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汽车行业质量管理体系讲座 讲师介绍 姓名：冯永昌 电话：020197 传真：020电子邮件： Richard_Feng@ 专业资格： IRCA ISO9000主任审核员 AIAG QS-9000审核员 IATF ISO/TS16949审核员 QS-9000 的背景歷史 QS-9000 的主要要求 QS-9000 和ISO 9000的異同 什么是QS-9000? QS-9000 是英文质量体系要求(Quality System Requirement)之缩写。它是美国三大汽车公司对其供应商提出的质量体系要求标准。 QS-9000的来源 通用“北美创优目标” 福特“Q-1质量体系标准” 克莱斯勒“供方质量保证手册” 北美货车制造业 发展该标准的主要组织 供应商质量要求专责小组STRQF 国际汽车组织IASG 汽车工业行动集团AIAG 美国质量协会ASQ (汽车部) Mack Trucks, Inc Navistar International Transportation Corp PACCAR Inc Volvo Truck North America Mitsubishi Motors - Australia Toyota Australia 第 一 版 ：1994 年 8 月 第 二 版 ：1995 年 2 月 第 三 版 ：1998 年 3 月 標準手冊 潜在的失效模式及后果分析参考手册 (FMEA)  - 第三版 : 07/2001 生产件批准程序 (PPAP) - 第三版 : 09/1999 产品质量先期策划和控制计划参考手册 (APQP) -第一版 : 06/1994 標準手冊 半导体补充件 - 第一版 : 04/1995 AEC-A100: QSA 半导体部分 - 第一版 : 04/1995 工装和设备补充件 (TE) - 第一版 : 07/1996 机器与设备制造的可靠性和可维修性导则 - 第一版 : 1993 ISO 9000 vs QS-9000 体系重点 戴明循环Deming Wheel 典型的制造业运作模式 APQP思路 APQP进度图表 质量体系开发/实施过程 QS-9000 问答 Q. 谁适合采用QS-9000? A.QS-9000适于生产材料、生产配件、热处理、喷漆和电镀及其它服务。因此它适用于美国三大汽车公司的供应商。 QS-9000 问答 Q. 其它组织是否有采用QS-9000? A. 个别的重型载货汽车公司已经签署及同意采用QS-9000。这些公司包括Navistar国际运输公司、PACCAR公司等，其它一些汽车公司也选定了QS-9000作为其对供应商质量体系的要求。而同时，一些非汽车行业的公司现也正在观察QS-9000的成效及应用。 QS-9000 问答 Q. QS-9000 是全球性的吗? A. 是的，QS-9000是全球性的。它是克莱斯勒、福特、通用三大汽车公司对其供应商质量体系的要求，分别于北美、欧洲和澳洲实施。QS-9000亦随着美国三大汽车制造商於亚洲采购网络的拓展而顺势推行。 QS-9000 问答 Q. 一个公司如何证明符合QS-9000? A.福特汽车公司的供应商，可以通过内审、顾客评审（第二方评审）或第三方符合资格的QS-9000认证机构进行评审以证实其能力。而克莱斯勒、通用汽车公司的供应商，则必须要通过第三方符合资格的QS-9000认证机构进行评审。 QS-9000 问答 Q.QS-9000是否只适用于外部的供应商？美国三大汽车公司是否亦需遵照它执行? A.QS-9000适用于外部和内部的产品及服务的供应商。无论如何，三大汽车公司内有很多部门所生产的零件，不单只供给本公司使用，同时也会销售到其它厂家去。例如：福特车厂的零件，可能会卖给克莱斯勒或通用汽车公司。所以，这些内部供应商及三大汽车公司同样是要遵守QS-9000要求的。 Plan: Set goals based on customer needs Do: Implement Check (Study): Analyze what happened Act: Make sure improvement is permanent Plan: Set goals based on customer needs Do: Implement Check (Study): Analyze what happened Act: Make sure improvement is permanent Plan: Set goals based on customer needs Do: Implement C