当前美国高校图书馆参考咨询工作述略.pdfVIP

2002年第l期 图书情报知讽 20O2年2月 当前美国高校图书馆参考咨询工作述略 蒋 永 新 (上海大学囤书馆，上海，200436) 【摘要] 以实地调研为依据，从参考咨询台、信息教育和研究I作三方面，彳卜铝1当前荚翻高 校图书馆参考咨询I作的情况。 【关键调】 英国 高校囤书馆 参考咨询 【中圈分类号】G252．6 【文献标识码]c 【文章绾号]1003．2797(2002)01-0073-02 美国高校图书馆的参考咨询工作主要由四方面 合作咨询和信息技术发展的自然结果产生了同 构成：以参考咨询台为主的情报服务，以与课程相结 上咨询服务。美国的网上咨询服务徽耨最好的应属 合为特色的用户教育，以数字图书馆为核心内容的 OcLc和 A合作开发的网络咨询系统e-rde~． 研究工作以及利用与各专业院系联系的优势开展的 ertce。这个系统是去年4月份对外提供服务的。其 选书工作【1]。下面就前三个方面，介绍我访美的所 特点是内容丰富，更新迅速，且权威性较强。 见所闻。 2 信息教青工作 1 参考咨询台工作 美国高校信息用户教育始于20世纪60年代， 美国大学图书馆的参考咨询台由服务台、参考 名称是书目信息教育课(Biblic~aphic Iustructic~)。 工具书和计算机终靖三者构成。一般在一个开放的 到2O世纪90年代，书目信息教育j摹在美国高校中 空间，分成三个区，相当于我们的咨询台、检索阅览 已经得到全面的普及与发展。1997年前后，随着信 室和电子阅览室，服务项目有回答师生的问题、接待 息技术的发展，书目信息教育澡的教育目的、内容和 用户教育、馆外资源的利用辅导，也包括利用各种数 方法都有了很大的变化，课程和名称也随之变为信 据库代用户查找专题资料和事实数据资料、拟定检 息文化课(Intormation Literacy)。20O0年1月，美 索策略等。在服务形式中，通过E-mail和用户建立 国大学与研究图书馆枷会又疆布了信息文化课新的 的及时通信已十分普遍，且很受欢迎。 教学标准，它标志着这门课程发展到了一个崭新的 咨询台是大学图书馆参考咨询服务的主要形 阶段。 式，学生排队等候咨询的情况时有出现。美国大学 目前，美国高校图书馆信息教育课分为四种类 图书馆参考咨询工作的理论认为，参考馆员的作用 型：第一种是作为大学新生语文课程的一部分，类似 是帮助用户查找他们所需要的资料，而不是代替他 于我国的导向型教育。第二种是与课程结合的信息 们查找，因而大量的咨询在咨询台快速完成。代用 文化课。这种形式的教育是美国大学图书馆信息教 户查找专题资料和事实数据资料的服务所占比例， 育的主要形式。在我访问的大学图书馆，基本上每 相对要小得多。 学期都举办这种形式的信息文化课。第三种是个人 有一点需要指出的是，美国大学图书馆的参考 或小组形式的个g4辅导，这种形式的辅导最为自由， 咨询工作并不限于本馆的人力和资源，不同图书馆 应属于参考咨询台日常工作中的一部分。第四种是 之间的合作参考服务比较常见。这种服务形式始于 专门的图书馆开设指导训练课．这种形式与我国高 20世纪70年代。它可以是两个不同类型图书馆的