组织文化对组织绩效与公共工程重建绩效影响之研究-知识分享平台.doc

領導方式、組織文化對組織績效與公共工程重建績效影響之研究―以參與南投縣公共工程重建人員為例 指導教授： 陳孟修 博士 ADVISOR：PH.D. MENG-SHIOU CHEN 研 究 生： 吳昆基 2.2組織文化 2.2.1組織文化的定義 「組織文化」(organizational culture)是一種很抽象的名詞，很容易意會卻難言傳，時時顯現在組織內外，組織文化影響組織成員的信念、行為態度及價值觀，當組織面臨環境改變等問題產生時，組織成員便依某種思考模式，包括：認知、情意等，而採取應有的行為表現，由此看來，組織文化的健康與否，對於組織發展應具相當關鍵影響（劉秀瑛，民88）。 然而，學者對於組織文化的定義有很多，學者的統計多達兩百、三百種以上（宋光宇，民80；張人杰，民83；Sackmann，1991），楊偉霖(民90)根據以往相關之研究，將組織文化之定義彙整如表2.6所示： 表2.6　組織文化定義之彙整表 學者 年代 組織文化之定義 Schein 1983 組織文化是群體在學習克服、適應外界或內部整合的問題時，所發明、發現或創造出來的基本假設的範本。 Pettigrew 1983 組織文化是組織成員所共有的感受，以符號、意識形態、語言、信念、禮俗、迷思等方式形諸於日常生活中。 Denison 1984 組織文化是一套價值、信念及行為模式，以建立組織的核心體。 Dyer 1985 組織文化是一組織內成員所共有人為產物(artifacts)、觀點(perspectives)、價值及假設。 H.J.Martin 1985 企業文化是企業成員共同擁有的態度、價值和信念的整合，它們引導著組織成員的行為。 S.M.David 1985 企業文化是企業成員共同價值觀和信念的類型，它們賦予制度意義以及提供組織成員行為的規則。David認為每個組織都有它們自己的語言、文字來說明和表現文化，例如：本質、精髓、文化、風氣、認同、意識形態、行為習慣、哲學、根源、精神、遠景和作風等。對許多經營者而言，這些名詞都代表同一件事，而且他們也不會去區分「價值觀」和「信念」。David定義，價值觀（values）乃是“什麼是重要的”而信念（beliefs）則是“什麼是真的”。 L.Gorman 1985 企業文化包括價值觀、規範、感覺和希望。影響組織文化的因素至少有下列幾點：1.組織的年齡，2.市場因素，3.地理位置，4.歷史，5.經營者和高階主管的偏好。 Barney 1986 組織文化是由價值、信仰、假設、象徵所形成的複雜集合，用來指引企業的行為方式。 學者 年代 組織文化之定義 Jeffrey Kerr 1987 企業文化同時決定和反應組織成員的價值觀、信念和態度，這些信念和價值觀孕育了影響員工行為的規範。 J.M Beyer H.M Trice 1987 組織文化不只是共同具有的知識、規範和價值觀的混合體；為了要建立和維繫一種文化，這些知識、規範和價值觀必須藉著某些具體的方式，使組織成員能夠確認和溝通。這些文化的具體部分稱為「文化的形式」，這些文化的形式是文化的展現。 Wilkins 1988 組織文化是在社會上學得的共同知識，具體的表現在一些特定性和一般性組織相關結構。 Deshpande Webster 1989 組織文化是一套幫助個人瞭解組織功能及提供行為規範的共同價值觀及信念。 Robbins 1989 組織文化是一種組織內相當一致的知覺，具有共同的特徵，是描述性的、能區分組織間的不同處，而且整合了個人、團體和組織的系統變相。 吳焰修 民76 組織文化是一個組織因應外在環境變化及維持內在系統穩定所長期累積下來的產物（如典章制度、法令規章、行為習慣、信念及價值等等），並經由其成員從日常生活經驗中學習後，以一種自然而然的行為方式表現出來，而形成每個組織的獨特現象。 吳德銳 民79 組織文化是組織成員所共享的一套基本假定前提和價值，以及由這套價值衍生而來的行為規範和行為期望；組織的價值不但可能被組織成員視為當然的，而且具有指導成員行為的作用。 賴振昌 民87 組織文化是一單位共同的價值觀、共同的行為準則，一個判斷的標準；組織文化強調它是一敘述用語，而不是評價用語。 林志成 民88 組織文化係指在過去傳統歷史文化與現代時空情境脈絡下，組織成員所共同享有之組織哲學基本假定、價值觀念、思考方式、行為規範、組織制度運作暨人造器物。 蔣基萍 民88 組織文化（organization culture）就是組織成員所共同抱持的意義體系，使得組織不同於其他組織。 彭塞雲 民89 組織文化是組織成員所共同分享的一套基本假設、前提和價值，以及由這套價值衍生出來的行為期望；這些組織的價值，不但可能被組織成員