龙工（福建）机械有限公司实施精益生产的实践经验概要.PDFVIP

龙工（福建）机械有限公司实施精益生产的实践经验 概要 “产品畅销来源于质量，企业前途依靠于拼搏，人生价值着 重于奉献”，在龙工的经营理念中，首先强调的就是质量。走进 龙工，便能处处感受到龙工人始终以质量为企业生命线的那份执 着和坚持。2009 年，龙工人彻底摆脱了金融危机的影响，逆势飞 扬高歌猛进，产品销量节节攀升,龙工（福建）总装工段随着产量 的不断提高，多品类多型号整机产品的开发与出口的高品质要求 对原有的总装线生产方式带来了新的挑战，公司开始在总装工段 导入精益生产模式，成立四个精益项目组，分别对总装工段的效 率提升、质量改进、精益物流和整机调试检验四个方面贯彻精益 生产理念。 总装工段四个精益项目组通过无止境的课题显现化与反复不 断地改革进行持续改善，精益生产成效显著：（1 ）建立了总装工 段效率改善体系，人均效率改善幅度为 47.85%，生产平衡率提升 24.33%；（2 ）引入以日为单位的质量波动反馈整改体系，单台整 机周平均故障数下降幅度为72%；（3）组织流水线精益配料模式， 场地利用率提高 40%，总装线配料周期缩短 40%，日缺料数降低 52%；（4 ）以“下一道工序就是客户”的 “用户制”原则的完善整 机调试检验模式，整机调试检验周期下降幅度为 21.31%，故障模 式一致性符合率达到100%。 龙工 （福建）将继续把精益理念贯穿到公司各个领域，全面 1 提升龙工 （福建）企业管理和制造产品的总体品位，持续提高龙 工 （福建）市场竞争和服务保障的整体水平。公司将为闽西企业 高高树起了质量的标杆，引领更多龙岩革命老区企业擎起质量大 旗 “腾龙高飞”。 一、企业简介 龙工(福建)机械有限公司位于中国龙工的发祥地、著名的革 命老区福建龙岩，由第十一届全国人大代表、全国劳动模范、优 秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生于1993 年创办。是国 内大型装载机生产厂家之一，也是中国龙工重要的出口产品生产 基地和实验基地。目前，公司占地 1200 多亩，拥有8 万多平方米 的单体厂房；从创业的第一天开始，龙工人践行 “靠人才、抓管 理，上质量、创品牌，取信天下、跃居群雄”的治企方针，矢志 拼搏、奋发有为，打造出了具有龙工特色的三大优势—— “质量、 服务、性价比”，并迅速在全国市场打开了局面，由此形成了独 具龙工特色的文化内核。三年来，公司财务结果呈现上升趋势， 纳税、资产保值增值率实现连年递增，公司形成了完善的治理结 构和防范机制，确保产销量及销售收入持续大幅增加，多年来， 重大或关键决策失误为零。 公司高层严格遵守国家法律、法规，认真落实适用于本行业的、 特定的法律法规，连续多年获得“重合同守信用”的荣誉称号。 公司生产各大系列产品全部获得国家强制性安全认证“CCC”证书， 部分产品获欧盟CE、俄罗斯和中亚地区GOST、印度有巴拉特三阶 2 段认证 等国际认证。并在全国同行业首家通过了 GB/T19001-2008idtISO9001:2008/GJB9001B-2009质量管理体系、 GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全卫生管理体系 认证。公司重视对员工的安全保护，全面落实职业健康和安全要 求。 对于质量的孜孜以求，公司始终贯穿于产品研发、制造、销售、 服务的全过程。他们认为，检验产品和服务的质量准绳，行业标 准仅是一个最低的要求，市场的认可度和客户的满意度应当是更 为重要的参数。因此公司自觉地把 “让用户满意.令用户感动”作 为产品研制和售后服务的基本法则与最高准绳。公司对产品的品 质追求上也同样体现在售后服务上。2008年，最先试行 “24小时 服务赔偿”；2010年11月，率先提出了 “说到做到、效率100”的 服务承诺，并以挖掘机产品为先行，大胆探索 “制造业服务化” 的发展新路子，努力做到 “服务质量标准化，服务管理规范化， 服务过程人性化”，不断超越客户期望，尽心尽责为用户排忧解 难，全力为用户提供一流的服务。 公司名列“福建省工业五十强”、“省政府重点发展的36家骨干 企业”，先后获得了“福建省技术创新示范企业”、“福建省高新技 术企业”、“省级技术中心”、“福建省百家重点工业企业”和“全 国百家明星侨资企业”等荣誉称号； 2004年，龙工牌装载机获得 “中国名牌产品”的荣誉称号。2007年9月，龙工