研究生复试考点总结-项目管理教程[美]格雷等.docxVIP

第一章 现代项目管理1、项目项目是一种复杂的，非常规的和一次性的努力，受到时间、预算、资源以及设计用来满足客户需要的性能规格的限制。主要目标是满足客户需求。主要特征：一个明确目标，一个起点和一个终点的明确生命周期，涉及多个部门专业，做以往从未做过的事，特别的时间成本和性能要求2、项目生命周期定义阶段、计划阶段、执行阶段、交付阶段第二章 战略管理1、战略管理战略管理两个主要方面是对外部环境变化做出反应和分配企业的稀缺资源四种活动：回顾和定义组织使命，设定长远目标，分析和制定目标战略，通过项目实施战略。第三章 组织：结构与文化1、组织结构1.1 职能型组织结构：在组织目前的职能等级结构下加以管理，项目的不同组成部分分派到不同的职能单位，每个单位负责完成特定的项目内容，通过正常管理渠道来协调。优点：1、项目在母体组织基本职能结构下完成，母体组织不需要太大改变；2、人员使用灵活，在职能部门和各个项目之间转换；3、项目狭窄时某一职能部门负责，专长充分发挥；4、职能部门职业升迁在职能领域内，不变。缺点：1、项目缺乏重点，看中职能责任，忽略项目目标；2、整合困难，只关心自己的部分，而非整个项目；3、项目完成时间长，沟通决策渠道慢。4、参与者动机不强，不利于全力投入。1.2 专业型组织结构：独立项目团队，与母体组织分离。优点：1、比较简单的方式，独立运作，职能部门完整；2、项目完成更快，反应速度更快，参与者全身心投入；3、成员动力强，凝聚力高；4、高水平的交叉职能领域整合，项目最优化。缺点：1、团队成本高，重复工作，不适合规模经济；2、项目团队与母体隔离；3、项目水平受项目中专家才能经验限制；4、项目完成后人员处理问题。1.3 矩阵型组织结构：职能部门和项目两条命令链，资源最优化。不同矩阵型是：职能矩阵，职能经理负责项目部分管理，项目经理助手；平衡矩阵，项目经理制定计划，职能经理安排完成，密切配合，共同决策；项目矩阵：项目经理控制大多数，拥有最终发言权。优点：1、资源在多个项目共享，减少重复需求；2、项目重点突出，整体性方法解决问题；3、项目获取职能部门的技术和专家，保持联系；4、企业内资源和专家灵活利用。缺点：1、项目经理和职能经理冲突；2、跨项目共享资源、设备、人员导致项目间冲突；3、多个命令源与统一管理冲突；4、项目与职能部分协商导致决策搁置。1.4 虚拟组织：多个组织联合的组织。优点：1、降低成本；2、项目能够得到高水平的人员和技术；3、更大的灵活性，不受自己资源限制、缺点：1、不同组织协调困难；2、可能对项目失去控制；3、容易产生人际冲突。1.5 项目管理结构的选择最好的系统是能够平衡项目与母体组织需要的系统影响选择的七个因素：项目规模；战略重要性；新颖性和创新；整合的需要；环境复杂程度；预算和时间限制；需求资源的稳定性。2、组织文化2.1 什么是组织文化组织文化指的是一个共同的规范、信仰、价值观及设想而将人们联系到一起，因此对事物产生共同理解的系统。文化反映了组织的个性，是定义组织的一个方面。可以说明本质的10个主要特点：1组织文化发挥几个重要职能：1、为成员提供认同感；2、使组织管理系统合法化；3、文化澄清了并加强了行为标准；4、文化有助于建立组织秩序。2.2 识别文化特点1、研究组织物理特点：建筑、办公室、着装、标志；2、解读组织、内部文件；3、人们互动方式、速度、仪式、会议；4、故事与传说；2.3 组织文化意义组织文化有益于项目管理的组织中，组织与完成项目就如顺水行舟；如果组织文化中的几种重要特征妨碍有效的项目管理，为了到达目的地必须花费更多的时间，努力和注意力。第四章 项目定义1、定义项目范围对项目结果或使命的定义，明确满足最终需求的可交付成果，使项目计划目标集中，是建立“工作分解结构”（WBS）的首要条件。项目范围检查表：项目目标，可交付成果，里程碑，技术要求，限制和排除条件，与客户共同检查。2、建立项目优先级项目质量和成功被定义为在项目成本、时间进度和绩效方面满足或超过客户和高层管理人员的期望。首要工作是平衡时间、成本和绩效，必须定义项目优先级，方法是制定优先级矩阵。受限：必须满足；加强：优化；接受：降低可容忍。建立明确优先级，可以产生共同的预期，避免误解，有利于解决问题。3、创建工作分解结构明确范围和可交付成果，工作分解为小的单元。有助于确认产品和工作要素，建立控制的基础。以层级框架结构定义项目的所有元素，便于对项目生命周期内所有层次上的成本、时间和技术绩效进行评价。WBS的最底层被称为工作包，工作包是段时间的任务，工作包应包含：内容、时间、预算、资源、负责人、监控点。WBS使计划、进度和预算的分配成为可能。4、整合WBS和组织组织分解框架（OBS）说明了组织分配工作责任，将团队结构分解，目的是提供一种框架来评估组织