医疗优先调度系统（MPDS）使用现状分析及改进对策思考.PDF

中外医学研究 2012年3月 第 10卷 第7期 (总第159期) 综 合 医 学，l llI。：≯ 。 。。≯ 露拿Ill¨。誊。。≯0。著 。》譬凳0- lll萋曩 。llIlll ≯ 医疗优先调度系统 (MPDS)使用现状分析 及改进对策思考 易子娟 无锡市急救 中心(江苏 无锡214151) 【摘要】 本文以XX急救中心紧急医疗调度受理员2011年6月一12月的有效受理事件为样本，通过对ProQA数据库中导入的事 件进行随机抽查，分析MPDS使用现状及预案遵从程度，提 出了MPDS使用中存在的问题，根据存在的问题 ，对如何提高MPDS使用效 能提 出了改进对策。 【关键词】 MPDS； 紧急医疗调度； 院前急救；现状分析； 质量改进 随着社会对院前紧急医疗救援服务要求的逐步提高，提升院 一 个EMD受理事件情况进行了抽样分析。抽样以调度中心2011 前紧急医疗救援水平已成为增强城市功能的迫切任务。近年来， 年6月 一12月有效受理事件为样本总体，通过对 ProQA数据库 国内多家急救单位引进了医疗优先调度系统 (MPDS)，该系统的 中导入的事件进行随机抽查，抽查包括 ECHO、DELTA、CHAR． “零分钟响应”为挽回患者生命赢得了宝贵抢救时机，降低 了患 LIE、BRAVO、ALPHA五个级别，主采取两种方式：一是对单个 者的死亡率，为院内进一步抢救治疗奠定基础；同时，MPDS使用的紧 EMD的受理事件进行随机抽查；二是调度中心的EMD分成若干 急医疗调度质量改进 (QI)能通过紧急调度质量管理员(ED—Q) 个调度小组，以调度小组为单位进行随机抽查。事件级别抽查情 及时对调度员接警事件进行监测评估 ，发现问题，解决问题 ，总结 况见表 1；预案个体抽查情况见表2。 经验，寻找院前急救调度更好为呼救者服务的方法 。但由于 表 1 事件级别抽查情况 MPDS引进时间短，在使用中也存不少在问题，笔者试图通过分 析XX急救中心MPDS使用现状，对如何更好发挥 MPDS使用效 能提出相应对策。 1 MPDS使用现状 XX急救中心于2011年初引进MPDS系统后，对急救中心所 有调度员进行了培训，取得了紧急医疗调度受理员 (EMD)资格。 系统5月份正式开始运行 ，为考核系统运行效能，对调度中心每 药品有破损 、泄漏或标签不清时不能进行药物的配制 。定期 在的各种潜在危险因素进行评估与分析，制定持续改进的防范措 检查科室内药品效期 ，对接近有效期的药物进行特殊颜色标识的 施。各种工作中的风险发生最根本的原因还是人的因素，只有从 标记，并按规定处理。加强室内环境设备监控：由专人负责，每 工作人员着手，才能有效的降低各种风险的发生。通过对所有工 天 、每周、每月对设备进行维修保养，如果发现设备运行异常应立 作人员进行教育与培训，并让所有员工参与到质量管理体系的制 即停止使用并进行上报处理；每年请专业人员对环境及设备进行 定与监督管理中来，从而提高人员的风险意识和质量意识 ，最终 监测 ，确保工作环境及设备的安全性。 达到降低工作的风险差错的发生率。 1．5 统计学方法 采用 SPSS17．0软件对全部数据进行统计与 笔者所在科室 自从建立质量管理体系以来 ，员工的工作效率 分析，计数资料采用 检验，P0．05为差异有统计学意义。 及积极性有了很大的提高，配制差错的发生率明显降低，值得在 2 结果 其他医院进行推广。 在建立质量管理体系对风险进行预防后，静脉用药调配中心 参考文献 的差错率较之前有了明显降低 (P0．05)，见表 1。 [1]腾英．静脉药物配置中心护士如何预防差错发生[J]．云南中 表1 建立质量管理体系前后差错发生率的比较 医中药杂志，2008，29(1o)：79．