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第七章 人际关系与沟通 第一节 人际关系概述 第二节 人际吸引 第三节 人际关系的测量与改善 第四节 人际沟通 第一节 人际关系概述 一、什么是人际关系 二、人际关系产生的社会心理学基础 三、人际关系的作用 四、人际关系的建立与发展 五、人际关系的理论 一、什么是人际关系 人际关系是人们在社会交往过程中形成的、建立在个人情感基础上的心理联系。 人际关系与社会关系 人际关系与人际交往 人际关系的特点 个人性 直接可感性 情感性 二、人际关系产生的社会心理学基础 亲和需要 恐惧增强亲和需要 （Schachter实验 ） 焦虑降低亲和需要 （Sarnoff Zimbardo 的实验） 二、人际关系产生的社会心理学基础 亲和需要 人际关系的报酬 社会交换理论 人际关系能给个体提供6种重要报酬（R.Weiss, 1974） 依恋 社会融合 价值确定 可靠同盟感 得到指导 照顾他人的机会 二、人际关系产生的社会心理学基础 亲和需要 人际关系的报酬 摆脱寂寞 寂寞（loneliness）指当人们的社会关系欠缺某种重要特征时所体验到的主观不适。 情绪性寂寞（emotional loneliness）：因缺乏亲密的依恋对象而引起的寂寞 社会性寂寞（social loneliness）：因缺乏社会融合感或群体归属感而引起的寂寞 三、人际关系的作用 幸福感 well-being 心理健康 身体健康 四、人际关系建立与发展的过程 相互依赖模型 （G. Levinger G. Snoek，1972） 奥尔特曼和泰勒(I.Altman D.A.Taylor, 1973）认为，从交往由浅入深的角度看，良好的人际关系的建立和发展一般需要经过四个阶段： 定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段 人际关系五阶段论（纳普E.M.Knapp） 觉察阶段 试探接触阶段 合作强化阶段 亲密一体化阶段 契约发展阶段 五、人际关系的理论 舒兹的人际关系理论 社会交换理论 公平理论 舒兹的人际关系理论 （W.C.Schuts,1958） 社会交换理论（霍曼斯） 人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种交换不仅涉及物质的交换，同时还包括非物质品，人们如何看待与他人的关系主要取决于人们对关系中回报与成本的评价和体验。 公平理论 人们并非简单地以最小代价换取最大利益，他们还要考虑关系中的公平性，即关系双方贡献的成本和得到的回报基本是相同的，公平的关系才是最稳定、最快乐的关系。 第二节 人际吸引 一、人际吸引的基本原则 二、影响人际吸引的因素 三、爱情 一、人际吸引的基本原则 互惠原则 得失原则 联结原则 二、影响人际吸引的因素 仪表 熟识性 邻近性 相似性与互补性 互惠 个性品质 自我暴露 曝光效应 曝光效应：仅仅只是经常看到某人，就能增强我们对他的喜欢，又称单纯接触效应（mere exposure effect）。 查荣克等（R. S. Zajonc et al.，1968）的实验 曝光效应的限制调节 如果一开始一个人对他人的态度是喜欢或至少是中性时，接触对增进人际吸引有效果；如果一开始对对方的印象是负面的，就没有这种效应 。 影响人际关系的主要个性品质 能力与吸引力 三、 爱情 （一）爱情的概念 爱情是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。 特点： 相异性：狭义的爱情专指异性恋 成熟性：是个体身心发展到相对成熟阶段时产生的情感 高级性：是一种高级情感 生理性：有生理基础，不是纯粹的精神依恋 利他性：有为对方奉献的心理倾向 爱情与喜欢 人际吸引的三种形式 亲和、喜欢、爱情 爱情与喜欢的主要区别 依恋、利他、亲密 （二）爱情的产生 情绪二因素论（沙赫特） 情绪＝生理唤起×认知标签 不同情绪的生理反应可以很相似，但若果人们对这些反应的解释不同，就可能体验到完全不同的情感。 爱情也是生理唤起与认知过程相互作用的结果。 如果个体由于一些自身不明确的原因引起了生理唤起，而这时他正与一个异性在一起，就会把这种生理唤起归因为由对方引起。 达顿＆阿伦的实验——恐惧唤醒爱情（Dutton Aron, 1974） （三）影响异性吸引的因素 外貌的吸引力 相似性 年龄、肤色、宗教、民族、社会经济地位、智力、人格特征方面相似的异性，容易相互吸引 互补性 配偶选择的过滤说：两个原来互不相识的异性在成为爱情伴侣的过程中，必须经过几道关卡，每道关卡的过滤因素都不同： 第一道关卡：空间距离 第二道关卡：个人因素（包括社会经济地位、教育水平、信仰等） 第三道关卡：态度与观念相似 第四道关卡：需要的互补 社会交换 人们总是选择能给自己带来更多幸福的人为伴侣 两性的相互吸引和爱情发展要经历四个阶段：