新环境下图书馆参考咨询服务.pdfVIP

2O04年6月 第6期 June．2O04 No．6 新环境下图书馆参考咨询服务 高祥永 (沈阳工程学院，沈阳 110036) 【摘 要] 通过对目前环境下图书馆存在的几种参考咨询服务模式的分析和优缺点评述，指出其发展的趋势和 当前的任务。 [关键词] 图书馆；参考咨询；发展趋势 【Ahstrl~J This 12qlper analyzes the models and characteristics of library reference，point out its developing trend and the necessitous tasks at present． 【Key wonts3 library；rd_erenoe；the developing trend [中图分类号]G252、6 [文献标识码]B [文章编号]1008—0821(2O04)06—0112—02 在人们对知识经济的认识迅速提高，在Et益网络化数 馆参考咨询服务的长远发展。在当今信息时代，信息资源 字化市场化的信息环境中，各类型图书馆如何坚持自己的 数字化和INIERNEr的普及给参考咨询工作带来了新的竞 社会定位、服务宗旨的同时，进一步发挥自己的专业优势， 争活力，因此，参考咨询服务要锐意改革以保持现代图书 在进一步丰富馆藏文献及信息资源的同时，怎样为社会提 馆的活力和不断发展。参考咨询要进行跳跃式变化。 供更多服务，提高整体国民的素质，就要坚持与时俱进的 首先，应从观念上改变，参考咨询在服务对象上从 指导思路，对现代图书馆的服务功能及方式效应进行重新 “读者”扩大到 “社会”，形成了主动性开拓性服务理念。 考虑、定位并要不断地发展和完善。 所能提供的信息从基础的文献信息扩大到文献的研究成果， 图书馆重要服务功能之一是参考咨询服务，由于各图 供决策参考的方案、研究报告等信息产品及信息技术、网 书馆的规模条件不一样，参考咨询的开展层次也就不同， 络技术服务。绝非是简单地理解为 “为第一线的科研人员 参考咨询工作人员也参差不齐，致使各图书馆参考咨询工 节约时间的精力”。在参考咨询服务内容和范围方面，现代 作呈现出较大的差异化。在一些中小型图书馆，落后地区 社会咨询有更多可借鉴之处：像开展政策综合咨询 (如建 图书馆由于其规模等原因仍以传统的参考咨询为主，以馆 立一些智囊团，思想库)，管理咨询 (如发展战略咨询，生 藏文献的利用为主，人员由各部门的工作人员组成，或由 产管理咨询，市场调研等)，工程咨询 (如可行性研究、分 一 至几个多年从事图书馆工作的老师承担。我们称之为 析过程、项目设计实施)，技术咨询和专业咨询等。应着眼 “ 一 般性文献信息咨询”，如图书、期刊阅览室配备一名或 于二者同为信息产业的一部分，都是广泛搜集信息、迅速 工 由其他老师兼职，主要为读者进行手工卡片目录检索，终 传递反馈信息和生产信息产品的任务。图书馆参考咨询作 作 端机机读目录检索，对读者利用图书馆的文献等资源给出 为社会咨询业的一个组成部分，利用自身科技优势，人才 研 基础性的指导。主要是针对广大师生及少数外来读者，并 优势，信息优势可与咨询业开展广泛合作，作为它的一个 究 且属于公益服务阶段。传统的咨询人性化较强，能直接相 资源、知识、人力依托的支撑点。且信息网络技术大大缩 互交流沟通，减少了信息传递障碍