安新强员工职业化素养提升大纲 [3].docVIP

《员工职业化素养提升》课程介绍 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：1天 【课程背景】： 为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？ 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 【课程收获】: 提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。 让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知； 2、职场人应该有的角色意识； 3、职场人应该有的职业道德和职业素养； 4、职场人应具备的的责任意识和责任能力； 5、职场人应该有的沟通能力和协调能力； 【课程大纲】： 第一讲：? 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位 1、职场人的实质意义； 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢； 职场人应该有的自我认知； 4、职场人应具备的角色意识； 5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智； 6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求； 第二讲：? 职场人的五项素养 一、忠诚敬业 1.? ? 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素； 2.? ? 职场上忠诚的几种表现； 3.? ? 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事； 4.? ? 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚； 5.? ? 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴； 二、积极乐观 1.? ? 案例分析：员工A和员工B的区别； 2.? ? 积极之树与消极之树的不同果实； 3.? ? 不做环境的污染者； 4.? ? 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同； 5.? ? 被动无奈 OR 操之在我； 6.? ? 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观； 三、主动负责 1.? ? 表现负责任 OR 真正负责任； 2.? ? 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 3.? ? 功劳 苦劳 4.? ? 案例学习：负责任就是令事情发生； 5、 负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同； 四、达成结果、实现绩效 1.? ? 完成任务不等于达成结果； 2.? ? 达成绩效是职业人的天职； 3、 结果思维和客户思维； 五、感恩心态 1.? ? 常怀感恩心态令人生幸福； 2.? ? 常怀感恩心态令贵人相助； 3.? ? 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人； 第三讲：? 职场人的行为规范 一、?团队合作共赢 1.? ? 你是公司的形象代言人； 2.? ? 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职； 3.? ? 要想当领导，先学会服从领导； 4.? ? 没有完美的个人，只有完美的团队； 5、 团队合作的障碍及消除方法； 6、 团队合作共赢的制度、流程和文化； 二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作 1.? ? 今日事，今日毕； 2.? ? 言必行，行必果； 3.? ? 时间四象限的区分利用；4.? ? 高效人士的职业习惯分享； 5.? ? 视频欣赏：鹅卵石的故事； 三、目标锁定能力，目标导向，以终为始 1.? ? 成功的八大秘诀之一：目标清晰； 2.? ? 成功的八大秘诀之二：意愿强烈； 3.? ? 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H； 4.? ? 故事分享：哈佛实验 半英里的故事； 四、沟通协调能力 1.? ? 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态； 2.? ? 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析； 3.? ? 沟通中应懂得的人性智慧； 4.? ? 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？ 5.? ? 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；6.? ? 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；7.? ? 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；8.? ? 角色