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几 种 网 上 商 城 的 物 流 配 送 比 较 学院： 专业： 班级： 姓名：  一．淘宝 淘宝的物流配送 淘宝网C2C电子商务模式下货物配送的基本流程为:卖家选择并联系快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。若有误，在淘宝网上与卖家协商“退款”或“退货”，退货物流费用由协商结果决定。 淘宝网C2C电子商务模式下的物流配送与商品特性，买卖双方、快递公司与C2C电子商务企业在整个交易流程中扮演的角色有着直接的关系目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。淘宝网同时注重在其网站教育栏目“淘宝大学”开展教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流商，已经与其C2C平台用户取得良好的互动效果。 由于电子商务市场还不成熟，C2C模式的复杂性，物流配送方面的问题层出不穷。CNNIC数据显示，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递增。而支付宝高层表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点。不合理运输大量存在，浪费社会资源。大型C2C电子商务平台面向的是全国市场，市场几乎完全由“一支看不见的手”在调控，所以大量存在供求“舍近求远”的状况物流配送买卖双方地位不平等。在淘宝网上的交易方式是由卖家最初设定的，主要有“一口价”和“拍卖”两种方式，对应的物流费用分别由买家和卖家承担。货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱。快递公司配送覆盖面不到位。物流公司上门取货不及时，派送延误。配送终端不能有效衔接。虽然快递公司都在各自网站平台上提供查询物流单号运作状态的服务，但是由于快递公司无法准确预测货物送到的时间，所以在配送终端送货上门的时候，经常遇到买家不在家的情况。此时，买家只能请人代为签收，或要求快递公司下次再配送上门。卓越亚马逊在成立之初，以图书为主要经营品种，随着近些年的发展，商品种类由过去的6大类扩大到如今的20大类，在售商品超过100万种，百货、3C产品、家用电器等物品纷纷进入卓越亚马逊的库房。眼下，随着新运营中心的启用，1200多万件单品被收于其中。 “可以看得出，卓越亚马逊对未来市场的信心很大。按照其目前的库存量来看，也许2万平方米就够用，但他们却要建4万平方米，足以说明其未雨绸缪。”曹飞指出。的确如此，记者在参观卓越亚马逊新运营中心的时候，发现一些货架并未摆满。赵强对此也表示，卓越亚马逊有可能会继续增加物货种类。? 如今的世纪卓越快递公司,已从刚成立时的20多人增长到百余人,所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训,让其熟悉送货上门的业务流程,并长期进行综合能力的考核。快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统,可以实时监控订单配送货的流程信息建有自的物流配送系统，拥有自己独立的快递配送系统北京、上海和广州拥有自己的仓库快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统，可以实时监控订单配送货的流程信息在亚马逊收购卓越后采用的物流系统在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。卓越亚马逊上门送货收款可以刷卡一直以来,卓越网都有着自己独特的商业模式:“精选品种,全场库存,快捷配送”,即通过在库房里维持足够的库存来保证配送的顺畅。虽然卓越也是选择性的涉足百货业务,但以每月新增近千种商品的速度,原先那种局限于图书、影视、音乐、游戏、软硬件、礼品等六大门类5000余种左右产品的选品路线,被改变了很多,卓越网以往所坚守的“精品路线”似乎已越来越模糊。建有自的物流配送系统，当当遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销电脑已经就这些订单为其设计 好一条最短路线当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。当当网物流大提速，特别是4小时特快专递物流商圈，这绝对不是一个小项目。首先后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高；其次还要有抵抗风险的能力，当当网能做到这一点，无疑已经打通了快速物流各个环节的绿色通道，由此可见当当网物流