直接调查及间接调查方法及其应用1.pptVIP

直接调查与间接调查方法及其应用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　 用户研究中直接调查与间接调查分析方法是在信息服务与用户研究领域内最早开始运用的两种基本的研究方法，其要点是围绕用户研究的某一具体内容或方面有目的地开展直接或间接的调查与观察，以获取详尽的资料，继而对有关资料进行归纳、整理与一般分析，最终得出研究结论。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接调查 定义：有用户本身参与的调研活动。 优点：①调查面广，既可调查当前用户，又可调查潜在用户。②采用该方法所获得的调查资料具有详细、可靠、具体的特点。③具有灵活性，既可以与用户面对面调查，也可采用通讯方式和利用计算机网络与用户联系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接调查 缺点：使用不太方便，由于受调查对象的限制，有时对调查问题的答复率不高。（ps：可参考市场调研与分析进行理解） 方式：调查表法、询问法、实地考察法、信息反馈法（个人接触法、深度访问法、公众座谈法） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接调查法适用的研究项目 （1）从用户角度研究各种信息服务方式，包括重要性评价、可用性评价、效益评价等； （2）从用户角度研究各类信息的使用价值； （3）从用户角度研究各类信息需求及其表达方式； （4）研究用户吸收信息的过程； （5）研究用户的职业特征； （6）研究信息交流的最佳渠道和时间 （7）研究用户所用信息资料的题材特点和保证程度 （8）确定用户管理与培训的问题等等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接调查法其一：调查表法 调查表法：具体做法是，根据预先确定的调研内容及范围涉及调查表，然后将调查表以直接交付、邮寄等一切可能的方式递交给被调查者，待被调查者按要求填好调查表后收回，进行分析研究，引出结论。 应注意三个环节（被调查对象的选择、调查表的设计、调查结果的分析） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接调查法其二：询问法 询问法：又叫问答法，它是根据研究目标直接向用户提问，从而获取询问信息，然后引出研究研究结论的一种基本方法。 问答式的调研活动可以通过与用户书面联系、与用户交谈、与用户进行非正式接触、出席出息有用户参加的各种会议、与用户定期会晤等途径进行 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 询问法 优点：由于调查者直接与被调查者接触，因而提问可以不受空间限制。调查内容十分具体、丰富；缺点：调查面受到一定的限制，且花费大量的人力。 .注意的问题：a.明确调查目的，围绕研究课题准确地提出被调查者需要回答的问题；b.选择典型的、重点的调查对象；c.对调查结果应作出多因素分析，引出客观的结论。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直接调查法其三：实地考察法 实地考察法：是在于用户的直接接触中考察、研究用户的一种直接方法。利用这种方法进行用户研究时，调研人员往往直接参与用户的各种活动，参与制定用户单位