第一章认识市场-认识营销讲义.ppt

促销： 洛杉矶、纽约、华盛顿的大街上巨大的灯箱广告 1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州小镇坎姆登投资3000万美元制造冰箱 。 2003年，带有“美国制造”标签的海尔小型电冰箱和两种小型冷柜市场占有率是该型号冰箱的25% 《管理：任务，责任，实践》是系统化管理手册，被誉为“管理学”的“圣经”。 《管理的实践》提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。 《卓有成效的管理者》告知读者：不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。这本书是高级管理者必读的经典之作。 《下一个社会的管理》《动荡时代的管理》《大师的轨迹》 《管理未来》《成果管理》《新社会》《创新与企业家精神》 《21世纪的管理挑战》《公司的概念》《巨变时代的管理》《旁观者》 彼得·德鲁克 著作 现代营销学之父：菲利普·科特勒（Philip Kotler） 曾担任许多跨国企业的顾问， IBM、通用电气、ATT、美洲银行、北欧航空。 此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·杜拉克基金会顾问。 菲利普·科特勒 著作 《营销管理》是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。 《科特勒营销新论》研究互联网对市场营销概念的影响， 2002 《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场专业服务》、《教育机构营销学》 迈克尔·波特 哈佛大学商学研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。 他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论。 他先后获得过威尔兹经济学奖、亚当.斯密奖、三次获得麦肯锡奖，拥有很多大学的名誉博士学位。 迈克尔·波特 著作 最有影响的有 《品牌间选择、战略及双边市场力量》（1976） 《竞争战略》（1980） 《竞争优势》（1985） 《国家竞争力》（1990）等十四本著作 提出了“五种竞争力量”、“三种竞争战略” 推荐书目 迈克尔·波特 《竞争战略》 北京：华夏出版社 ? 1997 罗纳德· B ·马克斯 《人员推销》 ? 北京：中国人民大学出版社 ? 2002 小卡尔·迈克丹尼尔，罗杰·盖茨 ? 《当代市场调研（第四版）》 北京：机械工业出版社 2000 瓦纳瑞尔· A ·泽斯曼尔，玛丽·乔·比特纳 《服务营销》 ? 北京：机械工业出版社 拉尔夫· W ·杰克逊，罗伯特· D ·希里奇 ? 《销售管理》 ? 北京：中国人民大学出版社 2001 斯蒂芬· P ·罗宾斯 ? 《组织行为学（第七版）》 ? 北京：中国人民大学出版社 2001 卢泰宏 ? 《跨国公司行销中国》 ? 广东：广东旅游出版社 ? 2002 屈云波 ? 《训练销售精英》 ? 北京：企业管理出版社 ? 2003 佩吉·卡劳，瓦苏达·凯瑟琳·戴明 ? 《销售游戏》 ? 上海：科学技术出版社 ? 2003 周岩，远江 ?《体验营销》 ? 北京：当代世界出版社 ? 2002甘碧群 《宏观市场营销研究》 武汉大学出版社 里斯. 特劳斯 《定位》 中国财政经济出版社 推荐读物 中国流通经济 市场经济与管理 经济管理文摘 哈佛商业评论 销售与市场 21世纪经济导报 经济观察报 任务一 理解市场营销核心理念 市场营销内涵 * 营销（Marketing）是一种从市场需求出发的管理过程，其核心思想是交换。 理解这一概念要了解下述术语： 一、营销的核心概念 需要、欲望和需求 产品 效用、费用和价值 交换和交易 市场与目标市场 1、需要（needs） 需要 温饱 安全 成就 尊重 休息 归属 是不能创造的 休息 你娃，敢不要！ 不想活了吗？ 强买强卖，损害消费者利益 2、欲望（ wants） 睡觉 运动 娱乐 看书 是可以影响的 娱乐 休息 本药含有人体需要的 维生素A、B、C、D、F、….. 吃了它，能长生不老，万寿无疆 3、需求（ demand ）= 愿望 + 钞票 没钱买 有钱买 天天吃泡菜 想买无钱 心想事成 是可以影响的 有能力购买并愿意购买某种商品的欲望 顾客 厂商 你怎么啦？ 你的需求太多了， 我没办法活了 在强调顾客需求的同时，忽视企业主