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项目十一 开业礼仪 胡晓梅 江苏省宿豫中等专业学校 想一想 礼仪情境 某商场开业举行开业仪式，从开始到结束都没有介绍嘉宾，嘉宾们都很不 高兴。 1.嘉宾们为什么不高兴 ？ 2.开业礼仪又有哪些呢？ 开业仪 式作用 1 2 3 4 5 提高知名度和美誉度 吸引社会各界重视和关注 广而告之，招揽顾客 增强自豪感，开创新起点 分享成功喜悦，为合作奠定基础 【谈一谈】为什么要举行开业仪式？ 喜庆隆重 量力而行 周密细致 热烈 节俭 缜密 【说一说】筹备开业有哪些原则？ 舆论宣传 来宾约请 场地布置 接待服务 拟定程序 【探一探】开业仪式要筹备哪些工作？ 1.舆论宣传 大众传媒媒介 日期地点 优惠方法 经营特色 舆论 宣传 邀请传媒界人士 现场采访报道 进行正面宣传 认真填写请柬，专人送达对方手中 约请 各级 领导 合作同 行单位 社会团 体贤达 媒体 人士 2.来宾约请 Text in here 横幅标语 花篮地毯 签到簿 宣传资料 正门广场 或大厅 3.场地布置 贵宾 由本单位负责人 亲自出面接待 其他来宾 本单位礼仪 人员负责 4.接待服务 奏乐入座 宣布开始 介绍来宾 本单位负责人讲话 来宾致辞 启动开业 标志 现场 参观 联欢 座谈 开场 过程 结局 * 5.开业程序 A 准备要周到 B 要遵守时间 C 态度要友好 D 服饰要规范 主办方 礼仪 开业礼仪 宾客方礼仪 致 贺 词 4 要 守 时 1 送 贺 礼 2 示 贺 意 3 重 礼 节 5 研一研 案例：某大型商场开业搞抛发礼券活动引起哄抢，导致一些人被挤伤。 研讨：怎样做才能让 礼品赠送更有意义？ 案例分析 说一说 礼仪达人 礼仪程序：停车接待、正门接待 服务接待等要求及注意事项？ 开业庆典准备工作：活动目标、主题、场地、时间、邀请宾客、舆论宣传等 效果评估：活动总结和评估 剪彩礼仪相关知识 你是4S汽 贸公司企 划负责人 策划开 业典礼 礼仪拓展 举行开业仪式作用 01 开业仪式筹备 02 开业礼仪要求 03 提高知名度，广而告之，吸引社会关注，分享合作，开创新起点 舆论宣传，约请来宾，场地布置 接待服务，拟定程序 主办方：周到 守时 友好 规范 宾客方：守时 送贺礼 . 示贺意 致贺词 重礼节 梳理归纳