IT项目管理学习记笔纲要2003.docVIP

IT项目管理学习笔记纲要 ? 第一章 项目管理概述 学?习目标 1. 解释什么是项?目，并且举出信息技术项目的?具体例子 2. 了解项目管?理与其他学科的关系 3. ?了解项目管理的发展历史 4?. 认识不断增长的对项目管?理――特别是信息技术项目管?理――进行改进的需要 5.? 知道什么是项目管理，论述?项目管理基本框架的关键因素? 6. 初步了解项目管理资?格认证 1.1 简介 项目?管理的好处： 1. 控制财?务、资源 2. 改进客户关?系 3. 缩短开发时间 4?. 降低成本 5. 提高利?润、生产率、产品质量和可靠?性 6. 完善公司内部协调? 1.2 什么是项目 项目?是为完成某一特定的产品或服?务所作的一次性努力。其属性?定义如下： 1. 有一个独?特的目的 2. 项目是一次?性的 3. 项目需要使用资?源，例如人、硬件设施、软件?配置 4. 项目要有一个主?要发起人或者客户 5. 项?目具有不确定性 三约束：范?围、时间、成本。 ? 范围? 项目的任务是什么？发起人?要通过项目获得什么样的产品?或服务？ ? 时间 项目需?要多长时间？进度如何安排？? ? 成本 项目需要花费多?少？ 1.3 什么是项目管?理 项目管理是指“在项目活?动中运用专门的知识、技能、?工具和方法，使项目能够实现?或超过项目干系人的需要和期?望。” 项目干系人是指参与?项目和受项目活动影响的人，?包括项目发起人、项目组、协?助人员、顾客、使用者，甚至?项目反对人。 知识领域是指?项目经理必须具备的一些重要?的知识。项目管理中四大核心?知识领域是：范围、时间、成?本和质量。 ? ? 第二章 项目管理的环境和?过程 学习目标 1. 系统?了解项目管理基期如何在信息?技术项目中得以应用 2. ?解释项目生命周期的4个一般?阶段 3. 区别项目开发和?产品开发的不同之处 4. ?运用4种组织形式分析一个正?规的组织 5. 解释功能性?、矩阵型和项目型组织结构的?不同点 6. 列举一个优秀?的项目经理应该具备的技能和?素质 7. 描述项目管理的?5个主要过程组，一般情况下?各个过程组的活动水平及相互?关系 8. 对项目过程组与?项目管理知识的关系有一个初?步认识 2.1 项目管理的?系统概念 以整体的视角看待?项目和项目运营的组织环境就?是所谓的系统思维。 系统方?法是解决复杂问题的一种整体?分析方法，包括系统观念、系?统分析和系统管理。 系统观?念是支一整套系统的思考事物?的思维模式。 系统分析是一?种问题的解决方法。这种通过?确定问题的研究范围，将其分?解为各个组成要素，然后识别?和评价各要素存在的问题、机?会、约束和需要。分析人员要?找到一个最优的或者是满意的?解决方案或行动计划，并将其?放在系统中考察其可行性。 ?系统管理是在一个系统中进行?变革是解决诸如业务、技术和?组织等事宜。 2.2 项目?阶段和项目生命周期 项目生?命周期是指将西门分为几个阶?段加以运作，具有一定的不确?定性。 项目生命周期的几个?基本阶段包括概念、开发、实?施和收尾。项目可行性阶段是?指概念和开发；项目获取阶段?是指实施和收尾。 项目工作?通常是通过一个工作分解结构?（WBS）来确定的。WBS?是一个面向成果的文本资料，?总体范围。 区分项目生命周?期和产品生命周期是非常重要?的。项目生命周期可以用到所?有类型的项目，不管项目生产?什么产品。而产品生命周期根?据产品属性的不同却会有很大?的不同。 每个项目在继续进?入下一个阶段之前都必须顺利?通过前面的每一个项目阶段。?有必要在每个项目阶段结束后?进行管理评审，以对项目进度?、成功的可能性以及项目与商?业目标的兼容性作出评价。这?些管理评审被称为阶段出口或?者终止点。 2.3 理解组?织 可以将组织看作有四个不?同的框架：结构、人力资源、?政治、标识。 1. 结构框?架用来解决组织如何结构化的?问题（组织结构图），并集中?于不同部门的角色和义务，以?满足最高管理层设定的目标和?政策。重点在与协调和控制。? 2. 人力资源框架重点在?与协调组织需要和个人需要之?间的平衡和协调。 3. 政?治框架描述组织团体和个人的?政治。其政治表现在团体和个?人为争夺权力和领导地位的竞?争。 4. 表示框架主要指?符号和意义。在组织中的任何?事情，不在表面发生了什么，?重点在于其所含有的意义。 ?组织结构 分为三种类型：职?能型、项目型、矩阵型。 1?. 职能型：为层次结构。职?能经理或负责专业部门的副总?对CEO负责。 2. 项目?型：为层次结构，但在这个结?构下，不是职能经理或负责专?业部门的副总对CEO负责，?而是项目经理对CEO负责。?他们手下的人员具有完成特定?项目所需的专