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2011网商兵法 咨询热线：400-809-5188 1 2011网商兵法 咨询热线：400-809-5188 2 目录 三招让客户变成你的人- .................................... 3 五招练就火眼精睛 ........................................ 5 十个方法让你接单接到手软 ................................. 7 12法宝套牢客户 .......................................... 9 产品图像质量提升 8 招 .................................... 11 九大消费心理玩转客户 .................................... 14 如何让客户乐于与你交谈 .................................. 19 如何让客户主动找你...................................... 21 如何撰写企业网络营销方案 ................................ 24 省钱简单专业平铺图...................................... 29 特许加盟新骗局 ......................................... 35 看网络骗子如何行骗...................................... 38 销售要狠 ，售后要恒 ..................................... 41 业务新手应该注意的几点 .................................. 43 专家介绍——防骗 10 招 ................................... 44 2011网商兵法 咨询热线：400-809-5188 3 三招让客户变成你的人 很多营销员对开拓准客户都感到头痛，感觉吃力，其实不然，只要我们注意 收集客户资料，就不难发现，其实在现有客户群中，还隐藏着很多准客户，存在 很大的客户市场，等待我们去开拓。通过转介绍是开拓准客户最为有效的方法， 也是保证营销员不断获得准客户的重要资源。通过转介绍，还可减少初次拜访的 陌生感，同时有客户的认可，更具说服力，赢得准客户的认可，促成签单。 取得客户认同 首先应取得转介绍人（客户）对转介绍性质的认可。只有得到客户的认可， 客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你，从而获得准客户的详细资料。获得客 户认同要做到两点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心。其次是能为客户 提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客 户才会放心把这种服务介绍给朋友，把你推荐给朋友，自愿反馈朋友信息。所以， 在经营客户时，一定要重信誉，讲信用，以实际行动赢得客户信任，客户才乐意 做转介绍。当然也会遇到拒绝提供转介绍的客户，此时，营销员应该尽快找出客 户拒绝的原因，打消客户的顾虑，解除客户的担忧，重拾认同肯定。 获得准客户资料 得到客户的认可后，再聊客户的朋友，客户会把自己对朋友的了解以及情感 告诉你，从而获得准客户的详细资料。收集资料时，主要掌握准客户的姓名、年 龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的 最高收入。同时还能获知准客户的兴趣，掌握准客户的情感与性格，为陌生拜访 奠定基础。有客户提供的资料，对准客户有了大致的了解和认识，轻松掌握准客 户的生活详情，再有计划性地为准客户做准备，对症下药，整理出投保计划书， 将更具说服力。 准确锁定客户 根据自己掌握的资料，认真对准客户进行筛 选，选择最具有可能性和最具有购买实力的准客 户做拜访，锁定为主攻对象。锁定客户后，选择 恰当的拜访时间、拜访方式、拜