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理货员一天的工作流程 作者：谢利金 开发日期：2010年2月 主要内容 一、工作概况 二、工作要点的提炼 三、一天的工作流程 三、一天的工作流程 营业中 验货 陈列补货 排面整理 打扫卫生 三信工作 退货工作 安全损耗 物料整理 顾客咨询 价签检查 整理仓库 做好交接班 完成其它 三、一天的工作流程 营业后 送宾 排面/价签整理 安全检查 列队晚会 出场 三、一天的工作流程（时间顺序） 三、一天的工作流程（营业前） 穿好工作服，佩戴服务证，整理好仪容仪表从员工通道进入卖场。 列队参加早晨会（约10分钟）。 回本岗位开业前的准备工作： 领标签、找抹布、取钥匙、仓库、看交接本、检查POP促销信息是否到位、检查设备能否正常使用等。 站在通道前面，准备开门迎接顾客（迎宾）。 三、一天的工作流程（营业中） 打扫商品外包装卫生，打扫货架、花车、地堆等陈列道具的卫生，保持通道畅通。 补货及排面管理：及时补货，缺品排面管理，核对自动补货参数，保持排面整齐，货架丰满，孤儿商品及时归位等，关注商品销售及库存情况。 做好商品的陈列工作，遵守陈列原则，先进先出，做好新品与促销商品的陈列工作。 价签放置是否正确，书写是否正确，各类标价签是否使用正确，标价签上面内容是否正确，有否做到一货一签等，至单证课打印标价签。 三、一天的工作流程（营业中） 参与收货组的二次验货工作。 三信管理：货架商品保质期检查，检查10种不能上架商品，做好三信台帐等。 整理仓库，分类存放，无裸露现象，查询商品放置固定区域。可以退货商品及时打单退货，买断商品等待报损。 三、一天的工作流程（营业中） 吃饭时间半小时，两人交替换班吃饭（半小时）准时回岗；在岗人员必须巡视卖场商品，对重点商品进行安全管理。 完成课长交给的其他工作任务。 做好上下午交接班工作，从员工通道离开卖场，不要长时间逗留卖场。 三、一天的工作流程（营业后） 站在通道前面，准备送宾。 整理排面，更换价签，关闭电器、专柜电灯等，察看周边是否还有顾客。 列队晚会。 从员工通道出场。 谢谢大家 * 【教学内容】 介绍本课程的主要内容 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 * 【教学内容】 介绍本课程的主要内容 【授课用时】 ?1min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片