新信息环境下的参考咨询工作.pdfVIP

图书馆理论与实践 学术探讨·工作研究 2a (4) ●陈永耘(宁夏博物馆，宁夏银川750001) 新信息环境下的参考咨询工作 [关键词]参考咨询；信息服务；图书馆 务、咨询服务、编译服务、调研服务、科研课题的超前服 [摘 要]论述现代文献服务的特点及新的 务、跟踪服务和科研成果以及新技术、新产品推广等系列 信息环境对图书馆参考咨询工作带来的挑战和发 化的文献信息服务。 展机遇，从图书馆参考咨询馆员队伍建设、专题 (3)文献信息服务手段现代化。计算机技术、网络技 数据库建设、用户教育三个方面对现代参考咨询 术在图书馆的成功运用，使文献信息服务实现了网络自动 工作提出了自己的思考和看法。 化。联机书目、只读光盘和因特网取代了索引、文摘等工 [中图分类号]G252．6 具书，人们足不出户就能享受到咨询服务。其核心就是数 [文献标识码]A 据库的建设。即把文献信息资料按用户所需要的、便于检 [文章编号]1005—8214(2O04)o4—0021—02 索和处理的方式存贮在计算机服务器中，用户随时利用计 算机为信息输送端口，通过通讯网络检索需求的文献信 1新信息环境下做好参考咨询工作的必要性 息，并且通过网络来进行文献信息的传递。同时，文献信 在新形势下，传统的参考咨询工作何去何从，这不是 息服务手段的现代化，也让更多的图书馆联合起来，协作 以人们的意志为转移，而是取决于现代文献信息服务发展 共建数据库，发挥各自特色优势，为资源共享提供了可 的特点和参考咨询工作的内涵及其功能。 能。 1．1现代文献信息服务的特点。文献信息服务工作是指 1．2 图书馆现代参考咨询服务的内涵与功能。参考咨询 以图书馆馆藏文献信息为工作对象，结合特定用户的需 工作是指以文献为根据，通过个别解答的方式，有针对性 求，以信息开发为手段，对信息进行分析、综合浓缩、转 地向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途径的一 换与创新等一系列工作的总称。近年来，随着计算机技 项服务工作。它是图书馆一种重要的文献信息服务方式， 术、高密度存储技术和数字通信技术等现代化高新技术的 被看作是图书馆最具活力的一项读者工作。参考咨询工作 广泛应用，图书馆跨入了自动化、网络化以及数字化的发 具有读者服务工作的共性。图书馆为读者所提供的文献信 展阶段，无疑给图书馆的信息服务工作带来了变革。这主 息服务只有通过参考咨询工作才能更加深化，从而达到使 要表现在以下几个方面： 馆藏文献信息增值这一终极服务目标。 (1)文献信息载体的多媒体化。由于信息载体类型的 现代图书馆的参考咨询工作，应该是集中体现图书馆 变化，图书馆不仅要收藏传统纸质载体的文献，还要收藏 服务功能的窗口，是图书馆深化服务内容，提高服务层次 各类多媒体文献，从而导致了图书馆的馆藏结构发生了变 的前沿工作。它的基本功能是通过参考咨询人员的智力活 化。现代图书馆成为图书、音像、光盘、缩微品及数字化 动使图书馆与社会用户接轨，将文献的知识与信息发挥到 资料等各种信息资源的混合体。鉴于各种文献载体有其自 最佳状态的服务。另外，由于高新技术在图书馆的广泛应 身的特点，文献载体的变革必然带来文献信息服务内容、 用以及信息处理社会化程度的不断提高，使大量图书馆的 手段的变化。仅就参考咨询工作而言，以往那种单一的依 中高级业务骨干正在从繁琐的事务性工作中 (如采访、编 赖馆藏纸质文献来开展参考咨询服务，已越来越不能满足