第一章电子商务概论课件1.pptVIP

电子商务概论 教学方式 课堂讲学 案例讨论 推荐书籍 《电子商务—管理新视觉》，第2版，美 ：efraim turban（埃弗雷姆。特伯恩）等著，王理平 张晓峰译，电子工业出版社 《电子商务—管理视角》，第5版，efraim turban等著，严建援等译，机械工业出版社 《电子商务基础》，第3版，万守付主编，人民邮电出版社 《电子商务案例分析》，蔡剑、叶强、廖明玮编著，北京大学出版社 《电子商务概论》，石鉴，电子工业出版社 本章重点 商品交易模式 电子商务概念 电子商务优、劣势 电子商务类型 EDI含义 电子商务的发展历程 第一章 电子商务概述 电子商务概念 电子商务（EC）是一个全新的概念。它描述了通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程 。 从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或者服务传递以及支付的过程 从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程 电子商务的概念 从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具 从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其它在线服务的可能 从合作的角度考虑，电子商务为组织内部和组织间进行合作提供了平台 从社区的角度考虑，电子商务为社区成员提供了一个学习、交易和合作的集会场所。最流行的团体类型是社交网络，如myspace 要明确的几点 电子商务是一个动态概念 电子商务本身并不是高科技，只是高科技手段在商务领域的应用 电子商务的本质是商务，而不是技术，因此电子商务的价值核心是商务应用。手段与目的的关系不能颠倒 电子商务是传统商务的改良而不是革命，衡量电子商务企业价值高低的标准仍然是企业的盈利能力 电子商务不局限于网上销售，企业内部管理、售后服务、企业形象宣传等都算作电子商务 传统商务活动的劣势 成本高 处理速度慢 容易出错 电子商务的优势 高速高效 成本低 市场覆盖广 服务周到，功能齐全 增加商机 全面增强企业竞争力 完全电子商务和不完全电子商务：产品、代理人、销售过程共8个立方体 砖块加水泥组织（brick and mortar organization） 虚拟组织（virtual corporation） 鼠标加水泥组织（click and mortar organization） 电子商务的类型 B2B:企业对企业 B2C:企业对个人，主要指零售如当当网买书 C2C:消费者对消费者，如个人出售住房、拍卖个人物品等 P2P：个人对个人，是c2c的特定形态，如人们交换cd、软件等 C2B：消费者对企业，是著名的c2b网站，个人为企业提供服务等 企业内部电子商务（intrabusiness organization ec）组织内部各部门之间的信息交换 电子商务的类型 B2E:企业对雇员电子商务，组织向雇员提供服务、信息等 G2C：政府对公民等的电子商务，政府向企业或个人购买或出售商品、服务或信息 E2E：交易所对交易所，各交易所之间的信息交换等 合作商务：利用跨组织信息系统在业务伙伴间和组织雇员间开展电子合作 移动商务，当电子商务应用于无线环境时，就被称为移动商务 电子商务的产生背景 市场方面：全球化 竞争 劳动力的变化 强大的消费者 技术方面：创新、技术过时，电子商务，信息爆炸 社会方面：社会责任，政府法规，放松管制，预算紧缩 ，政府补贴，伦理道德 信息技术：电子商务，互联网等 电子商务在中国的发展 1987年9月20日，原兵器部计算机应用技术研究所钱天白教授（中国互联网的先驱之一）发出我国第一封电子邮件“越过长城，走向世界”，解开了中国互联网发展的序幕。 20世纪90年代初，以国家公共通信基础网络为基础，以国家“金关”、“金桥”、“金税”、“金卡”四个信息化工程为代表。目前，我国电子商务已经在外经贸、海关、银行、税务等许多领域应用。 电子商务的发展历程 1990-1992年，推广EDI电子商务应用阶段：国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目 1993-1996年，政府开展“三金工程”阶段：这个阶段主要是进行电子商务所必需的信息化基础设施建设阶段，1993年，国家成立了国民经济信息化办公室，组织了“金关、金卡、金税”工程，1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司（ISP/COM)崛起，1996年，金桥网和互联网正式开通 1997-1999年，中国互联网电子商务萌芽阶段： 1999年3月8848网上超市为代表的B2C商务站点，同时有阿里巴巴网站。1998年7月，中国商品交易市场正式成立，“永不闭幕的广交会