K次列车硬卧车列员作业过程.docVIP

K232/1次列车硬卧列车员作业过程 一、接车作业 时间段：列车车底入库前，组织守车人员检查边门锁闭情况。 二、库内作业 时间段：车底入库后进行 1. 严格遵守守车纪律，按规定巡视车厢，对整备人员作业情况进行监督指导，发现违章违纪现象及时纠正。 2. 根据守车作业时间安排表到备品库领取发放备品，实行终到班组守车的，车底上线后与接车班组办理相关的交接事宜。 三、出乘报到 时间段：列车始发前90分钟进行 1．穿着规定统一服装，佩戴规定标志，带齐健康证、岗位合格证等证件。 2．列队听取派班员传达上级命令、指示、通知，接受提问和考试。 3．报到完毕后，在列车长带领下列队上站台，待车底上线后列队从站台到宿营车放置乘务包，放置完毕后从车内返回到值乘车厢与整备人员交接。 四、整乘交接 时间段：列车车底出库上线后进行 1负责与整备工办理车厢备品交接，签字确认，督促整备工对未达标项点进行整改，将清扫工具定位摆放，对报刊栏进行定置，整理乘务室。 2. 负责检查车厢车门、车窗、厕所锁闭情况，锁闭单元与单元间端门，打开单元内端门。 五、始发作业 时间段：开车前45分钟进行 1．放客前锁闭本车厢厕所，将活动顺号牌、抹布、高站台警示标志、高站台渡板定置摆放在乘降门处。 2. 广播通知放客后列车员打开本单元两个车厢边门，挂活动顺号牌、擦抹扶手、安放渡板、挂警示标志，面向旅客放行方向立岗，车门验票、安全宣传、扶老携幼。 . 发车铃响后，站白线，铃止后取下高站台警示标志卷起，取抹布，举高站台警示标志示意，手扶活动顺号牌，等候中部列车员示意后统一摘取活动顺号牌，上车转身取渡板。将渡板平放在反面乘降门处，高站台警示标志、活动顺号牌、抹布依次放在渡板上，返回乘降门，右手拉扶手进行瞭望，车动关门。 . 铃止后，仍有旅客急于上车，确认是本次列车的旅客后，应请其就近上车，开车后再前往所乘车厢。 六、始发开车后作业 时间段：列车出站台后进行 1. 车动关门，锁、销到位，面向站台行举手礼，列车驶出站台后，按要求对边门锁闭情况进行检查和瞭望。 2. 列车出站台后，将渡板、高站台警示标志、抹布、活动顺号牌放入乘务室，定置摆放。 3. 适时开启厕所（列车通过昆明东站后方可开厕所）。 4. 按照广播通知，列车员分别在两个车厢运行方向第六组床铺楼梯旁走道中央做始发通告。 5. 送开水，整理车容，为旅客做去向登记、对重点旅客进行登记，登记、发放服务质量监督卡、填写小速报。七、途中作业 （一）到站前作业： 时间段：到站前30分钟进行 1. 到站前30分钟为下车旅客换票2．清理果皮盘和小垃圾桶，擦抹洗脸间、电茶炉，清扫地面，冲、锁厕所。 ．通告前方到站站名、停车时间。 ．帮助重点旅客到车门口等候下车。 ．列车进站提前到岗，用车门钥匙检查锁柱、销柱作用是否正常（塞拉门除外），面向站台行注目礼。 （二）停车时作业: 时间段：列车停车后进行 1．列车停稳开门，挂活动顺号牌，抹扶手，高站台安放渡板。 2．安全宣传，向旅客指明所在车厢方向。 3．组织乘降，扶老携幼，查堵“三品”，验票上车。 4．按规定投放垃圾，检查督促上水。 5．铃响站线，请还未上车的旅客上车，铃止上车。 6．摘活动顺号牌，高站台渡板，左右了望。 7．立于翻板上等候开车。 （三）开车后作业 时间段：列车开车后进行 1．车动锁销车门，面对站台行注目礼，出站台按要求对车门进行检查了望。 2．开启厕所，放活动顺号牌、抹布及高站台渡板。 3．及时为上车旅客安排，协助旅客摆放行李。 4．整理车容。 5．通告前方车站站名。 （四）巡视作业 时间段：每隔30分钟进行，一人两车时，每隔1小时进行 1. 运行途中严格执行半小时车厢巡视制度（一人两车时至少1小时巡视一次车厢），保持车内卫生清洁、秩序良好、开水供应及时，做到全面服务，重点照顾。 2. 遇有临时停车、较大隧道、桥梁时加强巡视。 八、清晨作业 时间段：6:00至8:00 1．擦抹洗脸间、冲刷厕所、清扫车厢，整理窗帘2．帮助重点旅客订餐、送餐。 3．清理洗脸间、厕所卫生。 4.7:30关闭灯（昼间遇天阴、自然光昏暗、过隧道可开半灯）。 九、餐后作业 时间段：早餐7：00分至8：30分、午餐11：00至13：00、晚餐17：30分至19:30分 1．餐前为旅客送开水，餐后及时清理茶几、果皮盘。 2. 小垃圾桶，清扫地面，整理行李架、毛巾绳、衣帽钩。 3. 冲刷四间，擦抹洗脸间台面、面镜。 4. 19:00开全灯。 十、交接班作业 时间段：10:00、17:00、2:00前 1．进行卫生清扫、车厢整容、备品整理。 2．接班列车员洗漱后列队到餐车就餐，餐后班前会，听取列车长布置本班工作及注意事项，列队接班。（夜间接班除外）．交接完毕后，交班列车员列队到餐车就餐（夜间接班除外），餐后列队回宿营车休