唐·索德奎斯沃尔玛百货有限公司·高级副主席.PDFVIP

四、天生一个生意人 ◎沃尔玛成功箴言 “毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念： 让每一位员工实现个人的价值， 我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我 们的同事创造非凡。” ──唐·索德奎斯 沃尔玛百货有限公司· 高级副主席 小镇战略 如今，我们看到的沃尔玛百货有限公司，早已不是本顿维尔那家小小的、受到大供货商们排 挤的小门面。沃尔玛家族企业经过40余年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售商。它在全球10个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布 在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。 每周光临沃尔玛的顾客近1.4亿人次。 然而，我们跟着时光隧道回到40年前，回到沃尔玛家族创业初期看一看，就会发现，沃尔 玛真正起家的地点是在美国的小镇。其实，最初打算在小镇上开店有两个原因：其一，是山 姆·沃尔顿没有过多的资金，除了满腔的雄心壮志之外，只能借债；其二，他的妻子海伦一 直坚持在小镇生活，主要也是为了孩子们的未来考虑，希望他们在小镇环境中形成良好的价 值观。作为一个经受过家庭阴影的人来说，山姆·沃尔顿希望他所建立的家庭能够和睦温馨， 他要营造一个能激发人灵感的家庭——这也是他们留在小镇上的另一个原因。 然而，当本·富兰克林特许经营杂货店成为过去，沃尔玛廉价商店成为现在的时候，山姆· 沃尔顿已经不再欠债了，他已成为当地尽人皆知的成功商人，具备应付各种紧急事件的经验 和头脑。这个时候，他有足够的资金和精力到城市里发展，不必保守作战。然而，是什么让 他依然留在城镇呢？这就要从沃尔玛家族的“小镇战略”说起了。 当沃尔玛商店一个接一个如雨后春笋般地在阿肯色州茁壮发展的时候，山姆·沃尔顿开始实 施他的战略计划了——在别人忽略的小城镇开设大型的折扣店。在当时，著名的凯马特百货 是不会到5 万人口以下的小镇去开店的，而吉布森百货开店的标准也要有10000 到12000 人口以上的城镇。而沃尔玛家族的经商信条是，即便少于5000人的小镇也一样照开不误， 他们相信那里扩展的机会很多。 当无数人问到沃尔玛家族成功秘诀时，他们常常这样归纳说：“我们总是在无人知晓之前捷 足先登小镇市场。”当沃尔玛企业渐渐被那些零售业同行们所注意的时候，他们并未意识到 这将是一颗商业巨星即将诞生的预兆，而是轻描淡写地说：“哦，这些沃尔玛家族的人，简 直就是一群突发奇想的小镇乡巴佬。” 在折扣售货刚兴起的几年，很多大公司都建立了分销系统，他们是以建立全国性的连锁网络 而屹立于市场的，从一个大城市发展到另一个大城市。然而，由于身躯庞大周转不灵，使其 陷入了不动产、分区规划和地方政治的旋涡之中。如此一来，沃尔玛家族便占尽了天机，将 大城市以外的好机会收入囊中。山姆·沃尔顿本来就习惯了小镇经营，看准了其中的发展潜 力，加上这些大公司在城市之间紧咬着地盘不放，沃尔玛家族的发展战略就这样应运而生了。 他们的操作方式是先向外抢占据点，再向内填满，最后全面占领市场，以州为单位，一县接 一县地去填满，直到整个州的市场饱和之后才向另外一个州发展。 继本顿维尔之后，费耶特维尔是沃尔玛家族开设第二家商店的地方。在那里，沃尔玛家族遇 到了第一个与之竞争的折扣零售商——吉布森商店。也正是从那时起，山姆·沃尔顿敏锐的 商业头脑预感到零售行业未来将要发生许多重大变化，杂货店将不会像以往那样扮演重要的 角色，而沃尔玛家族却正在往其中继续投入大量资金。这样的推论，并非凭空而来，未来的 一切也绝不会平白无故地发生。作为在第二次世界大战中成长起来的孩子，山姆·沃尔顿深 知50年代和60年代期间，美国的一切都在发生巨变。所有在农场或小镇中长大的孩子们从 第二次世界大战或朝鲜战场返回后，都涌向了工作相对集中的大城市。由于经济能力有限， 他们一般都是在郊区落脚，然后乘车前往市区上班。当时，每个家庭都至少有一辆汽车，也 有很多家庭有两辆汽车。国家开始修筑州际高速公路系统，这些条件改变了许多美国人所习 惯的传统的做生意方式。大城市市中心的人口和商业开始向市郊转移，如此一来，小镇上的 消费水平逐渐提高，而折扣店的营销也开始逐渐升温了。 从整个事件来看，小镇战略或许出于偶然，但是后来的事情却并不仅仅是上帝带来的好运。 如果沃尔玛家族没有用适当的方式把握这个机遇，这个策略也不一定能更快、更好、更稳当 地实现。沃尔玛廉价商店在阿肯色州西部的市场饱和后，便转向了俄克拉荷马州，然后是密 苏里州。山姆·沃尔顿和家人们一个地区