电子公文问题与解答.doc

電子公文問題與解答 為何電子公文畫面無法顯示出資料？ 答：進入internet移除goole或yahoo toolbar工具列。 如何辦理退件？ 答：辦理退件可分二種： 退件要件：依97年3月12日北大總字第0971200117號函辦理。 會辦之附件須會辦單位核章者，如領據、表格。 簽約之文，須要學校關防。 書籍及計畫書須要學校關防及校長用印。 創稿： 核決之文件，由承辦人員填寫銷號原因，並送紙本至文書組，再由研考人員進行銷號。 未核決文件，由承辦人員自行重新銷號及創稿。 來文： 已核決文件： 如屬一層決行，由秘書室依97年3月12日北大總字第0971200117號函，決定是否退件。 二層決行部分，由文書組依97年3月12日北大總字第0971200117號函，決定是否退件。 由文書組以公文異動徹銷至分辦人員，請分辦人員重新分辦，再由承辦人以線上簽核方式辦理。 未核決文件，由文書組以公文異動徹銷至分辦人員，請分辦人員重新分辦，再由承辦人以線上簽核方式辦理。 承辦人員未陳核主管時，請自行將紙本簽核轉為線上簽核，流程如下：利用紙本簽核開啟舊檔→進入文稿編輯→打開左上角檔案→另存新檔→關閉紙本簽核檔案→進入線上簽核→進入文稿編輯→開啟檔案〈原紙本簽核之新檔〉→完成匯入 為何電子公文簽名章無法簽章？ 答：程式衝突，須重新灌入電子公文程式。 請問紙本簽核是否可轉為線上簽核？ 答：不行，須將紙本簽核匯出，再啟動線上簽核並以匯入方式辦理陳判。 請問電子公文是否可在家裡或學校外辦理？ 答：不可以，因須防止公文中毒，造成無法彌補之損失。 如何自行辦理銷號？ 答：在未核決時，承辦人員開啟公文，進入公文流程設定，填寫銷號原因後，再至右上角按銷號及傳送。 研考人員如何辦理銷號？ 答：研考人員在接受承辦人員傳送至欲銷號檔案時，應開啟該檔案，並查看銷號原因及紙本部分後，再辦理銷號。 為何於電子公文無法打開瀏覽劃面？ 答：因於IE瀏覽器已存有YAHOO及GOOLE 之TOOL-BAR，造成瀏覽畫面衝突，可至IE瀏覽器畫面，將MOUSE 箭頭指至該畫面並按右鍵，直接取消YAHOO及GOOLE 之TOOL-BAR即可。 為何灌入電子公文檔案後，出現無法進入之畫面？ 答：因IE版本低於6.0，請資訊中心提昇IE瀏覽器至6.0以上即可。 為何使用線上簽核時，無法使用職章？ 答：承辦人員先自行檢查，是否已將文稿編輯，匯出頁面。如已匯出仍無法使用時，請通知文書組檔管人員或組長，進行職章更動。 為何於線上簽核之文稿編輯後，進入流程設定，使用內定之一層決行核決流程，並以插入流程，無法依內定流程顯示？ 答：請於線上簽核使用創稿前，先行變換為承辦人角色後，再行進入文稿編輯，並於儲存檔案後，打開流程設定，即已內定完畢，毋須再編輯流程。 為何點選既有檔案，欲進入文輯編輯，出現「字體顏色與大小不符」之字眼？ 答：因角色不對，造成電腦無法辨認。 為何於線上簽核核決，歸還至承辦人，承辦人無法送請發文？ 答：核決者核決後，勿使用存查按鍵，應使用送發文按鍵，方可傳送。 如何刪除回閱之檔案？ 答：打開回閱之檔案夾，點選並進入欲刪除之檔案後，點選「傳送」按鈕即可。 如何刪除歸檔之檔案夾？ 答：須由檔案管理人員點收該歸檔之檔案後，方可刪除。 為何於線上簽核之公文，與由抄件列印之公文，有所出入？ 答：因長官判決並點選辦畢後退回至承辦人員，如承辦人員依長官之簽註意見，清稿後忘記點選匯出頁面，致造成線上簽核之公文，與由抄件列印之公文，有所出入，此時，繕印人員須查證該公文之可信度。 如何辦理發文單位之新增群組作業？ 答：進入總發文作業點選「發文群組作業」之選項，撰寫群組名稱，進入並填入機關名稱之簡寫及搜尋後，按確認，俟作業完畢，按儲存離開。 為何於線上簽核之附加檔案，無法全部匯出？ 答：因電子公文中之IPD21安裝不齊全，導致無法全部匯出檔案，此時應重灌IPD21之程式，重灌動作可參考電子公文之系統公告有關變更或移除IPD21之步驟。 為何於線上簽核之創稿，欲匯出頁面，以IPD21重新安裝後，仍無法顯示出匯出畫面？ 答：因I.E.版本不同，須重新設定I.E.版本之設定方可。 為何於文稿編輯之受文單位於編輯時，無法顯示單位之畫面？ 答：因IP瀏覽器之GOOGLE 及YAHOO BAR與程式抵觸，此時須移除IP瀏覽器之GOOGLE 及YAHOO BAR工具列即可。 為何無法接收其他單位之電子公文？ 答：因校方Rpd21伺服器當機，請資訊中心王國忠重新開啟Rpd21伺服器即可。 為何傳送之公文，重取待辦事項時，仍顯現傳送之公文？ 答：因系統封裝問題造成無法傳送，此時先至控制台移除電子公文，及刪除c槽下之2100目錄夾後，再至2100廠商之網址〈.tw/ii/install/sysdeploy.htm〉重取電子