KTV筹划方案参考.docVIP

第一章：摘要 宗旨及商业模式 本项目的宗旨是在静安区,长宁区,普陀区附近，建立一个在上海地区无论是装潢、设施、人员素质、服务等各方面都最优秀的夜总会式娱乐企业，并以此获得最大的投资回报。 本项目的计划目标是以2500万人民币的总投资额，建立拥有108间包厢左右的KTV娱乐企业，并在24个月内收回全部投资。 为以上宗旨与投资目标，我们需要从以下几点来分析，并以此达到我们用24个月时间收回全部投资的目的。在下面所说的部分只是一个概念，我们将在后面的详细内容里仔细地进行分析。 服务目标： 目前国内KTV模式的夜总会娱乐企业大同小异，就这一点来说并没有很大的区别；但一个成功的KTV夜总会企业，其优秀应当在个人走进企业的那一刻起就能够感受到，其主要体现在于硬件设施和软件服务两个方面。 要成为上海最好的夜总会，我们将在硬件设施、软件服务、公关人员、营销策划，四个方面去完善每一个细节，以达到“让客人走进公司至离开公司没有任何不满”这一要求。 市场定位（目标市场）： 我们把我们的目标市场定位在以上海地区的中高消费层次客户；根据市场调查，上海常住人口为2000多万，本身就有一个庞大的消费群体成为我们的主要客源，另外各类博览会，展销会，应接不暇，商务招待行为的补充客源的量也是相当大的。 竞争： 我们直接与现有的公关小费为300元的几家KTV企业展开竞争，它们分别是：天上人间、帝豪，水晶宫，金碧辉煌。我们的确具有竞争优势，这是因为我们在进入这个市场的时候将完整地从竞争力来指导我们的投资与筹建计划。同时，我们将对近两年越来越多的同类企业进行预估性分析，以保证我们不仅对现有的竞争对手拥有最强的竞争力，同时在与将来可能会有的大规模投资对手进行竞争时也能立于不败之地。 资金需求： 运营该项目需要2500万人民币的资金支持，这笔资金将在24个月的时间内收回。 第二章：项目基本状况 一、宗旨（任务） 该项目投资的目标是；在上海地区建立一个最好的KTV夜总会娱乐企业。 做到以上目标需要从硬件与软件双方面来同步进行；硬件方面，自项目的后期改建开始，需要一步一步以全局的观点掌握和跟踪筹建工作的整个过程，在硬件投资中做到巧而不工、奢而不费。 软件方面；由于从业人员的高流动性以及素质、教育方面的问题，它必须具有熟练的专业现场操作、严格而细致的规章制度，以金字塔式的严格等级服从关系特征来打造一个系统的管理技术体系。同时，不仅需要对中层行政管理人员及普通服务人员进行职前培训以使职员达到我们的要求，企业还需要接待、区域组长等这些前台中直接面对顾客的所有的基层管理与服务人员进行更为严格的职前培训。 娱乐服务行业甚至说第三产业涵盖下的所有服务性行业，取得成功永远只有一个标准：那就是让我们的顾客百分之一百的满意。我们所做的任何事情，都应当围绕着这个目的来进行，这将成为我们企业的指导性原则。我们在装潢设计、硬件设施的选择等方面，首先要想到的就是顾客的感受，从这个视角来考虑，以完成我们的最终选择。 在设计服务与营业流程细节的时候，必须清醒地认识到：任何一种影响企业形象、影响客人心情的小事或者是习惯，最终都可能成为影响到整个企业战略的巨大障碍。 因此，我们企业建设的原则是：永远想在顾客的前面，永远保持创新的精神，以“让顾客无可挑剔”作为指导所有职员的行为准则；高层管理人员则应以此为准则调整企业的管理与营销策略，为企业获取最大的利润。 项目筹建与开业 本项目从确定设计方案、工程、装潢到人员培训、设备调试直至开业大约需要六个月时间。 建议使用夜总会专业营业执照，进行独立财务核算。 一、项目管理 “投资是一项经营人才的业务”，越来越多的事实证明商业竞争的实质就是人才的竞争，谁能让人才留住并善用他们，谁就能在商业竞争中获胜。 许多娱乐企业在开业初期都非常成功，但随着企业中管理人员与熟练服务人员的流失，服务质量也总是会逐渐下降。 当开业初期的管理人员离开企业时，原先所制定的被证明是成功的战略目标、运营计划与企业精神不再被认可，即使有大量的规章制度规范着企业的运行轨迹，但当企业失去了优秀的管理人员与服务人员，却没有一个培训升职的体系去保证企业始终拥有新鲜血液的话，企业的服务整体质量下降也就不可避免。 随之而来的，必然是客人的流失、营业额的下降、公关人员的收入水平下降，也就造成条件好、高素质的公关人员的流失。而公关人员的整体素质不高更加速客人的流失，这是经营失败的夜总会企业常见的死循环。 娱乐服务行业作为以人为本管理为基础的服务性企业，脱离不了现代管理系统理论的理论基础。因此，娱乐服务企业也都是和以下几点分不开的： 企业经营环境 企业经营者 企业战略 企业管理组织 人事管理 生产管理（在我们的企业中为服务管理） 营销管理 财务管理 因此，我们认为无论是建立500万还是5