农业银行发展电子商务的策略.PDFVIP

离警论坛 农业银行发展电子商务的策略 口 孙羊生 摘要：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销及流通活动。对于银行来讲，电子银行 业务就是银行的电子商务化。对银行客户而言，就是银行为客户的电子商务化提供 电子支付功 能，为企业的电商化提供支付平台。 一 、 农业银行发展电子商务势在必行 发展供应链上的电子商务企业。二是与第三方支付 相比，银行天生具有强大的信用资源。 (一)“21世纪，要么电子商务，要么无商可务 。” 2．规模优势。一是网点多，延伸领域广，在拓展 比尔盖茨的这句名言已经被实践所证实，现代金融 供应链类电商客户方面极具优势。二是农行电商业 业的发展正由传统的线下交易逐渐向线上转移，电 务延伸行业领域相对较广，经过近年的发展 ，目前 子商务整合了网上银行、手机银行、短信银行、电话 农行电商业务涉及的行业有钢材、食品、烟草、物 银行等电子渠道，真正实现了信息共享共用 、业务 流、教育、公共缴费以及农资贸易等，这些都为农行 互联互通。发展电子商务是现代金融产业长远发展 积累了宝贵的经验。 的必然要求 。 3．产品功能领先。四大行中，农业银行是 目前唯 (二)江苏农行 “中枢银行”建设实施方案 明确 一 一 家在官方网站首页上明确提供电子商务独立 提 出 “大力发展 电子商务，充分挖掘 电子商户的价 业务操作模块的银行，同时产品的服务功能更加全 值链。”方案要求各行依托银行电子商务平台，为电 面，可针对不同行业类别的客户提供极具个性化的 子商务客户提供包括网上支付结算、企业融资、市 服务方案。 场拓展等一系列服务，从而达到企业资源的共享以 4．品牌知名度较高。这主要得益于农行所提供 及产品交叉销售的目的。 的优质产品和服务。近年来 ，江苏农行与江苏省考 (三)第三方支付公司来势汹汹。2013年初，全 试院合作实施的高考网报等带有一定公益性色彩 国已有223家第三方支付企业获得准入资格，获准 的电商项 目，为农行赢得了良好的口碑，农行电商 办理的第三方支付的预付、支付、结算功能以及信用 品牌知名度得到了进一步提升。 卡还款、代收代付、在线缴费等服务 ，都形成了对电 (二)劣势分析。 子银行业务的冲击，造成了银行资金的分流和收益 1．营销队伍尚不健全。随着业务经营的发展，农 降低，对银行的业务经营构成严峻挑战。 行电商客户不断增长，农行人力及组织架构已无法 (四)同业竞争者步步紧逼。金融服务同质化现 适应新形势的发展要求，营销队伍亟待加强。 象一直存在，同时各大行在业务拓展方面也基本处 2．业务知识及营销技能普及不到位。目前电商 于透明状态，银行同业间相互打 “明牌”，竞争异常 业务的营销推广主要集中在市分行层面，支行在整 激烈。电子商务业务作为一项新兴业务，其发展的 个业务营销流程中尚未发挥出 “营销员”及 “服务 战略意义正在被各大银行逐渐认识，只有抢做市场 员”的作用，主要原因还是电商业务知识普及及营 的先行者，才有可能占得电商市场发展的先机。 销技能的缺失。 3．产品创新能力需进一步提高。如何不