常崇蕙引言论文-公视.docVIP

公共電視節目品質管理 －「魚與熊掌可以兼得」 引言人：常崇蕙 中華電視公司節目部資深編審 引子： 　　今天我們要討論公共電視節目的品質管理，首先得認清當前的電視市場環境，才能使公共電視可以面對真實問題，解決問題。 　　過去十年來，在媒體相關管制紛紛解禁之下，國內媒體環境歷經有史以來最大的轉變。從1993年TVBS開播，到1997年民視開台、1998年公視創台，有線無線媒體數量增加，電視頻道多元發展，眾聲喧嘩，也使得整體電視環境從獨占走向百家爭鳴，從大眾走向分眾的局面。處於如此紛亂的電視戰國時代，公視如何走出自己的一片天，在定位、節目規劃、控管上都須有一套嚴謹卻又具有彈性變化的手段與策略，才能在瞬息萬變的台灣社會中展現出真正的魅影。 　　至於，公視是否應在各家有線、無線電視台的商業導向節目外找到另一塊淨土，提昇國內民眾收視的水準，或者只是拿民眾大筆的納稅錢，製作出只供少數欣賞的節目呢？ 基本上，若在節目製作上專重收視，將會導致節目品質要求的下降；反之，若只專重品質卻又會導致曲高和寡的困境。但如何在這兩者之間取得一定的平衡，達到「曲高」又可以「和眾」的好節目呢？此一品質與收視率之間的矛盾與衝突，實應進一步加以深入探討，如此才有助於公視在擬定節目策略與控管上的參考與依據。 　　下面我將以個人的實務經驗來探討節目品質的經營與管理。 貳、什麼是好節目？－好節目是對觀眾的尊重！ 什麼是好節目？根據學者劉幼琍和蔡琰「電視節目品質與時段分配之研究」報告指出：好節目具有三個特性：主題內容多元性、適宜性及製作嚴謹（不過，不同類型節目在其特殊性的需求下有不同的標準）。然而，在實際上，壞節目很容易評斷，好節目則較不易定義。當我們想試著定義什麼是好節目時，極有可能會僵化了多元創思，不過，以下我們還是勉強試著定義出好節目的要件。 在節目製作實務上，一般來說，好節目應該具備以下三種質素： 好節目是好看的節目： 是指節目的魅力，能夠吸引觀眾目光的。節目必需具有引人入勝的視聽效果，才能吸引觀眾收看。一個節目若不好看，便無法吸引人去欣賞它的內容，製播效益也將大打折扣，因此，一個好節目必定是一個好看的節目，讓人看得下去，是最基本的原則。嚴肅的主題，必得加上輕鬆的包裝、活潑的設計，才可以活化節目。 好節目是創新的節目： 好節目需具有開創性題材、手法，並且透過獨特的企劃切入點，來突破拘泥的意識型態和陳腔濫調。創新的節目同時是往前走的節目，是不拷貝他人和自我拷貝的節目。 三、好節目是向上提昇的節目： 是指具有人性品質、人文素養提昇的傳播價值與功能。好節目可以傳遞人性的價值，讓觀眾獲得一份生命的充實。在這一點上，更是公視基本的使命與立意，尤為重要。 以上這個三條件，三位一體，缺一不可。同時，好節目不應該只是好節目而已，更應該是一個「成功」的節目。一般所謂的好節目是製作品質精良的節目，不過好節目不一定是成功的節目。公視製作了許多好的節目，但卻未必是成功的節目，因為這些好節目往往缺乏行銷包裝策略與規劃，形同只「播」無「傳」，而使得這些好節目無法廣佈，傳播效益大打折扣，亦如同形成一種資源的浪費，殊為可惜。公視今年獲獎的兒童節目「坷垃傳奇」即是一例。因此，好節目也需要搭配好的行銷策略，來加以推廣，讓好節目不寂寞且不孤芳自賞。 參、如何創造好節目？－不做「我」的公視，要做「我們」的公視！ 要製作好節目牽涉到複雜的面向思考，環環相扣，我們可以從社會環境、製作過程、整合資源這幾個面向來加以探討： 大環境－ (一)政府政策支持 行政與立法部門及廣電管理機關，應視電視文化與電視工業為社會教育極其重要的一環，多多鼓勵優良的電視節目。 (二)公司政策支持 電視台的經營層必需大力支持製作好節目，而不單單只重利益導向，應對節目品質提昇視為電視台的重要政策，並且將其落實為考核的基準。因此，唯有上位者力行，下位者才能得到更多資源來製作出好的節目。否則，單靠下位者賴其一份理想拼命賣力，卻無法獲得豐厚的資源供給，孤軍奮鬥，即使有心也難以長繼。 (三)觀眾、輿論支持 一個好節目往往是許多節目工作者費盡心力、戮力苦嵫的成果，需要觀眾與輿論的掌聲與回饋，觀眾的鼓勵就是最好的報償。同時，期待報章媒體除了報導八卦緋聞外，更應該多開闢「電視評論」的版面(就如中時的「開卷版」一般)，透過專業「視評人」的電視節目評論文章與電視文化的探討，提供優質節目的相關資訊、好節目引介與推廣、爛節目的批判與撻伐，如此不僅可以做到媒體監督之效，亦可使社會大眾更容易取得好節目的資訊。另外媒體觀察社團機構，如電視文化委員會、媒體觀察基金會等團體，應可在這一部份多做努力。 製作過程－ (一)市場調查 針對各類型節目主要收視群喜好加以分析，確