消费心理学刘军王砥第十六章网络营销与消费心理课件教学.pptVIP

第十六章网络营销与消费心理 目录 第1节 网络营销概述 第2节 网络营销的心理分析 第3节 网络营销策略 第1节 网络营销概述 一、网络营销的定义 网络营销（e-Marketing）是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 第1节 网络营销概述 二、网络营销的产生与发展 （一）网络营销的产生 （二）网络营销的发展 1.国内网络营销发展的现实问题 2.互联网发展与应用的特点 3.网络营销的发展趋势 第1节 网络营销概述 三、网络营销的特点 l．跨时空 2．多媒体 3．交互式 4．人性化 5．成长性 6．整合性 第1节 网络营销概述 四、网络营销的主要内容 1．网上市场调查 2．网上消费者行为分析 3．网络营销策略制定 4．网上产品和服务策略 5．网上价格营销策略 6．网上渠道选择与直销 7．网上促销与网络广告 8．网络营销管理与控制 第二节 网络营销的心理分析 一、网络消费者的特点 二、当代网络消费心理 三、网络消费者的购买动机 四、影响网络消费心理的主要因素 五、网络营销利弊的心理分析 一、网络消费者的特点 （一）注重自我 （二）头脑冷静，擅长理性分析 （三）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 （四）好胜，但缺乏耐心 二、当代网络消费心理 （一）消费者个性消费心理回归 （二）消费者需求的差异性 （三）消费的主动性增强 （四）消费者喜欢直接参与生产和流通的全过程 （五）追求消费者过程的方便和享受 （六）消费者选择商品的理性化 （七）价格仍是影响消费心理的重要因素 （八）网络消费心理仍然具有层次性 三、网络消费者的购买动机 （一）需求动机 1. 兴趣需要 2. 聚集需要 3. 交流需要 （二）心理动机 1. 理智动机 2. 感情动机 3. 惠顾动机 四、影响网络消费心理的主要因素 1、传统购物观念 2、产品特性 3、产品的价格 4、购物的便捷性 5、安全可靠程度 五、网络营销利弊的心理分析 （一）网络营销的心理优势和吸引力 1 是一种以消费者为导向、个性化的营销方式 2 具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具 3 能满足消费者对购物方便性的需求 4 能满足价格重视型消费者的需求 五、网络营销利弊的心理分析 （二）网络营销的心理不足 1．消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任 2．网络营销无接满足某些特定的心理需求 第三节 网络营销策略 一、网络营销策略制定的基础 (一)产品定制化 (二)价格柔性化 (三)营销互动化 (四)配送社会化 (五)服务人性化 (六)交易安全化 第三节 网络营销策略 二、网络营销策略 （一）产品策略 ——1.实物产品策略2、信息产品策略 （二）价格策略 （三）渠道策略 （四）促销策略 ——网上（变相）折价促销、网上赠品促销 、网上抽奖促销 、积分促销 、网上联合促销 思考与训练题 1、什么是网络营销？其是如何产生与发展的？ 2、网络营销有什么特点？ 3、网络营销包括哪些内容？ 4、网络消费者有哪些特点？ 5、常见的网络消费心理有哪些？ 6、影响网络消费心理的主要因素有哪些？为什么？ 7、你如何理解网络营销策略制定的基础？ 8、主要的网络营销策略有哪些？ Consumer Psychology 21世纪普通高等教育系列教材 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死