先进质量方在企业的实践与应用.doc

先进质量方法在企业的实践及应用 张德华 亓庆峰 刘勃 ( 青岛海尔质量检测有限公司 邮编:266103,电话Email:zhangdh@ ) 摘要：先进质量方法对于企业的质量水平、核心竞争力和长远发展起着举足轻重的作用，众多的企业也不断引入和应用各种各样先进的质量方法。本文从质量管理的思想发展出发，重点阐述了企业中常用的先进质量方法，以及如何才能应用和实践好先进方法，并能有效整合，发挥出更强大的作用，提升企业效益和核心竞争力。 关键词：质量方法；QC；TQM；精益生产；六西格玛；卓越绩效模式 The Practice And Application Of Advanced Quality Methods In The Enterprise Zhang Dehua Qi Qingfeng Liu Bo (Qingdao Haier Quality Conduct Company,Postcode:266103,Tel,Email:zhangdh@) Abstracts: The advanced quality methods is very improtant for the quality standard, core comperencies and permanent development in the enterprise, nowadays more and more enterprises also have been introducing and appling constantly advanced quality methods. This chapter starts from the thought of quality management, that explains majorly the common advanced quality methods in the enterprise, as well as the advanced methods of application and practice, finally promoting benefits and competition through combining all the resources. Key Words:Quality methods; Quality control; Total Quality Management; Lean production; Six sigma； Performance excellence model 1 概述 质量是企业生存和发展的第一要素质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力求生存、发展就必须不断提升质量水平创造“一流的质量”就QC(Quality Control)的简称，中文意义是质量控制，其在ISO8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案每选定一个活动课题，在开展活动前，都要进行一次课题的注册登记。选择课题现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策按对策实施检查效果制定巩固措施总结和下一步打算整理成果报告回顾课题活动，分析总结成功经验和存在的不足(Lean Production，简称LP)。Lean方法关注顾客，以顾客价值为焦点，同时以“人”为中心，建立团队工作组，致力于消除浪费，优化流程，提供准时供货。 2．Lean方法的实施： 精益生产的实践及应用是一个系统工程，并非生产部门一个部门的事情，是企业全体部门都要关心的事，特别是企业高层领导者和部门领导者起着举足轻重的作用，其应用原则是分布实施和持续改进。 全员思想的统一：即精益思想的传播，每位员工形成消除浪费的思想和意识，在企业内部实现价值流的统一。员工培训：通过人事制度和建立合理的培训模式进行集中培训或补充培训，明确培训的目标和培训周期，以使员工充分掌握精益生产的工具、方法和技术，并应用到实践工作中去。管理信息系统的建立。为加快业务路程处理速度，开发、供应商、制造和销售应建立统一供应链，并构建适合本企业的信息化系统，分步实施，持续改进。因企业资源所限精益生产方法无法在企业各个部门全面铺展实施，可以采取分步实施、逐步扩展并提升的策略。 3．Lean方法的局限性： 缺乏严谨的定量分析精益方法解决问题的特点是主观、快速而且简单，解决问题时更多地依赖专家经验与直觉，使用量与，难以解决复杂的综合的问题，决策做到科学、准确。 企业在实施六西格玛之前，必须制定企业的战略考虑如何将企业的战略具体展开和付诸实施。选择应与企业的战略目标一致，制定项目计划需要建立团队，包括改进机会描述、项目