《现代管理学》复习提纲(新教材)-王鹏老师.doc

《现代管理学》复习提纲 一、复习方法： 利用好课本上的考核知识点进行记忆和检查复习情况 了解历年题目，适当做练习 根据历年考试情况区分重点、次重点 记忆时自己根据内容提出问题，有的放矢 本复习提纲只是大概内容，需结合课本进行复习 二、考试策略： 保证单项选择正确率 主观题不要空题，学会根据试题联系学习内容 答题字迹清楚，分条列出，知无不言 三、历年考试命题分布情况 全书共14章，按内容可分为三个部分： 1至2章为第一部分，主要是介绍管理及管理学历史发展。 3至9章为第二部分，主要是介绍管理的基本职能（过程）（决策、组织、人事、领导、激励、协调、控制） 10至14章为第三部分，主要介绍管理的一般技术与方法（系统分析与网络技术、目标管理与质量管理、决策方法、控制方法、调查方法） 各章节内容： 第一章 管理与管理学 1、管理的四个阶段的特点 (1)史前人类社会：习惯化/原始民主/简单管理机构/人格化管理权力/单一公共事务 (2)前资本主义国家：管理阶层/管理内容趋于复杂/管理制度产生/管理思想(3)资本主义社会：科学/分权/法制/经济管理作为重点 (4)现代管理：系统化/民主化/科学化/法制化/以人为本/追求效率 2、管理在社会发展中的作用 维系人类正常社会生活/社会资源有效配置手段/社会生产力实现基础/社会生产力发展保证，创造新的生产力 3、管理学学科特征：理论性与应用性/定性与定量/社会属性与阶级属性/软科学/时代特征 现代管理学特点：变革性/开放性/严密性/实用性 4、学习现代管理学的途径：基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义/出发点是一切从实际出发，认识国情/分析借鉴国外有关理论是重要条件/相关学科基本知识是保证 5、具体方法：比较研究/定量分析法/历史分析法/案例研究法/理论联系实际的方法 第二章 管理思想的产生和发展 一、本章基本框架 1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱 2、管理科学发展四个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论，管理理论的新发展 （1）古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论 （2）行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法 （3）现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点 （4）管理理论的新发展：Z理论、企业再造理论、竞争战略理论、蓝海战略理论 二、知识点细化 1、中国古代管理思想：系统、用人、经济管理；西方：行政管理、生产管理、教会管理 2、西方管理先驱：瓦特成本利润核算制度；亚当·斯密劳动分工提高生产效率；欧文首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；查尔斯·巴贝奇是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；安德鲁·尤尔，以管理教育先驱著称，三项原则为机械、道德、商业原则；麦卡勒姆严密的管理制度；享利·普尔的三原则：组织、沟通、信息原则。 3、古典管理理论： (1)泰罗《科学管理原理》内容：中心问题是提高劳动生产率；为提高生产率挑选一流工人；实行标准化；差别计件工资制；计划层、职能制；例外原则；开展一场心理革命； (2)法约尔一般管理理论：区分经营与管理概念，人员能力相对重要性；管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；管理教育和管理理论必要性；普遍意义的十四原则； 4、行为科学理论： (1)早期：梅奥霍桑试验：企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；劳动生产率取决于职工工作态度及人际关系状况；存在非正式组织。 早期行为科学理论特点：由以“事”为中心发展到以“人”为中心；由对纪律的研究到对行为的研究；由原来的监督发展到“人性激发”的管理；由独裁管理发展到参与管理。 (2)后期：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法 5、现代管理理论学派 (1)管理过程学派：孔茨，把管理工作划分为管理职能，对管理职能逐项研究 (2)经验主义学派：德鲁克，从经验中加以概括 (3)社会系统学派：巴纳德（现代管理理论之父）：社会的各种组织都是一个协作系统；权威接受理论；概括经理职能；正式组织三个基本要素 (4)决策理论学派：西蒙强调决策重要性、分析决策过程中组织影响、提出决策准则、分析了决策的组织作用、决策类型和过程 (5)系统管理学派：卡斯特、罗森茨韦克把管理看作一个开放系统，对组织的运行进行系统分析。 (6)权变管理学派：伍德沃德、菲德勒认为管理中并没有什么最好的方法。 6、Z型管理模式的特点：长期雇佣/缓慢评价/拓宽路径/文化建