒绝接收。 分析：正是在许多制造企业中经常发生的问题，作为企业的研发部门不重视生产成本，这在许多企业中屡见不鲜，这种不职业的行为从个人来讲，努力的东西得不到应有的回报，高素质的人无法得到高绩效，从企业来讲不仅造成和人力物力的巨大浪费，也造成部门间的强大壁垒。这种行为一旦蔓延开来，结果不堪设想。 3、同样的错误在公司内犯了无数次 案例4：怎么又错了 我们经常在工作会议中听到这样的话：“我讲了多少遍了，怎么又错了，这个问题不是早就解决了，为什么你们又出问题”。 分析：成功是可喜的，失败同样是宝贵的经验，但一错再错却是无法容忍的。但又有多少员工有意识地去总结出错的原因，公司是否有相应的机制要求来保证员工避免犯同样的错误。 4、成功的工作经验没有在公司内有效传播 案例5：迟到的项目设计方案 有一家工程承包企业，由于项目组成员对其中一个技术难点无法攻克，而失去竞标的机会。后来发现，其他分公司以前曾经接过一个几乎完全相同的项目，已经有现成的项目设计方案，只需将其中的一些参数稍作调整即可。然而，项目组谁也没有想到过它。