友宝售货机，跨界正当时.PDF

CoverStory封面报道 ；智能硬件 友宝售货机，跨界正当时 文 ／任军 在纯互联网项目资金、人才高度密集化的今天，不 实际上，友宝所做的工作很简单。我们给传统自 少先驱者选择了在新的领域开辟疆土。而友宝则 动售货机增加了一个大脑，通过一台有联网模块 试图将互联网引入自动售货机。 的工控设备，接收来自服务器的指令并控制售货 机的运作 (如图1所示)。实际上，我们并没有在 也许你也有过这样的经历：拥挤的人流把你从闷 硬件上做很多 “超酷”的创新，而是通过将一堆市 热和散发各种气味的地铁车厢中推挤到人头涌动 场上现成的硬件集成为一个有机的系统。而这个 的站台，口渴难耐的你发现远处的自动售货机，然 系统是架构于互联网之上的，但又有别于现在流 后咂了砸嘴，带着口渴走出了站台。也许是因为包 里没有零钱，也许是发现这台售货机早就停运了。 行的互联网网站架构。现在流行的互联网网站解 决的是 “人与人”(Man2Man)之间的互连—— 从这个例子中可以看出，售货机销售的范围主要 通过网站将不同空间和时间的人联系起来并相互 是标准化的快消品，解决用户瞬时的购买决策，通 常一个客户在售货机前的停留不会超过4O秒，简 沟通。而友宝还需要解决 “人与机器” (Man2 Machine)之间的互连，实现用户利用手机等移动 单、迅速地处理购买需求。这就要求售货机长期 设备通过网站购买和获取售货机里的商品。我们 的可靠性和使用的便捷性。 将互联网装入 自动售货机的做法，使得互联网可 互联网化，解决物流环节 “最后一 以带来营业数据、设备运营状况的实时反馈，以及 公里 ” 新的支付方式和便捷的用户体验，未来，针对用户 的个性化服务也将逐步实现。 传统售货机根据用户投入的钱币自动出货，这样 的产品在国内市场不是特别行得通。纸／硬币的流 通状况首先是制约自动售货机行业发展的重要因 素，而且是中国特有的问题。以邻国日本为例，日 本共发行了500、100、50、10、5、1日元共6种面值 的硬币，很好地分散了自助服务设备的运营压力。 而在我国，如果你在售货机中投入2O元纸币购买2 元的饮品，只能找回18个1元硬币，而完成几笔这 样的交易，售货机就会因为无足够找零