监理三十问02150208.docVIP

监理常见问题五十问 1、监理说：装修公司跟不跟我们公司合作，不管我的事。（合肥）联合监理教育装饰公司 会议调整：第一，我们的收入不是由装修公司决定的，我们任何一个项目资源给到任何一个公司都是一样，这样的话，我们更愿意给到服务和施工质量好的公司。第二，工地施工质量和形象做的好的，对你们这边也是有好处的，如果施工质量和工地形象都不达标，我们这边也有相应的淘汰机制的。 监理在跟装修公司沟通的时候不要讲去找销售，应该说城市负责人。跟装修公司讲找分公司经理没用，他管不了我。 答： 关于工地质量的验收结果完全由我们专业监理决定的，如果你对我们的解决方案不满意，你可以找你们的直接负责人反馈。 跟装修公司说的时候别称呼名字，要称呼经理啥的。（上海）解决方案：监理三十问话术 答：刘工，如果您这边有什么关于我们平台项目这块的问题，可以找我们分公司的品牌经理李XX，他们负责对你们公司所有项目问题的对接和跟进，他们会给你们更详细的解答。 4、装修公司来我们公司签装修保，反馈单子质量问题，监理直接讲这个跟我们无关。（杭州） 解决 答：关于单子质量问题一直是我们公司非常重视的问题，其实我们的客服对审核项目是非常严格的，你作为老板应该把更多的精力放在跟单上，如果有什么疑义，可以直接跟你们对接的品牌经理进行反馈，我相信他一定会给你合理的答复。 5、监理跟装修公司透露工资（杭州） 解决方案：分公司经理培训价值观，及话术 答：薪资还是不错的，监理的收入高低跟监理的能力有关，具体工资看监理个人的专业水平和工地出勤率，多劳多得，当然我个人也看重土巴兔在行业里面的影响力和发展前景，另外公司也非常注重对我们业务能力的培养和个人未来发展的规划，如果你这边有好的朋友也可以推荐到我们公司来。 业主讲其他平台的监理更加专业，导致监理现场不自信，监理不知道怎么回答。（杭州） 解决方案：统一培训，话术30问 答：我们都是持证上岗的，并且都是严格按照行业验收标准进行验收，当然，如果你这边有什么好的建议，也可以及时反馈给我们，以便于我们后期服务升级！ 7、关于竣工了，业主不申请验收，监理讲没办法。（杭州，全国） 解决方案：监理培训，把合同时间调整为7个工作日，设置为竣工状态。（监理形成流程） 答：针对这个问题我们2015年新版的装修保合同已经进行了修改，我们平台在收到装修公司给业主下达的竣工验收通知函，业主没有向我们平台提出异议的，7个工作日后视为竣工验收合格。 8、监理不要跟装修公司承诺打款时间（苏州）解决方案：话术 答：正常情况下，待业主点击同意支付后，7-15个工作日打款给装修公司 。 9、业主说我不相信你们平台，托管资金不给怎么办？ 答：目前我们平台是行业内唯一一家获得美国风投数亿元投资的装修互联网公司，全国已经开通了235个城市的分站，26个落地分公司，全国已累计服务680万业主，另外我们签订的三方协议所有的帐号都是对公企业帐号，你网上支付都有转款凭证，这些都具备法律效应，你完全可以放心。 10、你们网站高端和工装项目很少的？ 答：首先高端和大型工装在行业市场占比都不大的，目前我们土巴兔在行业里面的流量和项目量是远超其他同行，如果你想拿到更多这样的项目，联系负责你的品牌经理！ 公益验房业主常问问题 11、问：公益验房你们验收出来的问题我们应该找谁处理 答：我们验房依据相关国家验收标准，验房报告上面有写明验房发现的问题及对应的是哪条国家标准。而且对于房屋里面各项目本身有一定的保修期，开发商也有义务为业主整改。 12、问：你们给我们验收不收费会不会验收的也不标准。 答：放心我们验收是按照国家房屋质量验收标准来验收的，具体内容可以查看一下我们平台免费赠送的土巴兔验房手册，里面有详细的验房标准和我们的装修保服务内容，其实我们做公益验房都是为了做好口碑，让更多的人了解土巴兔，你这边有什么朋友要装修的，都可以介绍一下我们平台。 13、问：你们是装修公司的吗？ 答：不是，我们是一个第三方的装修平台，帮助业主轻松装修，跟我们平台合作的装修公司都是经过严格审核的，装修公司的服务、设计、施工都接受我们平台的监管。业主享受第三方免费监理，装修满意后付款及先行赔付的服务。 14、问：你们给我们验房了是不是就要找你们装修？ 答：不是的，我们验房就是为了做好口碑，让更多的人了解土巴兔，当然也是为了你们后期装修减少不必要的麻烦，让业主不要在装修的时候上当受骗，我们是一个第三方的装修平台，帮助业主轻松装修，跟我们平台合作的装修公司都是经过严格审核的，装修公司的服务、设计、施工都接受我们平台的监管。业主享受第三方免费监理，装修满意后付款及先行赔付的服务，你这边有什么朋友要装修的，都可以介绍一下我们平台。 15、问：之前我们自己看到的一些问题跟