品质保证体制说明讲述.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * LOGO * LOGO * * 部门:品管部 一、品质保证体系流程图 二、品质管理组织结构图 QC manager ：TBD (王林) QS 黄熙 AQE 周晶 CQE 夏家学 TS-GSK FGW 李尔 4人 3人 2人 3人 1人 3人 QC 肖波 白 班 中 班 夜 班 储备干部 杨希 SQE 陈奇 主要职责 1.体系推行管理 2.顾客审核对应 3.品质改善活动 推进 4.持续改进工作 推动 主要职责 1.处理客户的各种投诉。 2.推动公司内部以客户为 导向，积极做质量改善 3.管理驻厂检验员。 主要职责 1. 质量统计/质量报表 2. 管理质量文件, 受控管理公司各种表单 3. 质量成本统计分析 主要职责 1.新项目开发所有质量问题的推动解决 2.新项目供应商审核及PPAP签批 3.编制各种新项目质量文件，协助开发做好新项目客户审核 主要职责 1.管理公司现场的检验员（含完检检验、出货检验） 2.培训检验员 3.主导RFT/报废统计 主要职责 1.管理公司来料检验 2.来料问题点的追踪处理 3.供应商评分与审核 代理人：黄熙 三、获得的三体系证书 TS16949 ISO14001 OHSAS18001 四、制程流程图 进料 检验 化一线占75%营业额 化二线占12%营业额 化三线占13%营业额 出货 检验 化二线占12%营业额 制程 检验 来料检验、制程检验、出货检验涉及的流程 四-1、制程控制 来 料 检 验 制 程 检 验 出 货 检 验 四-1、制程控制 进料检验 进料检验和试验作业流程 进料检验抽样表 进料免检实施流程 特采管制流程图 品质评分细则 四-1、制程控制 制程/出货检验 首件检查流程 不合格品处理流程 生产线一次修补合格率统计处理流程 异常问题点反馈流程 不良品返修流程 顾客抱怨紧急联络 45分钟 严重异常,重发问题点＞5PC,已经或有可能给顾客生产带来干涉,影响产品外观,有停线风险 品质经理 60分钟 质量失控,已造成顾客生产停线 总经理 30分钟 严重异常,重发问题点≤5PC,已经或有可能给顾客生产带来干涉,影响产品外观 品质课长 15分钟 一般异常,偶发性在5PC~10PC修补问题点,不会给顾客生产带来停线风险 驻厂负责人 3分钟内现场及时处理 一般异常,偶发性≤5PC修补问题点,不会给顾客生产带来停线风险 现场驻厂员 到达时间 问题点类型 对应人员 已经或有可能给顾客 生产带来干涉,影响产 品外观.机能.有停线 风险等 顾客反 馈信息 顾客现场 员工抱怨 顾客书面 /邮件抱怨 顾客电话 /口头投诉 驻厂发现 异常 一般异常 偶发性＜5个修补问 题,不会给顾客生产 带来停线风险 返修,记录 按照驻厂记录表要求 确实记录 严重异常 品质股长 驻厂信息 接收.判定 1.信息反馈课长 2.顾客库存挑选 对应顾客正常生产 3.异常品标识退货 并通知出货补货 流出控制 再发防止 责任单位 1.库存异常返工 2.在制品重点管控 重點管製 200%檢驗 實施圍堵 問題改善 單位：品管課 1.庫存交貨品 200%全檢對應 2.異常品區分. 標识 3.返工品檢驗 確認 4.重點管製錶 编制懸掛現場 5.生產/檢驗人 員教導 单位：制造部 1.库存品挑选， 返修 2.在制品重点管 控 3.问题原因查找， 对策改善 4.改善报告需向 经理報告确认 出貨確認 1.返工品異常 再發，當事人警 告一次，崗位績 效減半 2.檢驗异常再发 當事人警告一 次，崗位績效減 半 3.責任主管連帶 處罰 改善確認 1.出貨品未確認 標識導致異常品 發出當事人警 告一次，崗位績 效減半 2.改善未落實執 行由責任主管與 技術經理匯報， 3.問題再發.直接 與副總/總經理 報告 停止不良发生 质量墙 * * * * * * * * LOGO * * *