咨询顾问对于客户重要性.docxVIP

咨询顾问对于客户的重要性移民之路上的总规划师—— 一个优秀咨询顾问对于客户的重要性目前国内的各大主流媒体，如搜狐、新浪、网易、人民网等等都在第一时间报道了“第三拨以精英为代表的移民高潮已经形成”。移民这个行业慢慢被大众熟知，移民咨询顾问作为客户移民路上的领路人的重要性越来越凸现。市场上的移民公司众多，各公司移民咨询顾问的专业水平也参差不齐。由于每个国家制定移民政策的出发点不同，所以各国的要求也不同，对申请人来说也是各有利弊。这时对于想移民的客户来说，一个优秀的咨询顾问尤其重要。我认为做为一个优秀的咨询顾问必须具备两点：1、同理心，要站在客户的角度想问题。2、专业知识，除了移民国家的知识外还需要具备其他诸如法律、财务、税务、投资等等的知识。首先要有同理心，同理心就是将心比心，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。我在和客户面谈时首先考虑的是对方适合办理移民吗？我曾经碰到 一位40多岁的母亲，来找我咨询移民，也有一定的办理意向。在和她初步沟通后，我得知她考虑移民的主要原因是因为儿子在国内成绩不好，有点自暴自弃，所以 想让他到国外换个环境读书。再继续了解她本人的情况，她本人是民营公司的副总经理，年收入在50万元左右，先生是公务员。再接下去问了家庭资产、公司财务 状况等等，她符合澳洲的商业移民。但是最后我给她的建议是她不适合办理移民，还是选择留学更适合她。她听了我的建议后很惊讶，问我原因。我告诉她虽说办理 澳洲移民花费不大（20万元左右），但是办理出来的是4年的临居签证，如想获得绿卡，还需要去澳洲创业经营一个小生意才行，这还需要再投入一笔资金。（通 过对她家庭资产的了解，这笔资金对于她来说还是有一点压力的）。还有对于出去居住这个问题她一直很犹豫，因为夫妻俩目前在事业上还是处于上升阶段，不太愿 意放弃国内的事业而去国外重新开始。但如果只是办理留学对她来说既解决了儿子读书的问题，留学的费用对她来说也没什么压力。她听了之后表示赞同，随后她告 诉我，其实我说的理由她自己是深有体会的，也觉的移民不是很适合她，但是她一直很困惑，因为在我之前她和其他一些移民公司的咨询顾问沟通过，对方都是怂恿 她办理移民。今天听了我的分析后，让她做出了放弃移民改办留学的决定，最终她没有办理移民。但这并不影响我依旧坚信作为一个优秀的咨询顾问，一定要有同理 心，要站在对方的角度来考虑问题。一年后，她介绍了自己的哥哥到我这办理了移民，我想这应该是客户对我最大的认可。其次是专业知识，专业知识除了各个国家的移民政策之外，还涉及到诸如法律、财务、税务等知识，而各个国家的移民政策以及文件要求是经常在调整，所以要求咨询 顾问要不断的学习和充实自己，只有在自己具备这些知识的前提下，才能为客户设计出适合他并且成功率最高的移民方案。在从业这么多年中，我经常会碰到有客户 拿着其它公司的拒签信和财务资料找到我，当我看了资料了解了拒签原因后，除了可惜之外更多的是气愤，因为由于他碰到的咨询顾问专业知识不足，不能给他设计 一个符合他的移民方案从而导致他办理了不合适的项目，最终造成了拒签。移民是没有后悔药可吃的，一旦拒签，再次递交办理成功的可能性会大打折扣。目前市场上主要的移民国家为：加拿大、澳洲、美国、新加坡。在咨询中，我一般都会把这些国家的利弊以及一些实际操作中的问题告诉客户。首先是加拿大，加拿大投资移民是 全世界最成熟的移民政策，已经成功运行20多年，一直以来就被大多数人所青睐，在咨询加拿大移民时碰到最多的问题就是“移民监”，加拿大的移民法中对于免 移民监的规定是：“陪同在外居住并被加拿大的企业或联邦或省政府公职部门全职聘请的具有永久居民身份的配偶，如你长期居住在加拿大外的时间也可计算入在加 拿大居住的时间”。 这个规定简称为“外派”。“外派”分为两种类型，一种是真实的，一种则是为了逃避“移民监”而做的假“外派”（大多是这种），如果是后者，我往往会坦城的 告诉客户假“外派”会有一定的风险，因为这种逃避“移民监”的方法在很多年前就已经开始使用，并且也被移民局发现了，所以对于外派的真实性，加拿大会严格 的核查，一旦被发现做假，那么面临的只有两个选择：1、在绿卡没过期前去加拿大居住。2、如没有强有力的理由让移民局续绿卡的话，那么会面临消绿卡被取消，所以“移民监”这个问题并不是象有的咨询顾问说的那么容易处理，还是要谨慎对待。而加拿大从办理开始到真正要去居住一般起码在5-7年以后。客户还是有充裕的时间来做规划。其次是澳洲，这也是主流的移民国家，澳洲商业移民政策从2003年开始实行至今已有7年了，不同于加拿大投资移民政策，澳洲商业移民除了132类别可以直接 拿绿卡之外，其余的全是分两步走，既先获得一个4年期的临居签证，去澳洲经营一个生意，符合条件后才可以转绿卡。所以澳洲的重点是在办成之后如何