第六期組織目標及策略-規劃新年度【11页】.pdfVIP

每日出刊 | 第 6 期 90 分鐘完成年度預算 本報內容由 Easy221 蓋登氏 提供 規劃新年度組織圖 △回 TOP STEP 1 健全組織的條件 ? 組織要有配合策略目標實現的執行力 什麼是健全的組織？健全組織能反映及配合企業的策略思考，同時能發揮徹底的執行能力 。 什麼是組織能反映及配合企業的策略思考？如果國內一向壟斷的電信事業開放民營化後，仍維持功能式 的多層級官僚體系的組織，那麼這個組織勢必無法及時及有效地對應電信事業開放後的市場劇烈變化及 滿足客戶多樣、彈性的需求。 什麼是徹底的執行能力？從經營者，中層管理人員，到一般作業員工，往往聽到他們抱怨組織帶給他們 的困擾及造成的問題。例如決策的速度過慢，最適合處理問題的人沒有決定權 ，有決定權的人不瞭解問 題的狀況，部門與部門間本位主義的作風無法摒除，上級單位推諉責任，指示模糊，不敢擔當。有這些 問題點存在的組織，是無法徹底發揮組織的執行力。 如上所述，思考組織時，要思考二個層面的問題，一是組織要配合企業的策略，另一個是組織的執行 力。唯有這些問題獲得了解決或改善，企業才能獲得成長；也唯有企業成長，才能吸引優秀的人才；有 了優秀的人才，企業方有培育人才的對象，進而才能帶給企業成長的動力。 △回 TOP STEP 2 規劃新年度組織 佛洛里達州波卡拉頓市（Boca Raton, Florida）的某地，有一座由倉庫改修成的簡陋平房，誰都不會多 看它一眼，但這卻是 IBM 的一個產品開發工作室。1980 年 IBM 的一夥年輕工程師，搬進此處工作；結果 一項革命性的個人電腦設計在此悄悄地開發完成，震驚了整個個人電腦（PC ）業界。 這是 IBM 的一個專案部隊，完成獨立作業，不受 IBM 公司現有的制式化政策及規章約束。 這個 IBM 的專案小組，不同於一般企業的產品開發部門，由於產品開發的工作要承擔風險、投入大量的 預算，進行上格外謹慎，往往每一步的行動都要向上層報告，取得認可，費時費力；而 IBM 的這個專案 小組卻一切能自由，專案小組的主持人飛利浦?艾思曲琦說：「我們這個小組，有如一個全新的公司， 我們可以自己創造一切。」如同小組中的一位設計專家說：「當我選擇設計使用的零件時，只考慮適合 與不適合，完全不需在意是否合於 IBM 的現有系統。」 我們舉出這個案例不是要強調專案小組的有效性，而是說明規劃組織時要能配合策略，策略要能配合市 場環境。 1980 年代，IBM 完全以中大型系統電腦見長，大系統開發的時限要求、零件品質標準、設計概 念等異於滿足個人電腦需求的 PC ，因此，在策略上必須擺脫現有的開發模式，組織規劃配合著策略需求 而採行獨立作業的專案小組，以求能迅速滿足 PC 市場需求變動迅速的環境條件。 愈是對組織深入探討，愈能發現設計完美組織的困難，甚至可說一個完美的組織根本不可能長期存在， 因為和組織最有關係的二個要素 ─ 事業所處的經營環境及組織中的人 ─ 都在變動，同時企業從創立 到成長也會經歷不同的發展階段，因此規劃組織時，很難經由模仿其它的企業而產生一個有效的組織。 那麼我們要如何規劃企業新的年度組織呢？首先我們可先瞭解不同形態的組織可能會有那些優缺點： ? 職能別部門劃分 ? 產品別部門劃分 ?顧客別部門劃分 ? 通路別部門劃分 知道了不同形態組織的優缺點及原則後，我們可經由三個步驟規劃新年度的組織。 STEP 1. 明確地瞭解企業的目標、策略、經營環境及企業內的人力資源狀況。 評估組織是否健全的第一個要件是組織是否能配合企業的策略執行，以達成企業的目標。因此，您必須 清晰地瞭解企業的目標、策略、經營環境及企業人力資源的素質。 STEP 2. 找出對應市場環境或滿足客戶需求的分工項目 Step 2您要決定的是要用什麼項目把您的組織做第一階段劃分。例如以全球為市場的企業，由於區域特 性不一樣，往往先將組織劃分為亞太地區、歐洲地區、北美地區及南美地區等。 第一階段劃分的項目有很多，例如產品別、客戶別、通路別、地區別、市場區隔別、事業別、功能別、 加工階段別……等。選擇這些項目