带团实感.pptVIP

自我介绍 我的名字叫解伟伟，一个很男孩气的名字吧，呵呵。今年是我在安徽中青旅带团的第三个年头，其实带团也就二年，但是我却收获很多。在此简单分享今年难忘的带团经历，这也是我的成长。 带团实感 今年接待的团队很多，成员也是形形色色。有老年团，学生团，领导团等等。 我觉得带团的知识和技巧很是重要，但最能打动客人的无非就是两个字：用心。 记得今年接过一个安医大的老年团，团员的年龄平均都在65岁以上，而游览景点就是苏州。 对于年龄这么大的团队，行程的劳累可想而知。 如何能够让大家轻松的忘记旅途的劳累，愉快的游览苏州美景就成为我这次接团的主要目标。 对于老年人，知识和耐心是必不可少的，一次次的提醒大家“去唱歌”和注意安全是一定不能或缺的。 大西北风采 8月份带了一个西宁、兰州、敦煌双飞6日游，最后2天主要是玩青海湖，其中在西宁市区住一晚，当晚就有 客人感冒，一个中学生肠胃不舒服，客人入住酒店后，我就带着客人打车前往青海省交通医院看急诊，我一个人 跑上跑下，客人输上液，安排妥当后，已经夜里12点多了，客人就让我先回酒店，我坚持在那陪她们，一直到输完液 她们一直说着感谢的话。回来后，与客人也保持联系。 承德避暑风光 7月份带一个8人团队前往西北坡承德单飞单卧4日游，客人是肥西县人大的领导，这样的线路，我们的讲解不是 很多，更多的是周到的服务，来体现全陪的价值，其实多与客人交流，也从他们身上学到很多。领队就说， 带我们这样的团，你不要太多操心，就是不挣钱。客人对我们也是非常照顾，尽量不让我们为难。 这是带过最没有架子的领导，我的服务让客人认可，同时他们也让我感动，理解一个做导游的处境和难处。 * * * * * * 用餐时，因为都是老年人，所以饭菜一定要提前交代清楚。住宿时，安静的休息场所往往是很重要的。 行程很顺利，苏州的风光也让大家流连忘返。最后送大家的时候， 一句温馨的祝福很重要：“各位爷爷奶奶，10年以后大家再次出去旅行时， 小解希望还能再次给大家做导游。为了我们的约定，大家一定要把身体养得棒棒的，吃么么香。。。”